DrinkUP 全能 RO 冷熱淨水器｜四季淨好，無論冬夏，喝好水就該這樣！
請問蓄水壺沒進水，按了出水鍵會出現999這是哪裡出問題了？
您好
謝謝您的訊息
請私訊小編，小編會請客服人員協助您
很抱歉，Poiema 客服人員1月22號到2月2號暫停服務，他們會從2月3號繼續服務您喔
謝謝您
您好
1. 1/20(含)早鳥方案已經全數出貨，加購配件將會分開出貨喔。出貨後一般是1-3天會到貨，遇到假日可能會順延到物流下個上班日遞送喔!
2. POIEMA 有提供完整教學，可參考
https://www.poiema.com.tw/pages/drinkup
POIEMA 提供線上的客服，將回覆大家各種問題，請使用以下連結：
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金流單號/繳款編號
202501122340027444
請問配送單號？
您好
請私訊小編，小編協助您
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您好
1. 早鳥方案還未出貨的都將於1/21~22出貨，加購配件將會分開出貨，我們將以贊助順序依序出貨，出貨當天會有EMAIL通知
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您好 已經收到飲水機了
這幾天使用發現 大約製作兩壺1.5公升水壺
就提醒要更換水箱水
請問正常嗎? 找不到聯繫窗口可以詢問 謝謝
您好
機器會提早提醒使用者要加水換水喔，當水就無法繼續過濾的時候，就無法製水。你也可以到這個時候再更換水喔。
謝謝您贊助Poiema
您好
1. 早鳥方案還未出貨的都將於1/21~22出貨，加購配件將會分開出貨，我們將以贊助順序依序出貨，出貨當天會有EMAIL通知
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請問溫度真的有100度嗎？我用100度水，出來只有66度左右
您好
可以參考
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關於: 自來水的水溫低於25度或電壓不足時，出水口的水溫會有差異嗎?
謝謝您
請問我訂的什麼會出貨呢？請問是全部ㄧ起寄出還是分開寄出？
您好
您訂購的將於1/21~22出貨喔! 會分開出貨
謝謝您
呃⋯今早原以為會是淨水器送來，結果先來的是額外購買的配件濾芯⋯你們使用的大榮貨運也太扯⋯，客服回覆的淨水器單號經查詢後結果還好好躺在集貨中心⋯
金流單號/繳款編號
202411061558493204
POIEMA
2小時前
您好
1. 超級早鳥方案已經於1/17全數出貨，出貨後1-3天可到貨喔
2. 早鳥方案出貨時間為 1/17~2/5，我們將以贊助順序依序出貨，出貨當天會有EMAIL通知
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你好
貨收到了
但是裡面沒有我額外加購的
4-in-1 RO 濾芯 $1,990
也沒有加碼禮 鹼性水濾芯
金流單號/繳款編號
202501030755522372
您好
配件正在出貨中喔，這幾天您就會收到了。關於加碼禮請參考外箱開箱處的活動說明。謝謝您
您好
1. 超級早鳥方案已經於1/17全數出貨，出貨後1-3天可到貨喔
2. 早鳥方案出貨時間為 1/17~2/5，我們將以贊助順序依序出貨，出貨當天會有EMAIL通知
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我在Line留言訂單202410112320466129有電郵表示出貨，但又早上問了後到早上仍未有回覆，煩請盡快跟進。建議如果可以的話煩請在出貨電郵中一次過標明這訂單的運輸號碼及哪間運輸公司，這樣就不用需要詢問而阻礙你們時間。
您好
您的大榮單號為 74502962109
謝謝您
您好，請問單號 202412290121262818 的出貨狀況？ 是否有單號可查詢，謝謝
您好
您的已經出貨了喔，出貨後 1-3天可到貨，這幾天可留意司機大哥的電話，謝謝您
您好
1. 超級早鳥方案已經於1/17全數出貨，出貨後1-3天可到貨喔
2. 早鳥方案出貨時間為 1/17~2/5，我們將以贊助順序依序出貨，出貨當天會有EMAIL通知
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我1/9下單，訂單編號202501091116416575何時會收到呢？
您好
您的將於 1/21～22出貨喔！
謝謝您
你好，昨天已收到水機了，但機件還沒有包含加碼禮的【鹼性水濾芯】，請問會是獨立發送嗎 ? 發送日子又會大概如何 ? 會否跟〝加購配件4-in-1 RO 濾芯〞一起發送來嗎 ?
您好
可以參考外箱上的活動貼紙說明喔，在開箱的地方喔！
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您好
1. 超級早鳥方案已經於1/17全數出貨，出貨後1-3天可到貨喔
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您回覆我詢問我訂購的好超級早鳥訂編202411291044272875要1/21～22出貨 但我今日下班回家確已經收到貨了！所以你們對於顧客詢問商品出貨進度的問題到底有沒有認真在查詢回覆啊？另外我的主商品雖到貨，但額外加購的濾芯及椰棒並沒有隨貨寄到啊？
您好
配件都會分開於1/13-17 依序出貨喔。
謝謝您
您好
1. 超級早鳥方案已經於1/17全數出貨，出貨後1-3天可到貨喔
2. 早鳥方案出貨時間為 1/17~2/5，我們將以贊助順序依序出貨，出貨當天會有EMAIL通知
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你好請問超級早鳥訂編202411291044272875何時能出貨呢?
您好
您的將在1/21-22 出貨喔
謝謝
您好
1. 超級早鳥方案已經於1/17全數出貨，出貨後1-3天可到貨喔
2. 早鳥方案出貨時間為 1/17~2/5，我們將以贊助順序依序出貨，出貨當天會有EMAIL通知
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早鳥方案，訂單編號202501122340027444，這筆年前收的到嗎？
您好
您的將在1/21-22 出貨喔
謝謝
請問我今天訂購 編號：202501152208527556 大概什麼時候到⋯⋯能在過年前嗎⋯⋯
您好
您的將在1/21-22 出貨喔
謝謝
您好
1. 超級早鳥方案已經於1/17全數出貨，出貨後1-3天可到貨喔
2. 早鳥方案出貨時間為 1/17~2/5，我們將以贊助順序依序出貨，出貨當天會有EMAIL通知
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你好，我是超級早鳥方案，金流號碼 202410261401579832
請問什麼時候會出貨？
您好
您的已經出貨了喔！可以私訊小編取得追蹤單號
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感謝您
你好，我是超級早鳥方案，金流號碼 202411210004376285
今日是15號了，有確定1/17前到嗎？
您好
您的已經於本日出貨了喔，出貨後 1-3天會到貨
謝謝您
您好
1. 超級早鳥方案已經陸續出貨，將持續出貨到1/17，出貨當天我們都會有電子郵件通知您喔
2. 早鳥方案出貨時間為 1/17~2/5，我們將以贊助順序依序出貨
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現在的集資頁面寫“今天下單，明天出貨”？？
但確還有一堆“超級早鳥”的客戶還沒有收到出貨通知
所以晚下單的可以先出貨？
您好
團隊有出貨公告喔，您提到的為早鳥方案，該方案都會依序在 1/17~2/5 依序出貨，以此公告為主喔~
謝謝您
您好，超級早鳥方案已經陸續出貨，將持續出貨到1/17，出貨當天我們都會有電子郵件通知您喔
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金流單號202411220123371051 可以問下什麼時候出貨嗎
您好，是的，早鳥都會在1/22前全數出貨喔
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訂單編號202412301247348648,請確認15-17會寄出嗎?
您好，是的，超級早鳥都會在15~17全數出貨喔
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hi 你好
金流單號/繳款編號
202410182322152654
才用了兩天，遇到底部漏水狀況，但line沒人回覆
請問有人可以幫忙嗎？
您好
小編請客服於明日早上時間協助您喔
謝謝您
您好，超級早鳥方案已經陸續出貨，將持續出貨到1/17，出貨當天我們都會有電子郵件通知您喔
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請問訂單編號202501122340027444，什麼時候能收到？
您好，超級早鳥方案已經陸續出貨，將持續出貨到1/17，出貨當天我們都會有電子郵件通知您喔
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什麼時候能收到
您好，超級早鳥方案已經陸續出貨，將持續出貨到1/17，出貨當天我們都會有電子郵件通知您喔
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請問訂單編號202501011231345952,何時出貨?謝謝!~
您好，您的已經安排在15-17日出貨了喔
謝謝您
請問訂單編號202412101530515980,何時出貨?謝謝!~
您好，您的已經安排在15-17日出貨了喔
謝謝您
您好，超級早鳥方案已經陸續出貨，將持續出貨到1/17，出貨當天我們都會有電子郵件通知您喔
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您好，已收到貨物，感謝您，
可否請您再次說明黑卡的使用方式和商品優惠方案，感謝
您好
小編請客服於上班時間聯繫您並提供說明
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謝謝您
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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已經收到出貨電郵，但完全沒有任何速遞公司資料及運單號碼 ! 請問可否提供 ? 因為本人需要登記集運公司的，謝謝 !
您好
請私訊小編，小編為您查詢
網址 https://poie.ma/sms
謝謝您
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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這樣看起來有的等了, 出貨資訊都不準確...
您好
謝謝您的耐心等候，您可以將贊助單號私訊小編，小編為您查詢喔。不過請放心，出貨當天我們也會透過電子郵件通知，您可以搜尋一下電子信箱，關鍵字: POIEMA。收到通知後1-3天可到貨。
團隊維持對每位贊助者的承諾，在1月份出貨完畢，目前都會在7~17這個區間出貨完畢(如同網頁公告)
再次感謝您對POIEMA的支持
10/25下單的 昨天剛收到出貨簡訊，等待收到商品中
您好，謝謝您
請問有人真實已經收到商品的嗎? 出貨到底是根據怎樣的順序進行出貨的? 網站說明照贊助順序出貨, 我在前面幾十個贊助的, 過了出貨時間四天還是沒收到, 所以每天到底能出多少台? 出貨的單號從多少到多少? 麻煩都公告出來, 不要讓全部的人都一直要發訊息給不知道過了多久才會罐頭回復的若有似無的客服嗎?
您好
謝謝您的耐心等候，您可以將贊助單號私訊小編，小編為您查詢喔。不過請放心，出貨當天我們也會透過電子郵件通知，您可以搜尋一下電子信箱，關鍵字: POIEMA。收到通知後1-3天可到貨。
團隊維持對每位贊助者的承諾，在1月份出貨完畢，目前都會在7~17這個區間出貨完畢(如同網頁公告)
再次感謝您對POIEMA的支持
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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訂單202412310001299859什麼時候出貨？
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月7號到17號區間，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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你好，請問202411061558493204排什麼時候出貨呢？
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月7號到17號區間，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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不對啊,上次問時你們回覆我是1/6~1/15出貨的那批,怎這次回1/7~1/17? 所以我才要確認,因為系統中訂單中看不出資訊?line也沒人回覆,能在那裏看到訂單完成?進度?
您好
後來出貨時間有稍微修正喔，團隊有公告在網頁上，這邊會以公告的資訊為主。 Line 那邊由於資訊很多，目前小編正在依序回覆，不過請放心，這一批超級早鳥都是在7號到17號依序出貨，我們出貨當天都有提供電子郵件通知，讓你了解出貨進度喔
你如果收到電子郵件公司，表示今天已出貨了，出貨後一至三天到貨。如果在17號還沒有收到出貨通知，可以通知小編，小編為您查看。
謝謝您
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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訂單己下,怎查進度?
您好
謝謝您，小編已經回覆
請問202411261728152820什麼時候會出貨呢？謝謝
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月7號到17號區間，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
訂單己下,怎查進度?為何line留這都未有回覆?
您好
謝謝您贊助Poiema 。您訂購的是超級早鳥方案，將會在首批出貨，出貨時間將在1月7號到17號區間，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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出水時(含100度) 旁邊的儲水壺是否要有水才會出水? 出水會用到過濾好的儲水壺的水嗎?
您好
謝謝您，出水時會用到過濾好的儲水壺的水加熱出水喔， 旁邊的儲水壺本身會自動儲水，如果沒有水，表示水已經耗盡，需要在後方水箱添加自來水喔。
謝謝您
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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請問202412151643011652什麼時候會出貨呢？謝謝
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月7號到17號區間，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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請問202412031223003107
什麼時候可以收到呢？謝謝
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月7號到17號區間，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
請問訂單202412300037589374，可以在什麼時間收到呢？
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月7號到17號區間，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
您好，超級早鳥方案團隊已經安排在1月7號到17號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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單號202410122004394392 請問何時會出貨
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月7號到17號區間，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
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謝謝各位贊助者，超級早鳥的贊助者，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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請問202411262234102086單號何時會出貨？
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月6號到15號，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
請問單號202410251415133284，何時出貨？
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月6號到15號，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
你好，單號202412200028479726
想查詢爲第幾批出貨？謝謝
您好
謝謝您贊助Poiema 。您的將會在首批出貨，出貨時間將在1月6號到15號，由於每天出貨的數量不同，我們會根據贊助的順序依據出貨，出貨當天都會發電子郵件通知，您收到電子郵件之後約一到三天可以到貨喔，再次感謝您對Poiema的支持。
謝謝各位贊助者，第1-4批，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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目前也是查不到是第幾批，贊助記錄內只看到贊助專案、贊助總額、金流單號 / 繳款編號、付款方式、狀態。
您好
可以提供小編您的贊助單號，小編請客戶為您查詢喔
請放心，第1-4批，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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謝謝
謝謝各位贊助者，第1-4批，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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請問運送的物流是哪一間的呢？謝謝。
您好
本次將搭配採用大榮和新竹貨運喔
謝謝您
謝謝各位贊助者，第1-4批，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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請問我是第幾批。
我看不到
您好
可以透過平台帳號內的贊助紀錄查詢您贊助的方案，其中方案的描述裡面有註明您的方案批次
第1-4批，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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請問一開始最早期募資的第一批買家都會送加碼好禮【鹼性水濾芯】? 我們都是最早一批支持貴公司的贊助者
您好
所有的贊助者都有喔，也包含第一批的贊助者
謝謝您
謝謝各位贊助者，第1-4批，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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我要怎查何時可出貨?
你好
您應該屬於第1-4批，目前團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨，由於每日可出貨的數量不同，出貨當天我們會有電子郵件通知您喔
謝謝您
謝謝各位贊助者，第1-4批，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
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請問滅菌燈如果故障損壞只能由你們收回更換嗎?若故障我們可以從哪邊看到來分辨呢?
您好
小編這邊建議您如果多年後需要更換UV燈，請與我們公司聯繫，有專業的客服能夠為您更換。由於需要打開機器，所以不建議您自行拆機喔。
UVC壽命超過10000小時，系統會自動優化照射時間和次數，約可用10年，出廠前都會做品管和測試 。UV燈如果壞掉，制水燈制水時將會不亮，這個時候就可以與我們聯繫了喔。
謝謝您
請問怎麼確認自己是第幾批？
你好，目前我們共有四批，您可以透過贊助紀錄查看您的贊助方案，上面都有說明是第幾喔批喔。
第1-4批，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
我們提供線上的客服，將回覆大家各種問題，請使用以下連結：
https://poie.ma/sms
立即與我們的小編聯繫喔
謝謝各位贊助者，第1-4批，團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
我們提供線上的客服，將回覆大家各種問題，請使用以下連結：
https://poie.ma/sms
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請問什麼時候可以收到呢？謝謝????
單號202411131645348705
您好
團隊已經安排在1月6號到15號根據贊助的順序依序出貨。出貨當天我們會有電子郵件通知您
謝謝您
謝謝大家對POIEMA的支持，我們提供線上的客服，將回覆大家各種問題，請使用以下連結：
https://poie.ma/sms
立即與我們的小編聯繫喔
你好 不小心重複付款下訂到兩次.請幫我取消一筆訂單,僅保留一筆即可
您好
沒問題，請私訊小編您的贊助資料，小編協助您
Https://poie.ma/sms
謝謝您贊助Poiema協助你
請問什麼時候出貨
Hi Vivian
團隊已經排訂在1月份依序出貨喔，並讓大家都能在農曆新年前收到。我們將在接下來幾天內公告出貨批次在網頁公告喔！
謝謝您贊助POIEMA
謝謝大家對POIEMA的支持，我們提供線上的客服，將回覆大家各種問題，請使用以下連結：
https://poie.ma/sms
立即與我們的小編聯繫喔
繳款資金不足，要辦理退款
謝謝大家對POIEMA的支持，我們提供線上的客服，將回覆大家各種問題，請使用以下連結：
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立即與我們的小編聯繫喔
謝謝大家對POIEMA的支持，我們提供線上的客服，將回覆大家各種問題，請使用以下連結：
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立即與我們的小編聯繫喔
謝謝大家對POIEMA的支持，我們提供線上的客服，將回覆大家各種問題，並提高客服品質，請使用以下連結：
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謝謝大家對POIEMA的支持，我們提供線上的客服，將回覆大家各種問題，並提高客服品質，請使用以下連結：
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立即與我們的小編聯繫喔
想問有參加390終身會員卡，因為帳號是舊的，是否可以寄到新的信箱，不然就沒用了
您好
請私訊小編，小編協助您
https://poie.ma/sms
請問可否加快最早第一批下單支持的買家發貨嗎 ? 所有都是一月份發出，那個才是真正的〝超級早鳥〞呢 ?..........
您好
團隊會根據贊助順序從1月起依序出貨喔，首先是第一批，再來是第二批，以此類推。越早下單可以越早拿到喔。團隊正在快馬加鞭，相信能夠準時將產品送到贊助者手中喔
謝謝您
想問每一批都是寫預計2025/1月出貨
每一批募資都是早鳥出貨，都已販售第四批了，第一批超早鳥到底何時可以出貨？
您好
團隊會根據贊助順序從1月起依序出貨喔，首先是第一批，再來是第二批，以此類推。
謝謝您
您好，我於贊助後並未收到由FLYINGV寄出的黃金會員邀請連結，請問該如何確認？
您好
可以私訊小編，小編為您處理
Https://poie.ma/sms
謝謝
請問他的長寬高 多少
您好
大小為 46*21*39.8
可參考產品介紹頁底部的圖文說明喔
謝謝您
想問，390的終身會員卡的連結要怎麼找？我的關掉就不見了！
您好
可以私訊小編，小編為您處理
Https://poie.ma/sms
謝謝
你好請問 大概什麼時候會出貨
您好
謝謝您對POIEMA的支持，目前將在1月份根據贊助順序依序出貨喔
出貨當天會有EMAIL電子發票通知，如果有加購濾心等配件，將會分開出貨
感謝您
您好,我已經贊助成功,但是還是沒看到金卡的信...怎麼處理?謝謝
您好
可以私訊小編，小編為您處理
Https://poie.ma/sms
謝謝
有沒有機會提早出貨？另外出貨時會有E-Mail運輸信息收到嗎？
您好
謝謝您對POIEMA的支持，目前尚未接到團隊關於提早出貨的資訊，不過我們將會努力完成生產，並在預定的時間依序出貨給所有贊助者，如果能夠提早出貨，也會特別公布，出貨當天將會提供EMAIL通知
謝謝您
第一波預計出貨為2025/1月，有機會提前出貨嗎？
您好
謝謝您對POIEMA的支持，目前尚未接到團隊關於提早出貨的資訊，不過我們將會努力完成生產，並在預定的時間依序出貨給所有贊助者，如果能夠提早出貨，也會特別公布，出貨當天將會提供EMAIL通知
謝謝您
請問你們出貨的貨運是用那家的？
您好
我們將採用大榮嘉里服務喔
謝謝您
問沒用到折扣碼怎麼辦？
您好
可以私訊小編，小編為您處理
Https://poie.ma/sms
謝謝
請問需要單獨拉220v的電源才能使用淨水器嗎？
您好
機器採用110V電壓，所以一般的插座插上去就可以了，不需要特別安排220V
謝謝
已贊助但沒收到金卡會員連結怎麼辦？
您好
請私訊小編，小編協助您
網址 https://poie.ma/sms
何時開始出貨呢？
您好
您可以到帳號內的贊助紀錄當中找到您所贊助的方案，包含下單時方案預計的出貨等時間資訊喔
謝謝您
請問我購買金卡後，為什麼在個人頁面上只顯示淨水器項目，卻沒有金卡購置項目
您好
由於金卡下單平台為 Poiema 官網，所以金卡訂單資訊只有在Poiema 官方帳號內喔
Https://poiema.com.tw
謝謝您
請問椰殼碳棒的使用壽命多久?會有更新指示燈號嗎?
您好
椰殼主要的功能是用來增加口感，根據個人感受，小編建議每一兩年更換一次喔。但即使忘記更換，出來的水依然是乾淨的水，口感上較為一般而已。
謝謝您
請問RO濾芯是否有有效期限?
若贊助時購買多支濾芯，會不會有過期無法使用的問題？
你好
濾芯的建議保存期限為四年，您可以根據實際需求，採購對應數量的濾芯喔
謝謝您
請問濾心的Timer機台是以流量來計算還是時間呢?
您好
主要是以流量計算，同時會參考水質檢測等資料，確保使用者能夠喝到最優質的水喔
謝謝您
以下有幾個問題想請教，謝謝。
1. 請問這台製水時有UVC紫外線滅菌功能嗎?
2. 機器全自動清洗後的廢水會怎處理?
3. 金卡會員如何參加?
4. 如使用Ro逆滲透水的話，能否延長濾芯使用時間?
您好，小編依序回答您喔
1. 有的，在每次出水時都會透過UVC來殺菌喔，可安心飲用
2. RO逆滲透都有廢水喔，DrinkUP使用單一水箱儲水，將廢水與原水分離，每當過濾運轉時，多出來的廢水會沉積在單側底部，機器會將較乾淨的廢水再次循環利用。當水箱的自來水不足時，淨化器會亮起換水提示燈，提醒您需要添加自來水。您可將水箱內的殘餘水倒掉之後重新補充自來水。這樣的做法能更有效節約用水。可參考產品介紹頁面內的說明喔
3. 您贊助後，會收到由FLYINGV寄出的贊助成功通知信，上面有邀請連結，如遺失該信，可私訊小編 https://poie.ma/sms
4. 可以的，如果你拿RO過濾過的水當原水，是會延長濾芯使用時間的喔
謝謝您贊助POIEMA
那請問閃飲壺裝冰水可以到幾度？謝謝
您好
冰水部分建議在1度以上喔，例如放在冰箱內（非冷凍）都是可以的。
謝謝
請問閃飲壺的耐用溫度？謝謝
您好
機器前方的閃飲水壺大小為1.5L，本身不含双酚A，設計上是提供AI自動補水的特殊容器，可以添加水溫為常溫水（室溫水），所以正常使用下不用考慮溫度喔。如果您要拿去做其他用途，例如裝熱水，建議不要超過80度。
謝謝您
請問可否提供發貨時整個包裝箱的完整尺寸 ?
您好
整個包裝，其中包含內部運輸保護層，外箱大小為 56*30*48cm，整箱重量為10KG
謝謝您
請問儲水壺容量多大？ 謝謝
您好
機器前方的閃飲水壺大小為1.5L
謝謝您
你好，因為沒注意原先方案裡即有2個儲水壺，因此又額外加購了一個儲水壺請問是否能夠取消此加購，謝謝。
您好
歡迎使用POIEMA客服，有專人服務您
https://poie.ma/sms
謝謝您
請問您們中間過濾的管線是塑膠嗎?還是不銹鋼~
您好
機器內部的管線部分為食品級矽膠管，部分為不鏽鋼管喔
謝謝您
請問甚麼事金卡會員?另外你們的過濾技術是甚麼的?有專門介紹?還有..廢水會去哪?謝謝
您好
當您成功下單後，為了回饋所有的贊助者，在贊助成功通知信裡面，會邀請您成為我們的金卡會員，終身錨定濾心價格為目前的募資優惠價格喔。
廢水最後會排到原本水箱，螢幕會提醒換水，然後要換水時順便倒掉廢水即可，不用分兩次工，很方便
謝謝您的贊助
您好，會有機會有黑色款式嗎？
您好
謝謝您對POIEMA的支持，目前只會推出白色的款式，搭配透明的閃飲壺，非常有質感喔！
謝謝您
回饋選單
早鳥方案
⟡未來市價$24,900｜現省$11,910
⟡早鳥方案第2批出貨
⟡信用卡 3/6 期零利率
⟡全機 1 年保固
包括
- DrinkUP 全能 RO 冷熱淨水器
- RO 濾芯*1
- 椰殼活性碳棒*1
- 閃飲儲水壺*2
一般贊助方案
⟡未來市價$24,900｜現省$6,000
包括
- DrinkUP 全能 RO 冷熱淨水器
- RO 濾芯*1
- 椰殼活性碳棒*1
- 閃飲儲水壺*2
加購配件｜4-in-1 RO 濾芯
✦主機已內含一隻，此為額外加購方案
✦ 未來市價 $2,990｜現省$1000
✦ 請填寫購買《DrinkUP 全能 RO 冷熱淨水器》的訂單編號，以便合併出貨
包括
- RO 濾芯*1
- 濾芯拆裝把手*1
加購配件｜椰殼活性碳棒濾芯(增加口感)
✦主機已內含一隻，此為額外加購方案
✦ 未來市價 $699｜現省$200
✦ 請填寫購買《DrinkUP 全能 RO 冷熱淨水器》的訂單編號，以便合併出貨
包括
- 椰殼活性碳棒*1
加購配件｜閃飲儲水壺
✦主機已內含兩入，此為額外加購方案
✦ 未來市價 $1,990｜現省$500
✦ 請填寫購買《DrinkUP 全能 RO 冷熱淨水器》的訂單編號，以便合併出貨
包括
- 閃飲儲水壺*1
您好
POIEMA 有提供完整教學，可參考
https://www.poiema.com.tw/pages/drinkup
POIEMA 提供線上的客服，將回覆大家各種問題，請使用以下連結：
https://poie.ma/sms
1/22-2/2年假期間客服人員暫停服務，將於2月3日繼續服務您喔