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araytay 1 month ago

您好,目前只收到增高墊,所以 貓砂盆是另外寄嗎?

Ken 1 month ago

你好,請問訂單202410261424077960
何時出貨呢?

araytay 1 month ago

您好,請問訂單202410251552258379何時出貨呢?

mengyen Chen 1 month ago

您好,單號202410242332473380 請問預計何時寄送?

Patty Hung 1 month ago

你好,請問訂單202409162325172295什麼時候出貨呢? 等好久了>_<

neakasa Taiwan

預計11月4號或11號那週

Tsai Eugene 2 months ago

目前只有先收到增高貓砂墊,沒有開箱。但是你們代理進口的商品,完全沒有國內廠商的標示?請問要如何辦理退貨?

neakasa Taiwan

請加入官方line:@neakasa有小編協助您退貨處理

簡大為 2 months ago

請問202409211105548110何時會到貨?

neakasa Taiwan

您定訂購的是白色,10月底11月初出貨

簡大為 2 months ago

請問202409211105548110何時會到貨?

neakasa Taiwan

您定訂購的是白色,10月底11月初出貨

Kelly Chen 2 months ago

請問金流單號
202408290320061052 何時可以收到貨呢?

neakasa Taiwan

白色預計10月底11月初唷
也可加入官方line:@neakasa有小編可以協助售後服務唷

林慈芯 2 months ago

請問單號:202409202245516535
什麼時候會寄出?

neakasa Taiwan

昨天出貨囉物流1~3天送達
也可加入官方line:@neakasa有小編可以協助售後服務唷

Althea 2 months ago

您好,我已經收到主機整箱套組,但我贊助的方案應該含有六組垃圾袋和一個增高墊,在我們的包裹裡並沒有這些東西(垃圾袋隨主機送來有兩組),請問這些東西是會另外寄送嗎?

neakasa Taiwan

可以加入官方line:@neakasa有小編可以更快協助您查詢唷

Mina Tsai 2 months ago

謝謝你我已經有收到貨了,但是我現在想加買一個增高貓砂墊是否可以?

neakasa Taiwan

可以加入官方line:@neakasa有小編協助您購買

2 months ago

你好,請問 202409182144314442 什麼時候寄出,私訊說10月初會寄,到現在還沒消沒息

neakasa Taiwan

今天出貨唷

顏子翔 2 months ago

您好,請問 202409302234588167什麼時候出貨,謝謝

neakasa Taiwan

今天出貨唷

葉俊廷 2 months ago

你好 202409092304008072 貓砂主機還沒收到 只收到垃圾袋 主機哪時能出貨呢 等一個月了

neakasa Taiwan

今天出貨唷

Su 2 months ago

您好,請問 202408312031231019 什麼時候出貨,謝謝

neakasa Taiwan

今天出貨唷

鍾定樟 2 months ago

您好 請問 202408261908484000什麼時候出貨? 昨天有收到垃圾袋了 我買的是6個的 但是我只有收到4個 感謝您

neakasa Taiwan

您是訂購白色,白色預計10月底11月初出貨,垃圾袋有先寄出給您,另外2捲會在貓砂機箱內唷

劉凱倫 2 months ago

請問 購買解鎖會贈送的礦砂跟豆腐貓砂各1包
何時會寄送? 貓砂機7月就收到, 現在都沒看到貓砂

neakasa Taiwan

礦砂跟豆腐貓砂預計10月底統一寄出

葉俊廷 2 months ago

02409092304008072 9/9下單 哪時能到

neakasa Taiwan

今天出貨唷

Wen Xiaowen 2 months ago

請問202409051410282892什麼時候出貨?

neakasa Taiwan

預計下週11號出貨,但因這週遇颱風,最晚14號那週出貨

安柏翰 2 months ago

請問訂單 202409301757089242 何時出貨?

neakasa Taiwan

預計下週11號出貨,但因這週遇颱風,最晚14號那週出貨

Wei 2 months ago

訂單202408212143545530
今天收到貓砂機
但沒收到增高貓砂墊

neakasa Taiwan

增高墊預計下週11號出貨,但因這週遇颱風,最晚14號那週出貨

j.breeze.nana 2 months ago

你好,單號是202408300100598673 ,今天收到本體,但是沒收到增高貓砂墊喔,請問預計何時可以收到?

neakasa Taiwan

增高墊預計下週11號出貨,但因這週遇颱風,最晚14號那週出貨

Er-jun Kao 2 months ago

請問訂單202408240847071809何時出貨?

neakasa Taiwan

昨天已幫您出貨

Ki Mmy 2 months ago

我的訂單202408270020397185
請問何時出貨

neakasa Taiwan

今天幫您出貨唷

卓之威 2 months ago

202408152100584125還未收到踏板,請問預計出貨時間? 謝謝

neakasa Taiwan

10月初中

JerryChao 2 months ago

請問202409131704194422大約什麼時候出貨?謝謝

neakasa Taiwan

10月初中唷

鍾定樟 2 months ago

請問 202408261908484000什麼時候出貨?

neakasa Taiwan

10月初中唷

Su 2 months ago

請問 202408312031231019 什麼時候出貨 謝謝

neakasa Taiwan

10月初中

黃婉儀 2 months ago

你好,請問202407090949342484(踏板)是否這幾天會出貨呢?

neakasa Taiwan

新竹物物流查貨號碼 : 3437443925
查貨時間:2024/09/30 上午 08:51:03
作業時間 貨物追蹤
2024/09/25 09:48 貨件已由土城營業所送達。貨物件數共1件。
2024/09/25 07:51 貨件由土城營業所人員配送中。
2024/09/25 02:25 貨件已抵達土城營業所,分貨中。
2024/09/24 18:51 貨件已抵達三重營業所,貨件整理中。貨物件數共1件。
已送達唷

Fione Marion Liu 2 months ago

原本告知9月中到9月底202408221612027100會出貨,但9月馬上都要結束了,請問到底出貨了沒?

neakasa Taiwan

週五會幫您出貨唷,讓您久等了,非常抱歉

林柏村 2 months ago

請問202408051212314386何時會出貨?
有修改顏色,出貨是會依我修改的顏色出貨吧?

neakasa Taiwan

小編這裡有接受到訊息已跟黃姓訂購者說明,明天出貨貨運單已交給物流商無法再更改顏色,已照當初訂單上面的顏色出貨

Yuchun 2 months ago

請問202407090032222433什麼時候可以出貨,沒有這個增高墊感覺貓咪上去都要用跳的,都不太願意進去~

neakasa Taiwan

23號有幫您出貨囉,目前查詢貨運單號是已送達
提供新竹物流查貨號碼 : 3437443914 供您查詢

黃星瑜 2 months ago

請問202409020213593300 何時出貨,謝謝

neakasa Taiwan

10月中出貨唷

李權良 2 months ago

202409101840599359 您好請問何時出貨 ??

neakasa Taiwan

10月中出貨唷

陳大天 2 months ago

202409061229365078
請問何時能出貨?
等超久耶………
能否快一點?如果出貨久,能否在贊助頁面註明等待時間???

neakasa Taiwan

10月中出貨唷

李心彤 3 months ago

202408041339191567
增高墊尚未寄出,請問什麼時候會寄出?謝謝!

neakasa Taiwan

10月初出貨唷

Yao-hsun Zhang 3 months ago

202408192008511278
202408192033462182
請問甚麼時候可以出貨?

neakasa Taiwan

202408192008511278 10月初出貨
202408192033462182週二出貨唷

yung 3 months ago

202407021206083750 增高墊何時能收到?等好久啊!
202407021200045392 加碼解鎖贈送的東西也都沒收到,有預計什麼時候能收到嗎?

neakasa Taiwan

增高墊明天幫您出貨
加碼解鎖贈送的預計10統一寄出

Yao Ren Li 3 months ago

202409031923555461
甚麼時候可以出貨? 會連同增高墊一起出還是會分開?還有垃圾袋這些

neakasa Taiwan

預計9月底10月初,增高墊及垃圾袋會一起陸續寄出

hong peihuan 3 months ago

app問題一大堆 早知道就買淘寶的 反正app也用不了 有wifi連上 機器卻顯示連線失敗 明明有網路也有接收網路的訊號

然後買來第一天 刪除好幾次從來沒有顯示有貓咪進去過 我家貓是幽靈嗎...爛透了

neakasa Taiwan

有任何問題可以加入官方line:@neakasa有小編協助您處理問題唷

Kuangchuan Yang 3 months ago

請問,我訂購的回饋方案有「超早鳥|neakasa M1 多貓方案 未來市價 $22,799 ➢ 現省 $10,920 ➤ M1 智慧貓砂盆 x 1 ➤ 貓砂墊 x 1 ➤ 替換垃圾袋 x 6 ➤ 萬用充電頭 x 1 ➤ 說明說&使用指南 x 1」
但是垃圾袋只有收到2捲,其他的數量是另外寄送嗎?

neakasa Taiwan

是的,下周陸續出貨

葉俊廷 3 months ago

202409092304008072 9/9下單 哪時能到或呢

neakasa Taiwan

10月初出貨

Gary 3 months ago

202408192132255226加購的垃圾袋沒有收到,還有沸石砂適合使用嗎

neakasa Taiwan

預計這2週寄出
建議使用以下常見貓砂
A:可使用常見「凝結型貓砂」如礦砂、豆腐砂、膨潤土砂雨或混合貓砂。
*需注意豆腐砂尺寸限制直徑(寬)小於0.2CM,長度小於0.7CM

李依蓉 3 months ago

您好 增高墊沒有收到
202408071224108428

neakasa Taiwan

預計這2週出貨

yao_yi Zhang 3 months ago

雲白色寄過來怎麼是灰色

neakasa Taiwan

請提供您的金流單號幫您查詢,或加入官方line:@neakasa有小編協助您

wasifish 3 months ago

增高踏墊沒收到
202407121727101398

neakasa Taiwan

預計這2週出貨

Zhuyin Nancy 3 months ago

我訂購的項目有增高墊,但今天寄來的裡面沒有增高墊,請問是分開寄送嗎?

neakasa Taiwan

踏板預計9月底出貨

southwind 3 months ago

202407251831321147
請問增高墊何時寄出

neakasa Taiwan

預計這2週出貨

ShouFan Chen 3 months ago

請問多貓家庭想多買一些補充袋,只能一次贊助一組這樣買嗎?有沒有一次贊助多組的方式呀?

neakasa Taiwan

是的,如要多購買也可以加入官方line:@neakasa有小編協助您

黃小喵 3 months ago

請問
202408021211478524
202408021217378232
這兩個什麼時候出貨呢?

neakasa Taiwan

貓砂機上週已幫您出貨,踏板預計這2週出貨

C.Y Mao 3 months ago

請問202408101226535147甚麼時候出貨呢

neakasa Taiwan

上週已幫您出貨

Grace Han 3 months ago

請問 202407231208225629 跟202407231213536413 什麼時後會出貨呢..?

neakasa Taiwan

貓砂機上週已幫您出貨,踏板預計這2週出貨

Wen Xiaowen 3 months ago

請問202409051410282892什麼時候出貨?家裡的貓砂機壞了急需用,謝謝

neakasa Taiwan

預計9月底出貨

Gary 3 months ago

202408192132255226何時出貨?

neakasa Taiwan

貓砂機今天會出貨唷

鄭曜鐘 3 months ago

請問 202407061406045663 白色 何時出貨呢?
謝謝

neakasa Taiwan

貓砂機今天會先幫您出貨唷

Gilbert Deutsch 3 months ago

請問 202407241930448405、202407021218058399 何時會出貨呢,希望能在出國前給貓貓熟悉~

neakasa Taiwan

貓砂機今天會先幫您出貨唷,踏板需要再讓您等等 9月中就能出貨給您,踏板工廠出了一點小問題,沒跟這批的貓砂機一起運送過來,但工廠已用最快的海快運送了,造成不便再請您諒解,有查看到您的踏板顏色是灰色,貓砂機是白色,請問有需要更換白色踏板?或加入官方line:@neakasa有小編更快協助您

黃婉儀 3 months ago

請問 202407090949342484、 202407090945374174 這兩筆訂單預計何時出貨呢? 會同時嗎?

neakasa Taiwan

貓砂機明天會先幫您出貨唷,踏板需要再讓您等等 9月中就能出貨給您,踏板工廠出了一點小問題,沒跟這批的貓砂機一起運送過來,但工廠已用最快的海快運送了,造成不便再請您諒解

小妮小妮 3 months ago

請問 202408070156459600 何時會出貨呢?

neakasa Taiwan

您的這週四會幫您出貨唷

陳柏勛 3 months ago

您好,請問202408300103113498什麼時候會出貨呢?謝謝

neakasa Taiwan

9月中底出貨唷,可以加入官方line:@neakasa也會有小編更快協助您

Fione Marion Liu 3 months ago

請問 202408221612027100 的出貨時間,謝謝

neakasa Taiwan

9月中底出貨唷,可以加入官方line:@neakasa也會有小編更快協助您

HF Hsieh 3 months ago

請問 202408052128509432、202408052134022644、202408052136584212 何時出貨呢?

neakasa Taiwan

貓砂機9/9號幫您出貨,踏板9中下旬,美容機也是9月中下旬

黃星瑜 3 months ago

你好 請問202409020213593300何時出貨

neakasa Taiwan

9預計月底唷

Stephanie Chou 3 months ago

你好,我是7/28訂購白色款,單號202407281327293347,請問何時出貨呢?

neakasa Taiwan

預計9/9號那週出貨唷

3 months ago

請問訂單202408021057017656 什麼時候會出貨呢 謝謝

neakasa Taiwan

預計9/9號週出貨唷

Er-jun Kao 3 months ago

請問訂單202408240847071809預計何時出貨?

neakasa Taiwan

預計9月底

Ki Mmy 3 months ago

我的訂單202408270020397185
請問何時出貨

neakasa Taiwan

預計9月底10月初

yao_yi Zhang 3 months ago

8/23寄郵件要求退款請問有收到嗎?
202408102130354709

neakasa Taiwan

這裡預計9/9號這週出貨給您 是否還需要退呢? 因為金流是募資平台處理,如有寫信 募資平台有看到會在回信給您

林錦玫 3 months ago

請問單號202407240224256495的增高墊,何時出貨?

neakasa Taiwan

預計9/9號那週會出貨唷

宋淳淳 3 months ago

你好 已經有用郵件回覆說要退款
暫時不用了 兩三天沒回應
希望能儘快幫我處理 謝謝
202408291223407982

neakasa Taiwan

請問您這裡是要退貨嗎?還是不需要了呢?或著可以加入官方line:@neakasa會有小編更快協助您

Abel Chen 3 months ago

您好,請問訂單號 202407091410559353 大概是什麼時候出貨呢?謝謝~

neakasa Taiwan

預計9/9號那週出貨唷

Sherry 3 months ago

您好,我8/2訂購白色,訂單號202408022228503262,有留言詢問出貨時間,回覆8月底出,但現在訂單顯示9月出貨,又看其它買家發問白色出貨時間,結果看到回覆要10月中。
能幫我確認我8/2訂購的,實際是什麼時候出貨嗎?

neakasa Taiwan

您是第一批的白色會在9/9號那週出貨給您唷

史特龍 3 months ago

202408091629137609 請問也是9/9這週出貨嗎????好期待趕快收到貨

wasifish 3 months ago

202407121722592458
什麼時候可以收到貨 等好久了

neakasa Taiwan

預計9/9號那週出貨

鄭畯謚 3 months ago

預計什麼可以收到貨
202408201626519360

neakasa Taiwan

如是訂購灰色預計9月初中 白色10月初中

陳盈君 3 months ago

增高墊要怎麼另外買

neakasa Taiwan

可以加入官方line:@neakasa有小編協助您購買

柴小森 3 months ago

問題1:單號 202408192303053446 預計何時寄出?
問題2:我8/19看到他寫募資截止,但為什麼現在又調成8/31?之後會再一直延?

neakasa Taiwan

如是訂購灰色預計9月初中 白色10月初中
募資到8/31唷

黃小豪 4 months ago

請問,使用約1個月,有發現兩次貓咪上完廁所時,機器不會自動清貓砂!但清潔燈是恆亮,必須要手動按清潔才會動作,是甚麼問題呢?

neakasa Taiwan

建議可以先做個校準
長按撫平按鍵10秒,會重新校準稱重數據
但會把貓砂全部倒入廢物箱,注意先把廢物箱清空
如有其他問題可以加入官方LINE:@neakasa有小編協助您

yao_yi Zhang 4 months ago

請問可以給我出貨時間或是到貨時間嗎 感謝
202408102130354709

neakasa Taiwan

灰色預計8月底9月初 白色預計9月底

southwind 4 months ago

購買的貓砂機已收到,請問另一個訂單
202407251831321147增高墊什麼時候能收到呀

neakasa Taiwan

預計8月底9月初幫您寄出

yung 4 months ago

請問這兩個何時可以收到呢?謝謝
202407021206083750
202407021200045392

neakasa Taiwan

8月底9月初幫您出貨

Ning-rong Zhang 4 months ago

我收到貓砂機了,解鎖的贈品什麼時候會收到?

neakasa Taiwan

贈品預計10月初寄出

LIU TING YU 4 months ago

想請問202408042307201609大概多久寄出呢?
謝謝

neakasa Taiwan

預計9月初幫您出貨

王慧珠 4 months ago

請問可以➕購增高墊嗎啊?
我買了2組11879的組合,沒加購到增高墊~

neakasa Taiwan

增高墊超早鳥方案已經結束額滿囉,如有需要可以加入官方line:@neakasa詢問小編

GIGI 4 months ago

neakasa 增高貓砂墊償的長寬高各是多少呀?

neakasa Taiwan

長51cm 寬:41cm 高有傾斜角度:低的:8.8cm 高:15.3

Sherry 4 months ago

請問白色的是現貨嗎~什麼時候會出貨呢?
已下單202408022228503262

neakasa Taiwan

白色8月底唷

Wei Chih Lin 4 months ago

請問訂單:202407291255175542,大約何時會出貨?
謝謝。

neakasa Taiwan

下週二出貨唷

我剛剛下訂 M1,想要請問 pidan 混合貓砂,是否可以使用呢?因為住家環境比較密閉的關係,需要特別可以除臭的貓砂。

neakasa Taiwan

可使用常見「凝結型貓砂」如礦砂、豆腐砂、膨潤土砂雨或混合貓砂。
*需注意豆腐砂長度要 <7mm,直徑 <2mm

邱奕橙 4 months ago

您好:
請問訂單編號202407162345487033
兩卷替換垃圾袋大約何時會寄出?

neakasa Taiwan

剩餘垃圾袋這幾週寄出唷,工廠較晚製作不好意思

王慧珠 4 months ago

您好我買了2組11879的組盒,都只收到兩卷的替換垃圾帶,請問何時會補寄
4捲2份
202407241834004510
202407241816189165

neakasa Taiwan

剩餘垃圾袋這幾週寄出唷,工廠較晚製作不好意思

王慧珠 4 months ago

您好我買了2組11790的組盒,都只收到兩卷的替換垃圾帶,請問何時會補寄
4捲2份
202407241834004510
202407241816189165

neakasa Taiwan

剩餘垃圾袋這幾週寄出唷,工廠較晚製作不好意思

咩咩 4 months ago

請問外包裝 要保留多久

neakasa Taiwan

建議3個月內,如有故障都需裝箱物流才收取唷

林家傑 4 months ago

您好:
請問訂單編號202407031537373703
還有四卷替換垃圾袋大約何時會寄出
謝謝

neakasa Taiwan

剩餘垃圾袋這幾週會寄出唷,工廠較晚製作,不好意思

GIGI 4 months ago

嗨~請問有辦法知道出貨進度嗎?

neakasa Taiwan

可以加入官方LINE:@NEAKASA 有小編協助您查詢

咩咩 4 months ago

請問那時候會出貨

neakasa Taiwan

每週二都會出貨唷

Ping Sheng 4 months ago

有夠難用,你看到的話還來得及,千萬別買
長條狀豆腐砂不能用,礦砂型配上開放式就是粉塵到處飛,我還得買桌子蓋在上頭
底下貓砂盆跟垃圾袋的設計也很粗糙,app難用提示音不能關
總之一句話,中國科技垃圾

neakasa Taiwan

您好,謝謝您的留言,首先很抱歉讓您有這樣的體驗。

豆腐砂在使用上有比較多限制(長度要 <7mm,直徑 <2mm),若使用「仿礦砂」豆腐砂則能更好的與產品配合。

因為權衡開放式所帶給貓咪的好處,確實無法有封閉式帶來給飼主的舒適;建議選擇使用「低粉塵礦砂」,來避免粉塵的問題,如果是封閉式的話,粉塵將會有貓咪吸入口鼻。

此次專案也會額外贈送每位贊助者,原廠研發經 5 次除塵工藝確保 99% 無粉塵礦砂與豆腐砂,低敏感保護貓咪呼吸系統與泌尿道健康,搭配除臭顆粒,讓您的使用更順心。



線上客服及電話皆有提供 VIP 貴賓售後服務,有問題排查、操作教學或是其他需求,都可直接聯繫客服中心,我們也是唯一公開實體售後服務中心的團隊。

【 neakasa Taiwan 貴賓售後服務管道 】
。官方LINE:@neakasa
。客服電話:(02) 6604-4444
。客服信箱:service@neakasatw.com
。服務時間:10:00 ~ 17:00(週一至週五,不含國定假日)

5 months ago

請問多貓組另外四卷垃圾袋何時會寄到?謝謝

neakasa Taiwan

您好,預計這 2 週會幫您寄出唷,有任何問題可以加入官方line:@neakasa,有小編可以協助您

劉凱倫 5 months ago

已收到貓砂盆,不過入口實在太高,請問追加增高墊可以跟另外寄的4捲貓砂袋一起送到嗎?

neakasa Taiwan

訂單是依照順序出貨比較無法一起寄出,2樣商品出貨地方也不同,比較不好意思

Yu-Ming Tseng 5 months ago

測試使用了三款條形豆腐砂,都會被倒光,大家需要注意這款支援的豆腐砂的尺寸可能只能是球型或改用礦砂了,希望未來能出可更換的濾網,謝謝

neakasa Taiwan

可使用常見「凝結型貓砂」如礦砂、豆腐砂、膨潤土砂雨或混合貓砂。
*需注意豆腐砂長度要 <7mm,直徑 <2mm

黃建程 5 months ago

更新一下使用進度,更換為米粒型豆腐砂後,清空貓砂的狀況就順利解決了,目前正常使用中

neakasa Taiwan

好的,仿礦砂的豆腐砂就可以

楊挺得 5 months ago

我是贊助11879的方案
但寄來是10999的方案

neakasa Taiwan

剩餘垃圾袋會較晚寄出,工廠垃圾袋比較晚寄送。預計下週幫您出貨

Kuso Cho 5 months ago

請問有收到一份貼紙, 請問是需要在使用前先貼到內側嗎? 如果已經倒入貓砂是不是需要先清空內艙

neakasa Taiwan

是的使用前先貼,已倒入貓砂需先清空再貼唷,避免貓咪貼邊尿尿的問,可以加入官方LINE:@NEAKASA 小編提供教學影片

黃建程 5 months ago

我使用豆腐砂,結果清理時幾乎倒光了所有貓砂 !?

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可以使用豆腐砂的,但需注意豆腐砂長度要 <7mm,直徑 <2mm。

鄭曉郁 5 months ago

您好,今日已收到貓砂機.我是11879元方案.但垃圾袋只有附2捲?
且貓砂機在清理時會把全部貓砂倒入廢物箱內??不像介紹那樣

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剩餘垃圾袋會較晚寄出,工廠垃圾袋比較晚寄送,是否是使用豆腐砂,豆腐砂有長度限制,長度要 <7mm,直徑 <3mm唷,有任何問題可以加入官方line:@neakasa 有小編可以協助您

尤志傑 5 months ago

您好,今日已收到貓砂機.我是11879元方案.但垃圾袋只有附2捲?

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剩餘垃圾袋會較晚寄出,工廠垃圾袋比較晚寄送,有任何問題可以加入官方line:@neakasa 有小編可以協助您

黃建程 5 months ago

今日已收到機子,但在開箱時,最頂部有一張提示文件,說禁止使用豆腐砂,這與常見問題中的回覆不同,請問是否可以使用豆腐砂?

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可以使用豆腐砂的,但需注意豆腐砂長度要 <7mm,直徑 <2mm唷

葉子 5 months ago

我已取消第一個贊助
也通知退款了
今天還是收到兩個貓砂盆
請問哪一個可以打開 另一個怎麼退

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可以先加入官方line:@neakasa有小編可以協助您
因為目前金流是由flyingV平台方收取。退款需要麻煩您來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您的贊助資訊,包含:專案名稱、金流單號、贊助金額。退款作業需 3 ~ 5 個工作天(不包含例假日),完成退款程序將回覆 Email 通知。

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客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需相關資訊。

◎ ATM 匯款時產生之銀行跨行手續費(10~15元)不列入退還款項,此為各家銀行收取的一次性費用,選用此付款方式時,付款方須自行吸收各家銀行所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。

◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週出款。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。

elvishung 5 months ago

請幫忙確認什麼時候出貨,謝謝

202407031300198401

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昨天已幫您出貨,有任何問題也可以加入官方line:@neakasa有小編可以協助您

Kuso Cho 5 months ago

金流單: 202407021218366401 (灰色) 想詢問看看什麼時候出貨呢? 感謝!

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今天已幫您出貨,有任何問題也可以加入官方line:@neakasa有小編可以協助您

繆絲蜜 5 months ago

202407070058508009

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這邊查詢是灰色唷,有任何問題也可以加入官方line:@neakasa有小編可以協助您的問題

繆絲蜜 5 months ago

可以幫我看我是不是選灰色嗎?

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請提供金流單號幫您查詢

繆絲蜜 5 months ago

募資成功是代表兩週後會收到機器嗎?

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灰色款最慢可於 7 月中陸續出貨;白色款則需等到 8 月底才能出貨,以上若有提前發貨將會全面通知唷