neakasa M1 開放式智慧貓砂盆｜無痛升級！最符合貓咪天性的自動貓砂盆
app問題一大堆 早知道就買淘寶的 反正app也用不了 有wifi連上 機器卻顯示連線失敗 明明有網路也有接收網路的訊號
然後買來第一天 刪除好幾次從來沒有顯示有貓咪進去過 我家貓是幽靈嗎...爛透了
有任何問題可以加入官方line:@neakasa有小編協助您處理問題唷
請問，我訂購的回饋方案有「超早鳥｜neakasa M1 多貓方案 未來市價 $22,799 ➢ 現省 $10,920 ➤ M1 智慧貓砂盆 x 1 ➤ 貓砂墊 x 1 ➤ 替換垃圾袋 x 6 ➤ 萬用充電頭 x 1 ➤ 說明說＆使用指南 x 1」
但是垃圾袋只有收到2捲，其他的數量是另外寄送嗎？
是的，下周陸續出貨
202409092304008072 9/9下單 哪時能到或呢
10月初出貨
202408192132255226加購的垃圾袋沒有收到，還有沸石砂適合使用嗎
預計這2週寄出
建議使用以下常見貓砂
A：可使用常見「凝結型貓砂」如礦砂、豆腐砂、膨潤土砂雨或混合貓砂。
＊需注意豆腐砂尺寸限制直徑(寬)小於0.2CM，長度小於0.7CM
您好 增高墊沒有收到
202408071224108428
預計這2週出貨
雲白色寄過來怎麼是灰色
請提供您的金流單號幫您查詢，或加入官方line:@neakasa有小編協助您
增高踏墊沒收到
202407121727101398
預計這2週出貨
我訂購的項目有增高墊，但今天寄來的裡面沒有增高墊，請問是分開寄送嗎？
踏板預計9月底出貨
202407251831321147
請問增高墊何時寄出
預計這2週出貨
請問多貓家庭想多買一些補充袋，只能一次贊助一組這樣買嗎？有沒有一次贊助多組的方式呀？
是的，如要多購買也可以加入官方line:@neakasa有小編協助您
請問
202408021211478524
202408021217378232
這兩個什麼時候出貨呢？
貓砂機上週已幫您出貨，踏板預計這2週出貨
請問202408101226535147甚麼時候出貨呢
上週已幫您出貨
請問 202407231208225629 跟202407231213536413 什麼時後會出貨呢..？
貓砂機上週已幫您出貨，踏板預計這2週出貨
請問202409051410282892什麼時候出貨？家裡的貓砂機壞了急需用，謝謝
預計9月底出貨
202408192132255226何時出貨？
貓砂機今天會出貨唷
請問 202407061406045663 白色 何時出貨呢?
謝謝
貓砂機今天會先幫您出貨唷
請問 202407241930448405、202407021218058399 何時會出貨呢，希望能在出國前給貓貓熟悉~
貓砂機今天會先幫您出貨唷，踏板需要再讓您等等 9月中就能出貨給您，踏板工廠出了一點小問題，沒跟這批的貓砂機一起運送過來，但工廠已用最快的海快運送了，造成不便再請您諒解，有查看到您的踏板顏色是灰色，貓砂機是白色，請問有需要更換白色踏板?或加入官方line:@neakasa有小編更快協助您
請問 202407090949342484、 202407090945374174 這兩筆訂單預計何時出貨呢? 會同時嗎?
貓砂機明天會先幫您出貨唷，踏板需要再讓您等等 9月中就能出貨給您，踏板工廠出了一點小問題，沒跟這批的貓砂機一起運送過來，但工廠已用最快的海快運送了，造成不便再請您諒解
請問 202408070156459600 何時會出貨呢？
您的這週四會幫您出貨唷
您好，請問202408300103113498什麼時候會出貨呢？謝謝
9月中底出貨唷，可以加入官方line:@neakasa也會有小編更快協助您
請問 202408221612027100 的出貨時間，謝謝
9月中底出貨唷，可以加入官方line:@neakasa也會有小編更快協助您
請問 202408052128509432、202408052134022644、202408052136584212 何時出貨呢？
貓砂機9/9號幫您出貨，踏板9中下旬，美容機也是9月中下旬
你好 請問202409020213593300何時出貨
9預計月底唷
你好，我是7/28訂購白色款，單號202407281327293347，請問何時出貨呢？
預計9/9號那週出貨唷
請問訂單202408021057017656 什麼時候會出貨呢 謝謝
預計9/9號週出貨唷
請問訂單202408240847071809預計何時出貨？
預計9月底
我的訂單202408270020397185
請問何時出貨
預計9月底10月初
8/23寄郵件要求退款請問有收到嗎？
202408102130354709
這裡預計9/9號這週出貨給您 是否還需要退呢? 因為金流是募資平台處理，如有寫信 募資平台有看到會在回信給您
請問單號202407240224256495的增高墊，何時出貨？
預計9/9號那週會出貨唷
你好 已經有用郵件回覆說要退款
暫時不用了 兩三天沒回應
希望能儘快幫我處理 謝謝
202408291223407982
請問您這裡是要退貨嗎?還是不需要了呢?或著可以加入官方line:@neakasa會有小編更快協助您
您好，請問訂單號 202407091410559353 大概是什麼時候出貨呢？謝謝~
預計9/9號那週出貨唷
您好，我8/2訂購白色，訂單號202408022228503262，有留言詢問出貨時間，回覆8月底出，但現在訂單顯示9月出貨，又看其它買家發問白色出貨時間，結果看到回覆要10月中。
能幫我確認我8/2訂購的，實際是什麼時候出貨嗎?
您是第一批的白色會在9/9號那週出貨給您唷
202408091629137609 請問也是9/9這週出貨嗎????好期待趕快收到貨
202407121722592458
什麼時候可以收到貨 等好久了
預計9/9號那週出貨
預計什麼可以收到貨
202408201626519360
如是訂購灰色預計9月初中 白色10月初中
增高墊要怎麼另外買
可以加入官方line:@neakasa有小編協助您購買
問題1：單號 202408192303053446 預計何時寄出？
問題2：我8/19看到他寫募資截止，但為什麼現在又調成8/31？之後會再一直延？
如是訂購灰色預計9月初中 白色10月初中
募資到8/31唷
請問，使用約１個月，有發現兩次貓咪上完廁所時，機器不會自動清貓砂！但清潔燈是恆亮，必須要手動按清潔才會動作，是甚麼問題呢？
建議可以先做個校準
長按撫平按鍵10秒，會重新校準稱重數據
但會把貓砂全部倒入廢物箱，注意先把廢物箱清空
如有其他問題可以加入官方LINE:@neakasa有小編協助您
請問可以給我出貨時間或是到貨時間嗎 感謝
202408102130354709
灰色預計8月底9月初 白色預計9月底
購買的貓砂機已收到，請問另一個訂單
202407251831321147增高墊什麼時候能收到呀
預計8月底9月初幫您寄出
請問這兩個何時可以收到呢？謝謝
202407021206083750
202407021200045392
8月底9月初幫您出貨
我收到貓砂機了，解鎖的贈品什麼時候會收到？
贈品預計10月初寄出
想請問202408042307201609大概多久寄出呢?
謝謝
預計9月初幫您出貨
請問可以➕購增高墊嗎啊？
我買了2組11879的組合，沒加購到增高墊～
增高墊超早鳥方案已經結束額滿囉，如有需要可以加入官方line:@neakasa詢問小編
neakasa 增高貓砂墊償的長寬高各是多少呀?
長51cm 寬:41cm 高有傾斜角度:低的:8.8cm 高:15.3
請問白色的是現貨嗎~什麼時候會出貨呢?
已下單202408022228503262
白色8月底唷
請問訂單：202407291255175542，大約何時會出貨？
謝謝。
下週二出貨唷
我剛剛下訂 M1，想要請問 pidan 混合貓砂，是否可以使用呢？因為住家環境比較密閉的關係，需要特別可以除臭的貓砂。
可使用常見「凝結型貓砂」如礦砂、豆腐砂、膨潤土砂雨或混合貓砂。
＊需注意豆腐砂長度要 <7mm，直徑 <2mm
您好：
請問訂單編號202407162345487033
兩卷替換垃圾袋大約何時會寄出?
剩餘垃圾袋這幾週寄出唷，工廠較晚製作不好意思
您好我買了2組11879的組盒，都只收到兩卷的替換垃圾帶，請問何時會補寄
4捲2份
202407241834004510
202407241816189165
剩餘垃圾袋這幾週寄出唷，工廠較晚製作不好意思
您好我買了2組11790的組盒，都只收到兩卷的替換垃圾帶，請問何時會補寄
4捲2份
202407241834004510
202407241816189165
剩餘垃圾袋這幾週寄出唷，工廠較晚製作不好意思
請問外包裝 要保留多久
建議3個月內,如有故障都需裝箱物流才收取唷
您好：
請問訂單編號202407031537373703
還有四卷替換垃圾袋大約何時會寄出
謝謝
剩餘垃圾袋這幾週會寄出唷，工廠較晚製作，不好意思
嗨~請問有辦法知道出貨進度嗎?
可以加入官方LINE:@NEAKASA 有小編協助您查詢
請問那時候會出貨
每週二都會出貨唷
有夠難用，你看到的話還來得及，千萬別買
長條狀豆腐砂不能用，礦砂型配上開放式就是粉塵到處飛，我還得買桌子蓋在上頭
底下貓砂盆跟垃圾袋的設計也很粗糙，app難用提示音不能關
總之一句話，中國科技垃圾
您好，謝謝您的留言，首先很抱歉讓您有這樣的體驗。
豆腐砂在使用上有比較多限制（長度要 <7mm，直徑 <2mm），若使用「仿礦砂」豆腐砂則能更好的與產品配合。
因為權衡開放式所帶給貓咪的好處，確實無法有封閉式帶來給飼主的舒適；建議選擇使用「低粉塵礦砂」，來避免粉塵的問題，如果是封閉式的話，粉塵將會有貓咪吸入口鼻。
此次專案也會額外贈送每位贊助者，原廠研發經 5 次除塵工藝確保 99% 無粉塵礦砂與豆腐砂，低敏感保護貓咪呼吸系統與泌尿道健康，搭配除臭顆粒，讓您的使用更順心。
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線上客服及電話皆有提供 VIP 貴賓售後服務，有問題排查、操作教學或是其他需求，都可直接聯繫客服中心，我們也是唯一公開實體售後服務中心的團隊。
【 neakasa Taiwan 貴賓售後服務管道 】
。官方LINE：@neakasa
。客服電話：(02) 6604-4444
。客服信箱：service@neakasatw.com
。服務時間：10:00 ~ 17:00（週一至週五，不含國定假日）
請問多貓組另外四卷垃圾袋何時會寄到？謝謝
您好，預計這 2 週會幫您寄出唷，有任何問題可以加入官方line：@neakasa，有小編可以協助您
已收到貓砂盆，不過入口實在太高，請問追加增高墊可以跟另外寄的4捲貓砂袋一起送到嗎？
訂單是依照順序出貨比較無法一起寄出，2樣商品出貨地方也不同，比較不好意思
測試使用了三款條形豆腐砂，都會被倒光，大家需要注意這款支援的豆腐砂的尺寸可能只能是球型或改用礦砂了，希望未來能出可更換的濾網，謝謝
可使用常見「凝結型貓砂」如礦砂、豆腐砂、膨潤土砂雨或混合貓砂。
＊需注意豆腐砂長度要 <7mm，直徑 <2mm
更新一下使用進度，更換為米粒型豆腐砂後，清空貓砂的狀況就順利解決了，目前正常使用中
好的，仿礦砂的豆腐砂就可以
我是贊助11879的方案
但寄來是10999的方案
剩餘垃圾袋會較晚寄出，工廠垃圾袋比較晚寄送。預計下週幫您出貨
請問有收到一份貼紙, 請問是需要在使用前先貼到內側嗎? 如果已經倒入貓砂是不是需要先清空內艙
是的使用前先貼，已倒入貓砂需先清空再貼唷，避免貓咪貼邊尿尿的問，可以加入官方LINE:@NEAKASA 小編提供教學影片
我使用豆腐砂，結果清理時幾乎倒光了所有貓砂 !?
可以使用豆腐砂的，但需注意豆腐砂長度要 <7mm，直徑 <2mm。
您好,今日已收到貓砂機.我是11879元方案.但垃圾袋只有附2捲?
且貓砂機在清理時會把全部貓砂倒入廢物箱內??不像介紹那樣
剩餘垃圾袋會較晚寄出，工廠垃圾袋比較晚寄送，是否是使用豆腐砂，豆腐砂有長度限制，長度要 <7mm，直徑 <3mm唷，有任何問題可以加入官方line:@neakasa 有小編可以協助您
您好,今日已收到貓砂機.我是11879元方案.但垃圾袋只有附2捲?
剩餘垃圾袋會較晚寄出，工廠垃圾袋比較晚寄送，有任何問題可以加入官方line:@neakasa 有小編可以協助您
今日已收到機子，但在開箱時，最頂部有一張提示文件，說禁止使用豆腐砂，這與常見問題中的回覆不同，請問是否可以使用豆腐砂？
可以使用豆腐砂的，但需注意豆腐砂長度要 <7mm，直徑 <2mm唷
我已取消第一個贊助
也通知退款了
今天還是收到兩個貓砂盆
請問哪一個可以打開 另一個怎麼退
可以先加入官方line:@neakasa有小編可以協助您
因為目前金流是由flyingV平台方收取。退款需要麻煩您來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您的贊助資訊，包含：專案名稱、金流單號、贊助金額。退款作業需 3 ~ 5 個工作天（不包含例假日），完成退款程序將回覆 Email 通知。
◎ 贊助資訊可至「贊助紀錄」中查看
①【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。
◎ flyingV 完成退款申請後，發卡銀行需 2-3 週時程接收訂單退款通知（期間為金流系統至銀行端的作業時間）。
◎ 發卡銀行將依據信用卡結帳日進行當月當筆款項刷退，或次月帳單返還扣抵；若已遇款項列入當期帳單需先行繳納，銀行會至下期退還並扣抵同期帳單費用。（每間銀行處理程序不同，若需了解實際退款日期與退款方式，請持卡人親洽發卡銀行。）
—
②【ATM／超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料，請協助回填退款所需相關資訊。
◎ ATM 匯款時產生之銀行跨行手續費（10~15元）不列入退還款項，此為各家銀行收取的一次性費用，選用此付款方式時，付款方須自行吸收各家銀行所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。
◎ 退款作業固定於每週五轉帳（遇例假日提前），轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週出款。匯款完成將會收到＂第一銀行＂EMAIL 通知即代表款項已入帳。
請幫忙確認什麼時候出貨，謝謝
202407031300198401
昨天已幫您出貨，有任何問題也可以加入官方line:@neakasa有小編可以協助您
金流單: 202407021218366401 (灰色) 想詢問看看什麼時候出貨呢? 感謝!
今天已幫您出貨，有任何問題也可以加入官方line:@neakasa有小編可以協助您
202407070058508009
這邊查詢是灰色唷，有任何問題也可以加入官方line:@neakasa有小編可以協助您的問題
可以幫我看我是不是選灰色嗎？
請提供金流單號幫您查詢
募資成功是代表兩週後會收到機器嗎？
灰色款最慢可於 7 月中陸續出貨；白色款則需等到 8 月底才能出貨，以上若有提前發貨將會全面通知唷
Reward list
Start time: 09-13 15:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 標配方案
未來市價 $20,999 ➢ 現省 $9,000
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 15:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 多貓方案
未來市價 $22,799 ➢ 現省 $9,920
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 6
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 15:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 標配方案
未來市價 $22,979 ➢ 現省 $9,400
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 增高貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 15:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 多貓方案
未來市價 $24,779 ➢ 現省 $10,320
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 增高貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 6
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 15:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 大全配方案
未來市價 $35,779 ➢ 現省 $14,300
➤ M1 智慧貓砂盆
➤ 貓砂墊
➤ 增高貓砂墊
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭
➤ 說明說＆使用指南
➤ F1 寵物吹風機
➤ S1 Pro 寵物美容機
＊以上皆包含運費
Start time: 09-13 15:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 兩入方案
未來市價 $41,998 ➢ 現省 $20,000
每入含：
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 15:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 兩入方案
未來市價 $45,958 ➢ 現省 $20,800
每入含：
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 增高貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
限定加購｜專屬替換袋
未來市價 $900 ➢ 現省 $450
➤ 替換垃圾袋 x 2
限定加購｜F1 寵物吹風機
未來市價 $5,690 ➢ 現省 $1,800
➤ F1 寵物吹風機
限定加購｜S1 Pro 寵物美容機
未來市價 $7,290 ➢ 現省 $1,400
➤ S1 Pro 寵物美容機
＊貓貓、狗狗皆適用
募資限定｜neakasa M1 標配方案
未來市價 $20,999 ➢ 現省 $7,000
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
募資限定｜neakasa M1 多貓方案
未來市價 $22,799 ➢ 現省 $7,920
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 6
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Ended Rewards
Start time: 09-13 00:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 標配方案
未來市價 $20,999 ➢ 現省 $9,000
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 00:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 多貓方案
未來市價 $22,799 ➢ 現省 $9,920
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 6
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 00:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 標配方案
未來市價 $22,979 ➢ 現省 $9,400
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 增高貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 00:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 多貓方案
未來市價 $24,779 ➢ 現省 $10,320
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 增高貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 6
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 00:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 兩入方案
未來市價 $41,998 ➢ 現省 $20,000
每入含：
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 00:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 兩入方案
未來市價 $45,958 ➢ 現省 $20,800
每入含：
➤ M1 智慧貓砂盆 x 1
➤ 貓砂墊 x 1
➤ 增高貓砂墊 x 1
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭 x 1
➤ 說明說＆使用指南 x 1
Start time: 09-13 00:00:00 (UTC+8)
早鳥｜neakasa M1 大全配方案
未來市價 $35,779 ➢ 現省 $14,300
➤ M1 智慧貓砂盆
➤ 貓砂墊
➤ 增高貓砂墊
➤ 替換垃圾袋 x 2
➤ 萬用充電頭
➤ 說明說＆使用指南
➤ F1 寵物吹風機
➤ S1 Pro 寵物美容機
＊以上皆包含運費
202409031923555461
甚麼時候可以出貨? 會連同增高墊一起出還是會分開?還有垃圾袋這些
預計9月底10月初，增高墊及垃圾袋會一起陸續寄出