除了道歉,還是道歉!

各位親愛的好朋友們,今天(4/29)原本是我們計畫要將所有各位朋友贊助的商品寄出的日子,但好事多磨,我們又遇到課題了,這次的課題是發生在我們矽膠圈的供應商,在生產遇到了困難,導致沒辦法出貨。在此,我們向您致上最深的歉意。


主要原因是矽膠外圈的模具及機構較為
複雜,又因為我們採用的是完全不添加化學成分的食品級矽膠材料,這樣的材料黏性較高,造成成品易沾黏於模具上使得不易脫模,不良率極高。如下圖所示。

發生這樣的事情,是我們從未考量到的,我們也實在不忍苛責,因為,矽膠圈的生產工廠內超過20年經驗的的老師傅這幾天都已經不眠不休的試圖找出最適當的生產條件,來改進良率,緊接著的連續假期,也將持續加班,希望能找出可將良率提高的方法。


目前為止,我們大概有50組可以先行出貨,希望能提供給有特別急迫需要的朋友,還請這些朋友,可以到博凡健康生活粉絲頁私訊給我們,我們將優先為您處理,之後,我們將於下週開始,視矽膠圈的完成數量依序為大家開始出貨。


請相信,我們比任何人都不願見到這樣的狀況發生。也十分珍惜大家對我們的支持與包容,這兩個月來,我們幾乎一刻沒有停歇過。量產的過程,狀況非常之多,完全超出了我們原先的想像,給了我們非常寶貴的經驗。除此之外,為了加強產品的品質,更是添購了許多原先計畫之外的設備。而這幾周,更是加班趕工,絲毫不敢怠慢深怕辜負了大家的期待。


這些無法預期的狀況,正如同,原本也並不預期會再發這封道歉信函,原本打算把一些我們在募資活動結束後所作的改變,一直保留到您們收到產品時能有些意外的驚喜,現在只好提前曝光。希望,可以讓大家理解我們在這段時間所作的努力。以下,我們將一一為您說明:


首先,是我們原先最擔心的矽膠內圈,矽膠內圈的尺寸,必須等待除菌銀塊的量產尺寸確定,除菌銀塊的開模是模完成日是在近4月上旬,在這之後才能再行精準修改,為了克服密合度與拆裝的問題,我們前後共修改了五代,在經歷加厚及加入了小把手後,才徹底解決問題。也是所有主配件中最晚定案的模具。矽膠內圈的模具定案時間是在4/24。矽膠內圈定案,也才能確定淨水石內銀塊凹洞的模具深度,淨水石本體模具修改的完成日是4/22。


這段時間,我們一直努力的加班並多次來回親自運送試圖跟時間賽跑,卻沒發現,真正最大的問題是出在每一組產品都需要的矽膠外圈上。

接著,是我們主配件的展開示意圖,可以看出,經過鑄造模製造出來的999除菌銀塊非常平滑完全沒有任何焊接點。除菌銀塊已全數交貨沒有問題。



還有是我們最大的改變,我們將石好靈取了一個英文名叫做AQUA RECTifier(水的調整器),將中英文包裝作了統一的修改設計,採用更清新更清爽的設計,將來自蘭陽平原的有機稻殼及我們希望能有好山好水的環保意念包裝融入產品設計中,印刷品及包裝外盒目前已全數交貨沒有問題,也希望大家會喜歡。(上圖為國際版/下圖為中文版)


我們還是保留了一項變動沒有說明,預備留給您在打開產品時的驚喜。


與大家說了這麼多,並不是想狡辯或是推諉責任,只是想告訴大家,我們比所有人都希望,無時無刻想的都是如何能早一天將產品交到各位的手中。所以選擇將所有完整的事實告訴各位朋友。

最後,對於我們沒能在約定的時間出貨,造成了大家的困擾,我們全體員工以最誠懇的心向大家致上最深最深的歉意,我們除了深切檢討外,也萬分感謝大家這段時間的耐心等待。從決定開發這個產品到現在,我們已歷經了無數的難關。但我們從不氣餒,也從不放棄。我們深信,請再多給我們一點時間,量產難關也終將順利克服的,再次衷心的感謝大家的耐心等待。謝謝大家!您們最棒!