產品如何充電?需要充多久?
𝐴𝑆𝑇𝑂𝑅𝐼𝑆 全系列產品皆兼容 5V 以下 Type-A 充電器。

𝑇𝐸𝐴𝑅𝑆 小淚滴
-充電時間:約 120 分鐘
-使用時間:約 60 分鐘

𝐷𝐸𝑁𝐸𝐵 蔦尾
-充電時間:約 120 分鐘
-使用時間:約 50 分鐘

𝑅𝐴𝑁𝐴 拉娜
-充電時間:約 120 分鐘
-使用時間:約 70 分鐘

𝐴𝑉𝑂𝐶𝐴𝐷𝑂 若即
-充電時間:約 120 分鐘
-使用時間:約 60 分鐘

𝑁𝐴𝑂𝑆 弧矢
-充電時間:約 120 分鐘
-使用時間:約 60 分鐘
清洗時充電孔進水該如何處理?
𝐴𝑆𝑇𝑂𝑅𝐼𝑆 全系列產品皆有 IPX6 級以上的防水,請避免長時間浸泡於水中,正常清洗下因為機身內外的壓力差能避免充電孔進水。
為確保機器長期使用,建議清洗完畢後放置於陰涼乾燥處,待完全乾燥後再行使用。
請問產地是哪裡?
𝐴𝑆𝑇𝑂𝑅𝐼𝑆 為韓國品牌,中國製造。
產品有保固嗎?
【商品保固】
商品保固:一年。
保固期間內,若為商品本身的瑕疵或故障(非人為因素和外力損壞),因產品爲個人衛生用品,僅提供換貨不維修。

【退/換貨】
1. 依消保法規,本產品屬個人衛生物品,基於衛生考量,拆封後不適用 7 日鑑賞期,恕無法受理退換貨。
2. 若商品欲辦理退換貨,商品須為全新狀態且未拆封,方能辦理退貨退款。
贊助後可以更改贊助方案/取消贊助嗎?
請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,平台將儘速為您處理退款程序。

※注意:平台處理訂單需要作業時間 1-3 個工作天,請您耐心等待。

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【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。
◎ 金流系統至發卡銀行的退款作業時程約 7~14 個工作天(不含假日)。
◎ 請依據您信用卡的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的信用卡帳單中。

【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需資訊(非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元,直接由贊助金中扣除)。
◎ 超商手續費(35元)/銀行匯款手續費(10~15元)不列入退還款項,此費用為 各家超商/銀行 收取的一次性費用,選用此兩種付款方式時,付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。
◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。