Wonder 快點翻譯機｜速度最快 X 體積最小，一鍵破除語言隔閡！
麻煩請協助我退款
金流單號 202410102207561863
您好，退款方式如下 : 請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間 2~5 個工作天，請您耐心等待。
-------- 【信用卡】退款程序 全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。 ◎ 金流系統至發卡銀行的退款作業時程約 7~14 個工作天（不含假日）。 ◎ 請依據您信用卡的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的信用卡帳單中。
【ATM／超商】退款程序： 請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的(專案名稱、金流單號、贊助金額、提供個人銀行或郵局之帳戶資料)，（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。 ◎ 超商手續費（35元）／銀行匯款手續費（10~15元）不列入退還款項，此費用為 各家超商／銀行 收取的一次性費用，選用此兩種付款方式時，付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。 ◎ 退款作業固定於每週五轉帳（遇例假日提前至週四），轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到＂第一銀行＂EMAIL 通知即代表款項已入帳，謝謝
已mail取消贊助 請協助退款 謝謝
您好，我的金流編號為202409062151555058，因近期有出國需求（十月中），是否可以協助提早寄送，感謝
請問8/15下訂，什麼時候出貨 (實在是等太久了，也沒有任何通知??)
已Mail取消，請協助退款，謝謝????
請問這台型號是？
請問這台型號是？
請問這台型號是？
請問可以選擇灰色的嗎？何時會寄貨？謝謝
請問可以用廣東話的嗎？
怎麼沒有型號？是舊款的嗎？
在首頁都沒有標明型號 買了才知道 感覺有點差
想詢問金的那台什麼時後出
請問有金色的對嗎？可是我沒有看到可以選的是不是可以幫我出金色的？另外我想買有皮套再怎麼加錢呢？
你好我是今天下單翻譯機的不曉得有沒有機會今天即可出貨呢
您好，我們目前每週出貨一次，如有出國時程壓力請協助私訊由小編服務，謝謝 !
你好我是今天下單翻譯機的不曉得有沒有機會今天即可出貨呢
請協助取消這筆訂單，改買 WMT29W 謝謝
金流單號
202407160819326848
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已寄信到指定信箱，請取消這筆訂單，改買 WMT29W 謝謝
金流單號
202407101202456084
金流號碼202407041831309364
請問什麼時候出貨
您好，商品已出貨哦，謝謝您 !
已向 flyingfive@ontoo.cc發送郵件取消訂單，改買 WMT29W，謝謝您
請取消訂單，改買 WMT29W 謝謝
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【ATM／超商】退款程序： 請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的(專案名稱、金流單號、贊助金額、提供個人銀行或郵局之帳戶資料)，（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。 ◎ 超商手續費（35元）／銀行匯款手續費（10~15元）不列入退還款項，此費用為 各家超商／銀行 收取的一次性費用，選用此兩種付款方式時，付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。 ◎ 退款作業固定於每週五轉帳（遇例假日提前至週四），轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到＂第一銀行＂EMAIL 通知即代表款項已入帳，謝謝
希望WM-T25W的軟體也能更新開放拍照翻譯功能,不然預購買WM-T25W感受變很差~感覺就是幫忙清前一代的庫存~
請取消訂單，改買 WMT29W 謝謝
拍照翻譯功能會開放給這個版的的嗎? 感覺好虧..1880 也不便宜了
請取消訂單，改買 WMT29W 謝謝
您好，請私訊小編提供您的金流單號，謝謝 !
前天(6/12)贊助的，我想退貨退款，但 flyingV 說你們已標示"進行出貨程序" 是否可以不要寄出，浪費大家時間?
請問怎麼退貨? 我想買有拍照功能的快點翻譯機WM-T29W，這裡買的是WM-T25W
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【信用卡】退款程序
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客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料，請協助回填退款所需資訊（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。
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金流單號 202406060650363601 6/11號已寄出 快點翻譯機尚未收到
金流單號 202406060658245906 6/11號已寄出 配件皮套已收到
想查詢尚未收到的配送訊息 謝謝
您好，請問是否已收到 ? 如尚未收到的話請私訊小編，小編提供貨運單號給您 !
202406091248547766何時出貨 ?
您好，本筆單號預計為今日安排配送寄出哦 !
金流單號202406071313109933
金流單號202406071327599401
要取消
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客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料，請協助回填退款所需資訊（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。
◎ 超商手續費（35元）／銀行匯款手續費（10~15元）不列入退還款項，此費用為 各家超商／銀行 收取的一次性費用，選用此兩種付款方式時，付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。
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可不可趕緊寄，我七月初要去日本要用的
您好，請問您的金流單號 ?
基本上應該已寄出貨者會於今日安排寄出哦 !
拍照翻譯功能會開放給這個版的的嗎? 應該只是軟體上給不給用而已吧?
這部分小編向工程單位確認後回覆您，謝謝 !
我有買一台，還不錯用
我老闆看到後，也想買給我們其他員工用
但不知道由此購買的話是否可以開發票報帳?
您好，由此購買的話可以開統編報帳哦，再麻煩下單時於備註上寫上統編及抬頭即可，謝謝您 !
我已經把操作過程拍了好幾個影片給你們工程師，我都快可以拍成一部 「如何使用翻譯機和外國人雞同鴨講」的影片了！
好險我是買銀色的比較便宜，要是我買比較貴的金色，那我真的是會吐血。
這台真的是蠻難用的，他連英文都翻得不是很好，而且我說的話算是字正腔圓，但他卻誤會我的意思，那我還敢讓他翻譯其他語言嗎？還是我這台是瑕疵品？不但漏翻好幾個單字，有的還根本直接不翻。真的是太令我失望了。
您好，想請問一下有使用影片嗎 ?
可以麻煩您加我們旺德的客服 @wonder.tw
由工程師來確認問題在哪編哦 !
1.金流單號202405211700579324 Wonder 快點翻譯機 *1已付款$1880,但收到2台
2.金流單號202405211706033833 Wonder 快點翻譯機皮套 *1已付款$199,尚未收到
3.以上退貨2台
您好，因款項不是進到敝司，退款方式如下 : 請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間 2~5 個工作天，請您耐心等待。
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旺德電通 團隊，非常感謝您的協助&急救援！
不會，很高興能幫上您的忙 !
202405192114399450
和
202405192109592018
您好，請問這兩個單號是要 ?
您好！我的訂編是202405232249573501，想請問如6/3需要用到這個產品，有可能早點發貨給我嗎？麻煩了！感謝
您好，小編將資訊轉達給出貨單位協調看看，謝謝 !
請問沒有電源鍵關閉電源的話，那電力是否就會持續消耗?還是說要關掉APP才不會持需耗電呢?
有沒有辦法在不需使用的時間，先讓這個機器處於不開機狀態?不然會不會要使用的時就結果卻沒電？
您好，此商品會自動進入待機狀態，無需關閉電源哦 !
沒有連結藍芽的時候不太會耗電，需要重新喚醒，您可以透過APP的電量狀態測試確認看看 !
請問202405080956553694寄出了嗎，目前還沒收到，謝謝。
您好，經查詢已經投遞成功了，如尚未收到請私訊小編，小編提供物流單號給您做查詢確認，謝謝 !
沒有電源鍵，請問如何關閉電源?
您好，此商品會自動進入待機狀態，無需關閉電源哦 !
6/M會出國
您好，請協助提供小編您的金流單號，小編來協助詢問看看哦
你好請問
202405192114399450
和
202405192109592018
有機會這週寄出嗎？
謝謝
您好，0519應該已經是第六梯次的出貨了，
請問有預計何時出國嗎 ?
您好，請問皮套預計的出貨時間
您好，要看您下單時皮套是第五梯次還是第六梯次哦 !
第五梯次的本周會全數出貨完畢，第六梯次的話則是六月中旬，謝謝 !
APP啟用時就一直會提醒不能關掉功能視窗，所以不是這個問題，應該是沒電的情況。
拿出來使用時，依照說明書開啟電源是沒有反應當然藍芽也是連線不到的，所以確定是放在隨身袋子時會造成誤開啟的狀況，因為上一則提問後，我發現有時檢查藍芽連結耳機的同時，「旺德說」是連線中的狀況，但我當天沒有開啟過，所以容易誤觸而被輕易開啟是應該存在的問題。
我今天再加購了皮套，希望可以改善這個問題。不過貴公司這個產品如果沒有設計關機功能，恐怕很難解決誤觸開啟而電力無預警耗盡的情形。
不過這個產品的確是目前即時翻譯機中最正確也最適用台灣使用者的產品，（雖然這次出國一次都沒用上），希望貴公司能改善這個缺點。
您好，有收到您的訊息，已經有私訊回覆您囉，謝謝 !
請問202405131608277925訂單，這禮拜能收到貨嗎？
您好，商品預計明日安排配送，預計是下週一、二收到貨哦，謝謝您的支持，感恩
想請問何時可以出貨呢??(第五批)謝謝~想要在下個月出國前熟悉一下使用方式~
要出國5/25前有辦法到貨嗎？
您好，可以的，再麻煩協助安排填寫於備註上哦 !
出貨加油哦, 我雖然, 下個月才出國, 可, 總要先熟悉一下使用方式,,, 也真的是看到隔週出貨才下的單, 要喊著急用, 也不好意思, 可是, 請盡量照著, 此方案註明出貨的時間出, 不然, 每個人都來這說急用, 會亂了秩序
您好，我們會依照方案的時間及訂單順序安排出貨哦 ! 謝謝您的支持，先預祝您出國旅遊一切順心愉快 !
請問可以購買充電線？因為搬家家關係充電線不見了！
您好，可以沒問題的，再麻煩您上我們旺德電通的官網直接購買即可，
商品連結如下，請參考，謝謝
https://www.wonder.tw/products/wm-t25w_a002?rcode=ZJ5VFV6N
你好，我正在國外使用，但遇到一個很大的問題，因為使用iPhone的無線充電無法貼在手機背後，只能使用時拿出來用，但從帶走拿出來後卻早已是無電狀態，可能是稍微碰到開關就被開機了（貼在手機後就不會嗎？？應該也不可能），然而想要非使用時間先關機，卻無法關機（說明書上只有講開機沒有關機，長按兩秒是開啟錄音翻譯功能也不是關機），那有帶著翻譯機，要使用時就沒電，那跟沒帶不就一樣嗎？
請問貴公司是不是可以出個解惑的影片跟大家說明一下，我目前帶著出國還真覺得不知道在幹嘛？
您好，請問無電狀況是從APP內的電量顯示上看的嗎 ? 還是您拿出來按的時候沒有反應 ?
因有時候可能不小心把後台關閉，變成要使用時需要重新開啟APP & 連接一次才能使用，
看是否能麻煩您協助確認，謝謝 ! 或者是您也可以再私訊小編聯繫方式，小編請工程師與您做確認，謝謝 !
202405041428497542
請問是要查詢物流狀況嗎 ?
5/2已下單, 請問何時能到貨?!
您好，煩請私訊小編提供您的金流單號，小編來為您做查詢 !
請問4/30下單，無法查詢到訂單，因要出國請協助
您好，麻煩您私訊小編您的金流單號，小編來協助查詢處理，謝謝 !
翻譯時需一直按住按鈕，能否提供更便利方式，遇到需要較長時間翻譯時，短按2下即可，直到再次按下按鈕停止翻譯。
您好，謝謝您的建議 !! 小編會再與團隊轉達，看能不能修改為更貼近消費者使用方式的方法，再次謝謝您的寶貴建議 !!
之前有買首梯，那時沒出皮套，請問這邊可以單買皮套嗎？
您好，這邊可以單買皮套哦 ! 已經有開啟了，在機器下方 !
用了一段時間,體驗確實是不錯,不過貼在手機後就一直要在手機上面了,有時後淋雨或放置時有些不方便,未來是不是可以考慮做個磁吸式的背貼,萬一下大雨或其他狀況也能收起來,畢竟機器本身不防水但手機有>A< .
您好，謝謝您的建議 !! 團隊也是思考了許久怎麼解決此痛點，才會推出皮套哦 !! 磁吸背貼也是一個很好的方式，小編會再轉達部門，再次謝謝您的優秀建議，讓我們的商品能更進步 !!
請問202405042315589254訂單，這禮拜能收到貨嗎？
您好，此筆訂單預計本周方安排配送，但因為貨運運送仍需時間，本週可能沒辦法到貨，
如您有出國時程壓力，煩請私訊小編，小編再與出貨團隊討論看看是否有其他方式能讓您早點到或哦 !
您好，我遺失充電線，可以另外購買嗎?
您好，遺失充電線可以另外購買哦 !
但要麻煩您直接上旺德電通的官網做購買，
連結如下，請查收，
https://www.wonder.tw/products/wm-t25w_a002?rcode=ZJ5VFV6N
我有急用
金流單號:202404291709206085
您好，再麻煩您私訊小編，小編來協助詢問 !
請問我想要取消訂單！要如何取消！
我是陳雅芳！
金流：202404291248217797
您好，再麻煩您協助私訊小編，小編將相關流程提供給您 !
請問我想要取消訂單！要如何取消！
我是陳雅芳！
金流：202404291248217797
請問我想要取消訂單！要如何取消！
我是陳雅芳！
金流：202404291248217797
請問我想要取消訂單！要如何取消！
我是陳雅芳！
金流：202404291248217797
請問我想要取消訂單！要如何取消！
我是陳雅芳！
金流：202404291248217797
請問我想要取消訂單！要如何取消！
我是陳雅芳！
金流：202404291248217797
請問怎麼取消訂單？
UNI序號：1714391947065965436
商店自訂單號：202404291956534198
之後會打算支援台語嗎？希望買了之後長輩也能使用
您好，短期內還沒有這個計畫，小編會將此建議轉達給研發團隊，看之後能否有機會更新，謝謝您的建議 !
4月20日付款成功 大約幾日會收到貨
您好，我們目前約每週出貨一次，4/20號的訂單預計於下週初安排寄送，謝謝 !
你好，抱歉我有28號急用請問何時可以出貨呢？ 謝謝
您好，請私訊小編您的金流單號、姓名及電話，謝謝
請問要購買專屬背貼要去哪裡買？
您好，背貼耗材再麻煩您上旺德電通的官網進行購買，連結如下
https://www.wonder.tw/products/wm-t25w_a002?rcode=ZJ5VFV6N
謝謝您 !
請問，我今天已刷卡購2入組翻譯機，不知你們何時會出貨？
您好，我們每週會安排配送一次哦 ! 4/19的訂單應該會於本週五~下週一安排配送，謝謝您 !
桃園市大園區橫峰里領航北路四段392號3號4樓----謝謝喔-
您好，請問這個地址是要 ?
因牽扯到個資，看您是否要刪除留言，改為私訊小編哦 !
請問何時出貨，急用！
您好，如有出國急用需求請私訊小編，謝謝 !
請問何時到貨？
您好，請問是已經贊助的贊助者嗎 ?
再麻煩您私訊小編提供金流單號，小編來確認出貨梯次，謝謝 !
想問何時出貨？急用，謝謝
您好，如有出國急用需求請私訊小編，謝謝 !
您好 已申請退貨 已寄信箱 要如何回收已收到的商品呢?
您好，我們會派物流前去收取哦 ! 謝謝您 !
app外使用的快速翻譯 不能雙向翻譯嗎
只能中翻英 不能直接做中英文轉換？
您好，抱歉看字面有點不太理解您的意思，
您看是否能添加我們旺德的LINE客服或者進線客服，
我們工程師會直接線上為您進一步回覆
LINE 客服 : @wonder.tw
電話客服 : 02-22984188
謝謝您 !
請問如何退貨
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※注意：平台處理訂單需要作業時間 2-5個工作天，請您耐心等待。
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◎ 金流系統至發卡銀行的退款作業時程約 7~14 個工作天（不含假日）。
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客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料，請協助回填退款所需資訊（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。
◎ 超商手續費（35元）／銀行匯款手續費（10~15元）不列入退還款項，此費用為 各家超商／銀行 收取的一次性費用，選用此兩種付款方式時，付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。
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請問我現在退訂還來得及嗎
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◎ 超商手續費（35元）／銀行匯款手續費（10~15元）不列入退還款項，此費用為 各家超商／銀行 收取的一次性費用，選用此兩種付款方式時，付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。
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充電線不見，請問怎麼購買
您好，麻煩您上旺德電通的官網購買哦 !
提供連結如下
https://www.wonder.tw/products/wm-t25w_a002
充電線不見，請問怎麼購買
使用起來很方便,但是app的連動上是否能修正,開啟旺德app使用完後,如果沒有關閉旺德app時,其他app的通知會沒聲音
您好，這部分小編跟工程單位回饋一下，看能不能透過版本修正解決此問題，謝謝您的通知，對我們幫助很大 !!
請問收到產品有瑕疵怎麼處理呢?
主機無法旋轉,我要看保固主機機號.
您好，您可以直接添加我們旺德的官方帳號，會有專人為您服務
@wonder.tw
謝謝您的幫忙 !
請問我3/17已經有支付款項,預計會排何時出貨?
您好，請私訊小編您贊助的大名及電話，小編後台查詢看看進度安排，謝謝
請問第五梯次的什麼時候出貨呢？因為只有寫4月出貨、真希望期待4/12出國前就可以收到商品好出國使用！
您好，第五梯次的首批預計於4月初安排配送寄出哦 !
請問第四批MAIL通知寄送, 但是已經過了一周還是未收到,該如何查詢訂單?
您好，可以於第四梯次下方的超連結查詢，或者是您可以私訊小編協助查詢哦 !
請問我怎麼看不到我的訂單資訊
您好，訂單資訊可以從您右上方的大頭貼裡面進去找尋贊助紀錄哦 !
請問第四梯何時出貨？謝謝
您好，目前第四梯為分批出貨，下一批發貨暫定為三月中旬，謝謝 !
請問第四梯何時出貨？謝謝！
您好，目前第四梯為分批出貨，預計於本週發放第一批的貨，您也可以私訊小編贊助時的大名及電話，小編來為您做查詢哦，謝謝
私訊問出貨時間都沒在回覆 要取消贊助然後沒通知就出貨了 後來要退貨寄信件通知也沒人回應
您好，請問您什麼時候私訊的呢 ? 因小編後台這邊沒有看到您的私訊，
退貨的部份，因款項是進到第三方平台，故會由平台端處理，會需要2-5個工作天 !
方便的話是否請您再私訊一次 ?
你好，我要取消贊助，已寄信箱
您好，因款項是進第三方平台，故會需要一些作業時間，再麻煩您耐心等候，謝謝您的體諒 !
怎麼查詢商品幾時出貨 是否已出貨
您好，專案內容內的出貨時程下面有連結可供查詢哦，
或者您可以私訊小編您贊助時的大名及電話，
小編後台協助您查詢，謝謝 !
請問我的app為何無自動黏貼功能
您好，自動黏貼需要在APP內開啟設定哦 !
建議您直接進線客服 or 添加客服的LINE，
由專人線上協助您進行設定
客服 : 02-22984188
LINE : @wonder.tw
謝謝您 !
請問可以離線翻譯嗎
您好，快點翻譯機目前無離線翻譯功能，需連線網路才可使用哦 !
2／15（四）就已經私訊，至今無回應
您好，小編2/19(一) 22:26 才收到您的訊息哦 !
經確認已經有解決您的問題了，謝謝您的支持與體諒 !
怎麼查詢商品幾時出貨 是否已出貨
您好，請問方便私訊小編您贊助時所留的大名及連絡電話嗎 ?
小編來為您查詢，謝謝 !
2/7有信件通知反應此商品有瑕疵並且不如影片中翻譯清晰，要求退貨，請儘速協助處理，感謝
您好，因中間適逢春節期間無人作業，會再盡速為您安排處理，謝謝您 !
請問重複購買，未拆封要怎麼退貨退款？客服提供的Email都顯示錯誤，無法傳送，那要怎麼退貨退款？謝謝
您好，請問您寄送的email是 flyingfive@ontoo.cc嗎 ?
是否方便私訊小編，由小編來協助您呢 ?
請問怎麼看剩餘電量？
您好，目前一代尚沒有辦法看剩餘電量，故要麻煩您大約一週安排充電一次，
謝謝您的體諒，也先預祝您新年快樂 !
請問有出貨了嗎 ? ? 我還沒收到物流編號，希望年前要能收到
您好，請問方便您私訊提供贊助時留的大名及電話嗎 ?
小編確認後回覆您，謝謝 !
小編好：剛已私訊，收到請回覆，謝謝！
您好，已經收到並回覆您囉，謝謝您的幫忙 !
請問可以年後再出貨嗎？謝謝！
您好，請問您是已經下單，但不希望這麼早收到貨是嗎 ?
看是否是使用私訊的方式留下您的贊助大名及電話，
小編這邊後台進行註記，謝謝您 !
請問在1/31贊助的，可以在2/7號前收到嗎
您好，如您在1/31號前有"結帳完成"
我們今天會全數安排寄出商品，應該是沒有問題的 !
今天收到商品，3M背膠旋轉板難以轉開，根本看不到保固序號，費盡千辛萬苦轉開後，背板黑色，保固機浩卻非如影片用白色字顯示，反而是用暗色字，拿放大鏡都很難看清楚，這樣設計非常難使用...
您好，很抱歉造成您使用體驗上的不方便，小編會轉達給團隊，期盼未來能夠改善，謝謝您的建議 !!
你好，我要取消贊助，已寄信箱
您好，已經私訊回覆您囉，謝謝您的支持 !
你好，我要取消贊助，已寄信箱
你好，我要取消贊助，已寄信箱
謝謝妳的回覆，目前已經跟客服連絡會派快遞取件換新
謝謝您的幫忙，如有任何問題，都歡迎進線客服哦 !
你好
開箱第一天可以正常使用，第二天充電後無法開機，充電都是呈現紅色燈號
利用重製鍵後還是一樣無法開機，請問還有甚麼方式可以解決?
您好，充電時是呈現紅色燈號沒錯哦 !!
能麻煩您直接幫我進線官方LINE客服，由工程師直接為您現場確認排解問題，
官方LINE帳號如下 :
@wonder.tw
再麻煩您了，謝謝 !
請問若要退貨該如何處理?謝謝
您好，關於退貨請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退貨原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間 2-5個工作天，請您耐心等待。 -------- 【信用卡】退款程序 全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。 ◎ 金流系統至發卡銀行的退款作業時程約 7~14 個工作天（不含假日）。 ◎ 請依據您信用卡的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的信用卡帳單中。 【ATM／超商】退款程序 客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料，請協助回填退款所需資訊（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。 ◎ 超商手續費（35元）／銀行匯款手續費（10~15元）不列入退還款項，此費用為 各家超商／銀行 收取的一次性費用，選用此兩種付款方式時，付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。 ◎ 退款作業固定於每週五轉帳（遇例假日提前至週四），轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到＂第一銀行＂EMAIL 通知即代表款項已入帳。
背膠黏性差。貼在手機上 稍微動一下 就容易掉，要如何改善。請問一定要貼在手機上嗎。透過藍芽 連線，保持近距離。會影響翻譯性能嗎？謝謝
您好，背膠的部分我們是採用3M的背膠，
請問您是手機裸機使用嗎 ?
黏貼前建議使用酒精擦拭後等待乾燥在黏貼上，但不建議黏在霧面材質上，
會影響黏貼效果，
可以不貼在手機上，藍芽連線範圍內不會影響翻譯性能哦，謝謝您 !
我拿到的機子有問題
在首頁那頁的功能
我講話它都只能識別二個字就停了
不管說什麼
且游標會停在第一個字跟第二個字的中間
要如何換貨？
您好，小編已經有私訊您回覆了哦 !
保固序號找不到
請問一下商品來的時候就貼好背膠了機碼要去哪裡查詢
您好，商品來的時候已經有附好背膠了，撕下即可 !
機碼在機身上哦 ! 因平台留言無法提供照片，如找不到機碼可來電旺德電通或者是加入官方Line帳號，會有專人為您服務哦 !
旺德電通 : 02-22984188
官方帳號 : @wonder.tw
謝謝您 !
請問Wonder快點翻譯機的APP旺德說，電腦能下載嗎?
就是電腦藍芽聯繫Wonder，那電腦要怎麼樣才能安裝Wonder的APP或是Wonder有 google chrom的擴充功能嗎?
您好，目前電腦沒有辦法下載哦 !
小編會將您寶貴的建議轉達給研發設計團隊，謝謝您 !
請問用whatsapp跟googlemeet視訊時要怎麼即時翻譯？
每次都要按住按鈕才能翻譯嗎？
謝謝
您好，音訊透過聲音的壓縮由喇叭撥放，失去原始現場的人聲音質，即時翻譯的精準度就會降低，會影響翻譯內容哦 !
每次都需要按住按鈕才能翻譯，按按鈕主要是告訴機器哪裡是翻譯的起點 & 終點哦 !
你好 收到貨品 但發現跟想像有落差 請問要怎麼退貨款
您好，關於退貨請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間 2-5個工作天，請您耐心等待。 -------- 【信用卡】退款程序 全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。 ◎ 金流系統至發卡銀行的退款作業時程約 7~14 個工作天（不含假日）。 ◎ 請依據您信用卡的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的信用卡帳單中。 【ATM／超商】退款程序 客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料，請協助回填退款所需資訊（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。 ◎ 超商手續費（35元）／銀行匯款手續費（10~15元）不列入退還款項，此費用為 各家超商／銀行 收取的一次性費用，選用此兩種付款方式時，付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。 ◎ 退款作業固定於每週五轉帳（遇例假日提前至週四），轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到＂第一銀行＂EMAIL 通知即代表款項已入帳。
請問收到出貨通知的簡訊之後，大約多久會到指定地方？
您好，一般約三個工作天內會收到商品哦 !
贊助號：202312270843359979，請問何時可以出貨？
您好，請問您是第幾批的贊助者?
麻煩您上平台右上角會員大頭貼 → 贊助紀錄 → 修改 → 方案卡的左下角會寫預計配送時間，如預計配送顯示一月，此批貨我們今天已安排配送
如預計配送顯示二月，我們預計於一月下旬前全數寄出，
謝謝您的支持 !
迪士尼嘅卡通星里面，我最钟意嘅系米老鼠，唐老鸭，仲有熊仔 。 (迪士尼的卡通明星裏面，我最喜歡的是米老鼠，唐老鴨，還有小熊維尼。)
My favorite Disney cartoon stars are Mickey Mouse, Donald Duck and Bear. (我最喜歡的迪士尼卡通明星，有米老鼠，唐老鴨，還有小熊維尼。)
大家猜猜看有什麼東西被遮蔽了呢？
您好，我有收到商品，請問如果要將快點翻譯機關機要怎麼操作，說明書上只有說明長按3秒開機，並沒有說怎麼關機
您好，如久未使用，商品會自動進入待機節能模式，
無需特別關機哦，謝謝您 !
您好，請問這台機器可以離線翻譯嗎？記得還在募資時看到介紹，但現在找不到有關離線翻譯的功能了？
您好，這台沒有離線翻譯唷 !
需要搭配手機的網路 ( 行動數據 or wifi )使用，
謝謝您 !
請問第二梯次的1月份出貨已經寄出了嗎?因為我有收到email說全數出貨完畢，那是指第一梯次12月份的嗎?還是全梯次都出貨了?
您好，目前出貨的只有第一梯次 (12月份的 )
第二梯次的貨預計於一月中旬寄出 !
您好，我要取消贊助
單號： 202312071202376443
已傳email，麻煩請盡快處理！謝謝
您好，因款項是進第三方平台，
小編已將相關資訊轉達，盡快為您處理，
謝謝您的體諒 !
請問2月出貨日是什麼時候，2月中要用的
您好，目前二月的出貨日，
團隊預計是趕在一月下旬寄出 !
請問如何可以知道自己贊助的是哪一批出貨日嗎
您好，麻煩您上平台右上角會員大頭貼 → 贊助紀錄 → 修改 → 方案卡的左下角會寫預計配送時間唷 !
請問藍芽一段時間是不是需要重新連線?大概多久會斷線?
您好，為省電節能，未使用期間大約10分鐘沒有使用會進入待機，
再按一次按紐即可喚醒，謝謝 !
你好，我想知道我是第幾批，我要怎麼知道呢？
您好，麻煩您上平台右上角的大頭貼→贊助紀錄→修改→方案卡左下角會寫您的梯次 & 預計配送月份，謝謝您的幫忙 !
您好我要取消贊助
單號： 202312190859063804
已傳email,請麻煩盡快處理，謝謝
您好，因款項是進第三方平台，
故款項也會由平台進行退款，
平台端的金流系統至發卡銀行的退款作業時程約 7~14 個工作天（不含假日）
謝謝您的體諒 !
請問第一批已寄出了嗎？
您好，第一批已經於 12/26(二) 安排寄出，
這幾天會到貨，再麻煩您協助留意物流，
謝謝您的支持 !
請問2月出貨會電話通知還是郵箱通知嗎？
您好，每梯次出貨時將會於進度更新公告給大家！
請問一下之後會有更新連接藍芽由哪邊收音的方式選項嗎?不然連接藍芽好像沒有作用
您好，連接藍芽主要是讓機器跟手機的APP能串接，
如沒有連接藍芽，機器不知道什麼時候要為您進行翻譯，進行語音輸入
請問第三梯出貨，能在2/5牽手到嗎？
您好，目前第三批是暫定在過年後寄出，
但團隊正在加緊腳步，看能不能加緊在一月底、二月初安排寄出 !
不小心多刷一樣項目一筆
已寄信說要刷退
再麻煩幫我刷退
您好，由於款項是進第三方平台，
已請平台協助安排處理，
謝謝您 !
可以1月中寄嗎?
不然用不到
您好，請問您是哪一批贊助名單的呢 ?
( 可進大頭貼 → 贊助紀錄 → 修改 → 左下角有個預計寄送時間 )
首批的話會在12/31號前寄出
第二批的話目前團隊正在趕一月中旬前寄出 !
第三批的話團隊正在趕過年前寄出哦 !
( 以上仍依實際情況為主 )
請問預計2月出貨是過年前還是過年後？
您好，團隊正在趕過年前寄出，
但過年前會遇到貨運貨量爆倉的部分，
團隊會以過年前出貨為目標，但仍需依照實際情況為主 !
請問
1.如果連上藍牙耳機的話，麥克風會轉移到的藍牙耳機的麥克風上面嗎？
2.在視訊會議上（Google meet ,Teams之類的視訊會議中）的音訊也能收音嗎？
您好，回覆如下供您參考
1. 不會哦 ! 麥克風仍然會使用手機的收音
2. 能收音，但音訊透過聲音的壓縮由喇叭撥放，失去原始現場的人聲音質，即時翻譯的精準度就會降低，影響翻譯內容。
請問首批出貨是12月出貨嗎?
第二批出貨則是1月出貨
請問是這樣嗎?
您好，對的，目前首批950pcs預計12月出貨
第二批的950pcs預計1月出貨，
謝謝您的支持與贊助 !
請問預計寄送2024/01 大約會什麼時候寄送呢？
您好，團隊目前正在趕一月中下旬出貨，期盼能讓大家過年前拿到商品，
謝謝您的支持與贊助 !
回饋選單
第七梯次出貨｜限量早鳥方案
未來市價 $3,490 ➢ 現省 $1,610
➤ 1 年 Wonder 旺德原廠保固服務
包括
- ⦿ Wonder 快點翻譯機
- ⦿ 專屬背貼 x 2
- ⦿ 產品說明書
第七梯次出貨｜團購方案｜兩入組
未來市價 $6,980 ➢ 現省 $3,490
➤ 1 年 Wonder 旺德原廠保固服務
包括
- ⦿ Wonder 快點翻譯機 x 2
- ⦿ 專屬背貼 x 4
- ⦿ 產品說明書
第七梯次出貨｜團購方案｜五入組
未來市價 $17,450 ➢ 現省 $8,960
➤ 1 年 Wonder 旺德原廠保固服務
包括
- ⦿ Wonder 快點翻譯機 x 5
- ⦿ 專屬背貼 x 10
- ⦿ 產品說明書
第七梯次｜加購方案｜單入組
＊此方案可以單獨購買！
未來市價 $299 ➢ 現省 $100
⦿ Wonder 快點翻譯機專屬皮套 *1
第七梯次｜加購方案｜兩入組
＊此方案可以單獨購買！
未來市價 $598 ➢ 現省 $200
⦿ Wonder 快點翻譯機專屬皮套 *2
第七梯次｜加購方案｜五入組
＊此方案可以單獨購買！
未來市價 $1,495 ➢ 現省 $500
⦿ Wonder 快點翻譯機專屬皮套 *5
第七梯次出貨｜募資方案｜單入組
未來市價 $3,490 ➢ 現省 $1,510
➤ 1 年 Wonder 旺德原廠保固服務
包括
- ⦿ Wonder 快點翻譯機
- ⦿ 專屬背貼 x 2
- ⦿ 產品說明書
主旨：申請退貨及退款
於10月11日收到WM-T25W，由於缺少拍照翻譯，想更換至 WM-T29W
專案名稱：Wonder 快點翻譯機WM-T25W
金流單號 202409302044115898
贊助金額：1880 元
您好，退款方式如下 : 請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」，平台將儘速為您處理退款程序。 ※注意：平台處理訂單需要作業時間 2~5 個工作天，請您耐心等待。
-------- 【信用卡】退款程序 全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。 ◎ 金流系統至發卡銀行的退款作業時程約 7~14 個工作天（不含假日）。 ◎ 請依據您信用卡的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的信用卡帳單中。
【ATM／超商】退款程序： 請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的(專案名稱、金流單號、贊助金額、提供個人銀行或郵局之帳戶資料)，（非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元，直接由贊助金中扣除）。 ◎ 超商手續費（35元）／銀行匯款手續費（10~15元）不列入退還款項，此費用為 各家超商／銀行 收取的一次性費用，選用此兩種付款方式時，付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。 ◎ 退款作業固定於每週五轉帳（遇例假日提前至週四），轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到＂第一銀行＂EMAIL 通知即代表款項已入帳，謝謝