您好，由於 flyingV 平台無法傳送圖片與影片，請您協助錄製一段說明產品問題的影片，並附上文字描述與金流單號，傳送至官方 LINE 小編：https://lin.ee/LjwmmsQ 或 Facebook 粉專：https://www.facebook.com/FeiyuPocket3。客服小編將協助判斷問題原因並提供後續處理方式，感謝您的支持與協助！

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您好，渦輪模式的設計是為了提供短時間內的高效能運行，因此大約可持續約 10 秒左右。由於此模式功率較高，設備內的電機會自動調整並降低功率，以保護設備的運行安全。感謝您的支持！

您好，非常感謝您的支持與肯定！目前相關配件可於 KiCA 全球官方網站購買：https://kica-care.com/。由於過年期間物流暫停運作，配件尚未上架，建議您年後再進行查詢。

再次感謝您對我們產品的喜愛！祝您新年快樂，萬事如意！

您好，感謝您的反饋！由於目前的說明書設計初期主要是針對更廣泛的用戶群體，因此廠商優先提供了簡體中文版本。 不過我們非常重視用戶的需求，後續會考慮增加繁體版本的說明書，並提供下載或更新的方式，讓您能更方便地使用。謝謝您的理解與支持！

您好，由於少數地區物流公司無法設立派件點，清關行的人員特別安排進行專人配送，確保能趕在年前完成發貨。感謝您的支持與喜愛，祝您使用愉快！

您好，團隊瞭解所有贊助人對產品的期待，我們已於本週 1/20 陸續開始配送。若系統尚未顯示物流單號，可能是資料尚未上傳或出貨過程仍在進行中，敬請耐心等候。我們的團隊每日都會即時更新相關資訊，並全力確保產品儘快送達。感謝您的支持與理解！

您好，產品將於這週開始陸續配送喔！再請您近日留意包裹信息或司機電聯，感謝您的等待與支持！

您好，產品將於這週開始陸續配送喔！再請您近日留意包裹信息或司機電聯，感謝您的等待與支持！

您好，團隊已於昨日（1月16日）發布了最新的配送進度更新，您可以前往專案頁面的「進度」欄查看詳情。目前，新竹物流的運單號已經生成，配送將於1月20日（星期一）起陸續展開。感謝您的耐心等待與支持！

您好，產品目前已經陸續完成包裝，準備出廠並進行海運。預計在一月中旬至下旬陸續展開本地配送，確保能在農曆新年前完成所有發貨。感謝您的支持與耐心等待！

您好，感謝您的關注與支持！團隊目前正在整理產品進度資訊，預計本週或最慢下週會發布最新的進度更新，讓所有贊助者了解更詳細的出貨時間安排。感謝您的耐心等候與理解！

您好，感謝您的支持！廠商預計最快會在1月上旬至中旬期間本地配送，確保在過年前可以全數發貨完成喔！

您好，KiCA JetFan 勁速渦輪風扇MAX 採用無刷馬達，具備更高效能和更長的使用壽命，感謝您的支持與關注！

您好，感謝您的詢問！目前在募資期間，尚未提供寬版吹塵吹嘴及額外電池組的加購選項。相關配件會在未來通過全球官網或台灣代理商販售。在募資期間，配套內包含一個代刷吸塵頭，感謝您的支持與喜愛！

您好，如果您需要取消訂單，由於提案人和贊助人沒有權限修改訂單，請您發信至flyingfive@ontoo.cc 申請退款，並在信中附上您的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。平台處理訂單時間約1~3個工作天（不含假日），請用戶至信箱或垃圾郵件中，檢查是否有收到平台取消訂單的回信通知，感謝您的耐心與等待。