您好，退換貨及客服相關，這裡平台已結案，請您加入Line官方帳號詢問：@standfirm，將由專人為您服務，謝謝！

您好，好評的客人都在日常生活中開始使用囉！

您好，由於您在Flying V募資平台上所購買的MagSafer 3.1 無線車用支架，還在加急趕工中！若您比較急須使用，可以聯絡我們的Line@客服 https://lin.ee/QejYLuY ，我們可以先協助出其他商品，謝謝您，造成您的不便我們非常抱歉。

您好，我們沒有不回覆訊息，只是人力有限沒辦法即時回覆，讓您等待過久實在很抱歉！您的訂單除了Apple Watch 充電器之外，都可以馬上出貨，我們有傳簡訊詢問，不知道您有沒有收到？

如果你願意體驗，可以與我們聯繫，明天馬上為您出貨，之後再補Apple Watch 充電器給您～～但若您想直接退貨，也可以給我們說！謝謝您

請聯絡我們的Line@客服 https://lin.ee/QejYLuY 再次感謝！

您好，若商品真的不合您使用，可以聯絡我們的Line@客服 https://lin.ee/QejYLuY，有專人協助您處理喔！謝謝

是同一個版本喔！請問您使用哪一個品牌的手機殼？有試過裸機測試嗎？

您好，若商品真的不合您使用，可以聯絡我們的Line@客服 https://lin.ee/QejYLuY，有專人協助您處理喔！謝謝

您好，您在Flying V募資平台上所購買的MagSafer 3.1 無線車用支架，還在加急趕工中。若您比較急須使用，可以聯絡我們的Line@客服 https://lin.ee/QejYLuY ，我們可以先協助出其他商品，謝謝您，造成您的不便我們非常抱歉。

但若您希望直接退貨，也請跟我們說一聲，謝謝您！

您好，您在Flying V募資平台上所購買的MagSafer 3.1 無線車用支架與防水殼，還在加急趕工中。若您比較急須使用，可以聯絡我們的Line@客服 https://lin.ee/QejYLuY ，我們可以先協助出其他商品，謝謝您，造成您的不便我們非常抱歉。

您的訂單還沒出貨：

目前有少部分訂單尚未出貨，主要是訂單有包含「Apple Watch 充電器」及「防水袋」產品。茲因 Apple Watch 充電器尚待 BSMI 認證，為維護大家使用安全，我們暫時還不能出貨給大家。但皆已透過簡訊和信件主動聯繫支持者們，確認是否希望先行出貨其他產品。

若您未接到 THINKTHING團隊 的來電或信件，請私訊小編您的訂單編號，我們將會協助您調整或安排訂單。

客服 Line@ : https://lin.ee/QejYLuY
客服 E-mail：info@standfirmlife.com
客服 FB 粉專：https://www.facebook.com/Stand.Firm.Life

您好，已為您辦理退貨，謝謝您。

您好，您在Flying V募資平台上所購買的MagSafer 3.1 無線車用支架與防水殼，還在加急趕工中。若您比較急須使用，可以聯絡我們的Line@客服 https://lin.ee/QejYLuY ，我們可以先協助出其他商品，謝謝您，造成您的不便我們非常抱歉。

您的訂單還沒出貨：

目前有少部分訂單尚未出貨，主要是訂單有包含「Apple Watch 充電器」及「防水袋」產品。茲因 Apple Watch 充電器尚待 BSMI 認證，為維護大家使用安全，我們暫時還不能出貨給大家。但皆已透過簡訊和信件主動聯繫支持者們，確認是否希望先行出貨其他產品。

若您未接到 THINKTHING團隊 的來電或信件，請私訊小編您的訂單編號，我們將會協助您調整或安排訂單。

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您好，衷心感謝您在Flyin V募資平台上對我們的支持，並選購了Apple Watch手錶充電器。目前所有募資產品均已取得商檢局的安規證書，唯獨手錶充電器的證書尚待發放。為了確保您能在更安全且有保障的情況下使用產品，我們將在安規認證通過並取得證書後開始出貨。

若您急需其他商品，請隨時聯絡我們的客服團隊：Line@ https://lin.ee/QejYLuY ，我們將協助您優先寄出現有的商品。對於此次延遲所帶來的不便，我們深感抱歉，並感謝您的耐心與支持。

您好～

目前有少部分訂單尚未出貨，主要是訂單有包含「Apple Watch 充電器」及「防水袋」產品。茲因 Apple Watch 充電器尚待 BSMI 認證，為維護大家使用安全，我們暫時還不能出貨給大家。但皆已透過簡訊和信件主動聯繫支持者們，確認是否希望先行出貨其他產品。

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您好，衷心感謝您在Flyin V募資平台上對我們的支持，並選購了Apple Watch手錶充電器。目前所有募資產品均已取得商檢局的安規證書，唯獨手錶充電器的證書尚待發放。為了確保您能在更安全且有保障的情況下使用產品，我們將在安規認證通過並取得證書後開始出貨。

若您急需其他商品，請隨時聯絡我們的客服團隊：Line@ https://lin.ee/QejYLuY ，我們將協助您優先寄出現有的商品。對於此次延遲所帶來的不便，我們深感抱歉，並感謝您的耐心與支持。

您好，若商品真的不合您使用，可以聯絡我們的Line@客服 https://lin.ee/QejYLuY，有專人協助您處理喔！謝謝

您好，因為同時在其他平台有留言也有做回覆，我們會開單號提供給您再請您至7-11寄回商品做檢測換新，寄件得運費一開始請您先支付交貨，後續我們寄回商品時會一起加運費給您。因為有細部的事項說明，請統一回到Line@做後續喔，這樣問題會對接得比較清楚，謝謝您的體諒與支持。

您好，因為防水袋到貨在檢測中，您如果有急用我們下週先幫您安排出貨

您好，散熱充電器不是行動電源，要插電使用喔。

您好，我們這是一種名為 包浩斯風格 (這不是瑕疵歐)，設計師設計這個凹處是致敬這種風格，我們所有的行動電源上方都有種設計。
而且如果您有開啟NFC，您把手機對準這個凹槽還會有小小的彩蛋歐????

您好，Apple Watch Charger 11月底出貨，幫您拆單安排行動電源先出貨，下週可以收到，謝謝。

HI 您好，我們這是一種名為 包浩斯風格 (這不是瑕疵歐)，設計師設計這個凹處是致敬這種風格，我們所有的行動電源上方都有種設計。而且如果您有開啟NFC，您把手機對準這個凹槽還會有小小的彩蛋歐????"
散熱充電器＋行動電源充手機斷斷續續，要先確認一下充電頭的瓦數是否有25Ｗ，因為充電頭如果瓦數太小，沒辦法有足夠的電流同時供應行動電源再到手機

您好，已在包裝中，下週可以收到喔

您好，兩面的磁力有不同的使用方式，而且瓦數也不太一樣，
有LOGO那面 是可以用來充air pods，以及讓散熱充電器吸附供電輸入用，瓦數輸出5-7.5W，背面就是用來充手機的，瓦數輸出7.5-15W"。我們提到充電可以維持溫度是有同時使用散熱充電器，或是單獨用散熱充電器充手機。

您好，行動電源LOGO的那一面磁力較弱是讓散熱充電器電源輸入，另一面有安規字號是吸附手機。我們同時有附上磁力貼片，可以另外貼在手機殼上使用，蘋果或安卓手機都能使用喔。您先用磁力片再體驗看看，後續如果需要，我們等第二批到貨時再處理換貨，謝謝

您好，因為目前專案已結束，後續如有您有相關問題可以直接聯繫我們的官方Line帳號@332jdvog。後續也會有同仁致電給您說明，謝謝您

您好，因為目前專案已結束，後續如有您有相關問題可以直接聯繫我們的官方Line帳號@332jdvog。後續也會有同仁致電給您說明，謝謝您

您好，這是您的新竹配送單號7096146536，
作業時間/貨物追蹤
2024/10/24 11:17 送達客戶不在。
2024/10/24 07:28 貨件由鳳山營業所人員配送中。
2024/10/24 05:24 貨件已抵達鳳山營業所，分貨中。
2024/10/23 18:18 貨件已抵達台北營業所，貨件整理中。貨物件數共1件。

您好，因為募資案結束，後續請您私訊 Standfirm官方LINE帳號，ID：@332jdvog，我們再為您處理，謝謝。

使用六角板手將充電器後方的螺絲卸下安入支架再裝上螺絲即可。

親愛的顧客您好，
由於我們全體員工正忙於出貨，抱歉未能及時回覆您的訊息。
非常感謝您對ThinkThing的關注，並提出了寶貴的問題。針對您的疑問，以下是具體的技術說明：
我們的雙向磁吸行動電源支援EPP協定，最高無線輸出功率可達18W。針對Apple設備，本產品能提供15W的無線充電，而對於Android用戶，無論是Samsung 24系列、Pixel 9系列還是小米等最新設備，均能啟動無線閃充，確保您享受快速高效的無線充電體驗。
與此相對，Apple的MPP（MFM）或Qi2標準雖然支援15W無線充電，但這些標準對於Android設備無法啟動無線閃充，只能提供5W至7.5W的充電功率。我們的產品正是為了解決這個問題，提供跨平台的快速無線充電方案。
關於您提到的性能問題，我們也想澄清，雙向磁吸行動電源已針對最新的智能設備進行了技術升級，不僅僅是外觀上的變化。我們的目標是確保無論您使用的是Apple還是Android設備，都能體驗到無線充電的便利和高效充電效能，這與兩三年前的設計有顯著差異。
如果您確實對產品感到不滿，您可以提供訂單編號，我們將協助您取消訂單，以便我們能優先安排給其他有需求的消費者。
再次感謝您的支持與理解，祝您一切順利！

會在台灣預購是因為要引進在台銷售必須要等台灣的BSMI認證許可唷，如果您有搜尋過資料，應該會發現目前香港、日本 仍可訂購，並不是庫存品，而且設計師本人不斷在改量產品，以更貼近使用需求。

您好，您的單號是9/30之前的，本週會出貨唷

您好，行動電源跟台灣有關的認證是可銷售的BSMI認證CI3G3068380012，另也檢驗了NCC認證：CCAJ24LPAGA0T4 ，可以提供15-18Ｗ的快充。早在台灣可銷售之前即已取得FCC\CE\ROHS的安全認證。可以提供15-18W的充電效能。

平安您好，取消訂單跟寄送的時間沒有影響唷，專案是到今天18號結束，我們收到平台方提供最正確的名單就會開始進行整理，下週就會進入出貨流程，照訂購順序依序出貨囉，謝謝您的支持，敬請期待～～

您好，9/30 前的訂單於10/23 前出貨， 10/3 前的訂單於10/31 前出貨， 10/10 前的訂單於11/8 前出貨， 10/17 前的訂單於11/15 前出貨， 若商品提早抵達台灣，一定會再更新資訊給大家，將一組組的磁吸充電組送到大家手中 #體驗真正的無線生活 ！ 若您需要修改訂單資訊，請於 10/13(日）23:59前按照以下步驟修改資訊： 1. 點擊右上角頭像 2. 點選「贊助紀錄」並選擇「THINKTHING 雙向磁吸充電組」募資計畫 3. 修改欲更新的訂單資料 最後，再次感謝您的耐心與支持 如有任何問題，隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。
客服 Line@ : https://lin.ee/QejYLuY 客服 E-mail：info@standfirmlife.com 客服 FB 粉專：https://www.facebook.com/Stand.Firm.Life THINKTHING & Standfirm team 以最誠摯的謝意致上～

您好，退款麻煩您發信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間 1-3 個工作天，請您耐心等待，謝謝唷。

您好，退款麻煩您發信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間 1-3 個工作天，請您耐心等待，謝謝唷。

您好，已通過認證取得字號是有快充的唷

經查詢已退款成功了唷，謝謝您。

您好，為了確保訂單的完整性，如果要變更訂購內容請您發信至flyingV的信箱，先退單再重新下單唷，謝謝您。
請mail至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序，並請再重新下訂喔，非常感謝您的支持與配合。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間 1-3 個工作天，請您耐心等待。

平台處理訂單需要作業時間 1-3 個工作天，請您耐心等待。

大家關心的 #出貨進度

✨海運台灣將商品送到你的手中
9/23 通過 BSMI 認證後，我們馬上與物流公司討論船期，無奈遇到香港 11連假排不上船期，又遇到了山陀兒颱風（真的每天都在颱風祈禱能不能走快一點????），導致海上運輸受到延誤，影響了出貨時程。

這幾天我們仍然持續拜託物流公司，希望盡快排上船期，也和團隊先討論可能的出貨時間：

9/30 前的訂單，10/23 前出貨
9/30 前的訂單，10/23 前出貨
10/3 前的訂單，10/31 前出貨
10/10 前的訂單，11/8 前出貨
10/17 前的訂單，11/15 前出貨

當然，若商品提早抵達台灣，一定會再更新資訊給大家，將一組組的磁吸充電組送到大家手中 #體驗真正的無線生活 ！

麻煩您發信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間 1-3 個工作天，請您耐心等待。

您好，為了確保訂單的完整性，如果要變更訂購內容請您發信至flyingV的信箱，先退單再重新下單唷，謝謝您。
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大家關心的 #出貨進度

✨海運台灣將商品送到你的手中
9/23 通過 BSMI 認證後，我們馬上與物流公司討論船期，無奈遇到香港 11連假排不上船期，又遇到了山陀兒颱風（真的每天都在颱風祈禱能不能走快一點????），導致海上運輸受到延誤，影響了出貨時程。

這幾天我們仍然持續拜託物流公司，希望盡快排上船期，也和團隊先討論可能的出貨時間：

9/30 前的訂單，10/23 前出貨
9/30 前的訂單，10/23 前出貨
10/3 前的訂單，10/31 前出貨
10/10 前的訂單，11/8 前出貨
10/17 前的訂單，11/15 前出貨

當然，若商品提早抵達台灣，一定會再更新資訊給大家，將一組組的磁吸充電組送到大家手中 #體驗真正的無線生活 ！

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您好，計畫是10月份開始出貨唷

經確認已退款成功了唷，謝謝您～

您好，可以的喔，麻煩您發信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。另外再下單需要的組合即可，謝謝您。
※注意：平台處理訂單需要作業時間 1-3 個工作天，請您耐心等待。

謝謝您的關心，產品確認經過認證唷。
行動電源NCC證號：CCAJ24LPAGA0T4 散熱充電器NCC證號：CCAJ24LPAGB0T7

車用是經由TpyeC線從車上連到車用充電架才能開啟充電功能，但本身不是行動電源唷，如果沒有接到車上的電源，就是超強的磁吸車架

車用支架帶有風扇，有散熱功能唷

行動電源是5000mAh，但是可以疊加使用變成10000。