讓萌寵愛上喝水｜RealFountain 智慧生態寵物飲水器
濾材之後買的到嗎
您好，後續我們會將產品安排上架其他電商平台，最新消息也將同步發布在 Facebook 粉絲專頁上。目前募資活動尚未結束，歡迎把握最後的優惠專案。未來上市後，價格將恢復為正式上市價格哦！感謝您的支持～
我不是擔心沒管理室代收，我是擔心這個沒到貨，我還要臨時找人定期換水，沒辦法自取也沒關係，希望能盡快就好，感謝您
您好，感謝您的耐心等待與支持。我們已發布出貨更新及物流單號查詢教學公告，您可以在專案進度頁面中查看最新資訊，目前產品已陸續抵達台灣港口並開始進行清關程序！
由於臨近新年，並且春節期間物流運作將暫停，因此部分訂單可能會延遲至過年後才能完成配送，敬請見諒。
不好意思，因為我禮拜五要出國，真的急需在年前拿到，如果來不及我可以自己開車去取貨
您好，非常抱歉造成您的不便！我們預計於本週 1 月 22 日起陸續進行本地配送，並將全力確保產品能儘快送達。目前我們暫無提供自行取貨的服務，若家中無人代收，建議盡快聯繫客服小編更改收件地址，安排由附近的朋友或鄰居代收。若確實無法安排代收，也請您不用擔心，我們會妥善保留商品，待您回台後立即安排配送，確保您順利收到產品。感謝您的耐心與理解！
請問過年前拿的到嘛？
您好，非常不好意思讓您久等， 預計這週會抵達台灣港口，如清關順利，最快將於這週或下週開始安排本地配送，我們將全力確保產品盡快送達！ 如有進一步的更新我們將會即時發布更新公告，並提供合作物流公司的資訊以及查詢物流單號的教學。感謝您的耐心與支持！
想請問大概何時出貨呢？
您好，我們的首批飲水器產品已於12月份完成生產，現正進行海運出廠。預計最快將於1月下旬安排本地配送。 後續我們會提供合作物流公司的資訊以及查詢物流單號的方法。最新進度將會即時公告通知。感謝您的耐心與支持！
請問何時出貨？
您好，我們的首批飲水器產品已於12月份完成生產，現正進行海運出廠。預計最快將於1月上旬安排本地配送。後續我們會提供合作物流公司的資訊以及查詢物流單號的方法。最新進度將會即時公告通知。感謝您的耐心與支持！
請問何時可以出貨？
您好，飲水器首批產品將於 12 月完成生產並安排出廠海運，後續如有最新進度，我們將會即時公告通知。再次感謝您的耐心與支持！
您好
麻煩您~我想取消訂單
您好，如果您需要取消訂單，由於提案人和贊助人沒有權限修改訂單，請您發信至flyingfive@ontoo.cc 申請退款，並在信中附上您的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。平台處理訂單時間約1~3個工作天（不含假日），請用戶至信箱或垃圾郵件中，檢查是否有收到平台取消訂單的回信通知，感謝您的耐心與等待。
你好，我用優惠碼重新下單了，請問如何取消前一個單
您好，如果您忘記輸入折扣碼，需要更改訂單，由於提案人和贊助人沒有從頁面修改訂單或取消的權限，請您寫信至flyingfive@ontoo.cc並直接申請退款後即可，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間1-3個工作天，請您耐心等待。
同時，如果您希望享受最優惠的價格，請先重新下一個新的超早鳥優惠訂單並使用折扣碼，這樣可以確保您不會錯過最佳的價格優惠。平台會在收到舊訂單後處理退款申請，請您完全放心！
想知道偵測喝水量是怎麼記錄的，蒸發量會被忽略不計嗎？
您好，寵物每日的飲水量是通過傳感器來偵測紀錄。通常水自然蒸發量非常微小，不會對短期的數據產生明顯影響。蒸發的速度會根據家庭環境的溫度和濕度而有所不同，但需要經過數週或數月才會有較明顯的蒸發現象，因此這部分對日常飲水量的監測影響不大。感謝您的關注！
回饋選單
組合方案- 限時暢飲超早鳥優惠
未來市價$14600 ➢ 現省 $6101
其他內容物:
⦿RealPura™專屬濾心 1盒
⦿專屬清潔刷 一入
⦿使用說明書 一入
⦿電源適配器 一入
⦿濾芯套裝一組 (6入濾芯，半年份耗材）
⦿耗材套裝一組
包括
- RealFountain 主機
組合方案- 暢飲大全配超早鳥優惠組
未來市價$15840 ➢ 現省 $6441
其他內容物:
⦿RealPura™專屬濾心 1盒
⦿防水墊
⦿專屬清潔刷 一入
⦿使用說明書 一入
⦿電源適配器 一入
⦿濾芯套裝一組 (6入濾芯，半年份耗材）
⦿耗材套裝一組
包括
- RealFountain 主機
雙旗艦方案- 早鳥優惠
未來市價$44990 ➢ 現省 $23491
其他內容物:
⦿RealPura™專屬濾心 1盒
⦿專屬清潔刷 一入
⦿飲水器使用說明書
⦿飲水器電源適配器
⦿智能貓砂盆電源適配器
⦿智能貓砂盆使用說明書
⦿專用垃圾袋 ㄧ捲
包括
- RealFountain 主機
- RealScooper智能貓砂盆
單機方案- 限時超早鳥
未來市價$12690 ➢ 現省 $4391
其他內容物:
⦿RealPura™專屬濾心 1盒
⦿專屬清潔刷 一入
⦿使用說明書 一入
⦿電源適配器 一入
包括
- RealFountain 主機
單機方案- 早鳥優惠
未來市價$12690 ➢ 現省 $3391
其他內容物:
⦿RealPura™專屬濾心 1盒
⦿專屬清潔刷 一入
⦿使用說明書 一入
⦿電源適配器 一入
包括
- RealFountain 主機
組合方案- 暢飲早鳥優惠組
未來市價$14600 ➢ 現省 $5101
其他內容物:
⦿RealPura™專屬濾心 1盒
⦿專屬清潔刷 一入
⦿使用說明書 一入
⦿電源適配器 一入
⦿濾芯套裝一組 (6入濾芯，半年份耗材）
⦿耗材套裝一組
包括
- RealFountain 主機
組合方案- 暢飲大全配早鳥優惠組
未來市價$15840 ➢ 現省 $5521
其他內容物:
⦿RealPura™專屬濾心 1盒
⦿防水墊
⦿專屬清潔刷 一入
⦿使用說明書 一入
⦿電源適配器 一入
⦿濾芯套裝一組 (6入濾芯，半年份耗材）
⦿耗材套裝一組
包括
- RealFountain 主機
單機方案- flyingV優惠
未來市價$12690 ➢ 現省 $3191
其他內容物:
⦿RealPura™專屬濾心 1盒
⦿專屬清潔刷 一入
⦿使用說明書 一入
⦿電源適配器 一入
包括
- RealFountain 主機
雙入優惠方案
未來市價$25300➢ 現省 $10500
每入包含:
⦿RealPura™專屬濾心 2盒
⦿專屬清潔刷 2入
⦿使用說明書 2入
⦿電源適配器 2入
包括
- RealFountain 主機 x 2
專用貓草盒
未來市價$600➢ 現省 $300
包裝內容物:
⦿貓草水培盒 一入
專用海綿清潔組
未來市價$950➢ 現省 $475
包裝內容物:
⦿海绵 6入
⦿清潔刷 1入
專用濾芯組
未來市價$950➢ 現省 $475
包裝內容物:
⦿專用濾心 6入
專用防水墊
未來市價$1240➢ 現省 $620
包裝內容物:
⦿專用防水墊 1入
LALAHOME專用貓砂（單包）
未來市價$1100➢ 現省 $301
包裝內容物:
⦿RealScooper智能貓砂盆專用貓砂 Ｘ1包
LALAHOME專用垃圾袋（3捲）
未來市價$980➢ 現省 $260
包裝內容物:
⦿RealScooper智能貓砂盆專用垃圾袋 X3捲（一捲12張）
您好，前幾天已跟平台提出取消贊助，但尚未收到回覆。
今天收到商品，請問要如何辦理退貨？
您好，請您加入我們的LINE官方客服：https://lin.ee/tQ1fRnI 聯繫小編，敘述您的情況並附上金流單號，將由小編盡快為您安排售後處理，感謝您的支持與等待。