POIEMA Pure 洗地吸塵器｜只要萬元機種的1/2價格
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您好
洗地吸塵器已收到，但加購配件尚未收到。是否還未發貨，再麻煩您確認。謝謝
加購訂單號碼202401162006358681
您好
小編為您查詢，配件部分會在 2/15 年後依序出貨喔
謝謝您
最後1入
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是放假了嗎? 怎都沒人回覆..
線上客服都沒回應. 電話沒分機號碼轉不了
現在是啥狀況?
您好
謝謝您的反饋，星期一訊息較多，客服將於今天中午1點以前電聯您喔
感謝您
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收到商品了
目前電量使用至80%會突然提示電量不足直接變0%
使用充滿電100%
您好
您可以重新充電讓他校正一下電池電量（初次使用請充電五小時以上）
如果日後常常出現這個現象可以與我們的線上客服聯繫
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請問一下，收到機器了，可是沒有充電線?
是正常的嗎?
您好
小編會請客服於 1/29 協助您
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請問113/1/8加購的刷頭及濾網已寄出了嗎?
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謝謝您
您好：請問未收到發票何時email寄出？
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需要改發票有看到嗎?
您好
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您好：加購的金流單號202312282307517949未到貨，請協助查詢確認回覆，感謝！
您好
您的配件已經出貨，最快本周最慢下周會到貨喔!
謝謝
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想請問之後耗材要去哪裡買?
然後大約幾號會出貨
您好
活動結束之後，Poiema官網會正式販售，到時候你也可以在官網上面直接選購各種配件，都是含運的。目前下單，都會在下週出貨，請把握最後機會。
謝謝您
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請問滾輪可以購買嗎
您好
歡迎使用線上客服，小編請團隊服務您
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總募資金額 980萬之後(包含現在)的超級早鳥贊助者，將如同網頁公告與贊助方案右下角的預計寄送時間說明，將在本月出貨完畢。
加購的配件（方案A/B/C）為單獨出貨，請再留意喔 ：）
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謝謝您
為什麼拖過去地上很濕~吸不太乾淨~~而且毛髮都卡在滾刷那裡~
您好
小編請客服教您使用喔
為了提升服務品質，請使用即時線上客服聯繫 POIEMA
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請問目前訂單出貨進度如何查詢？
您好
小編為您查詢您下單的時間為 12/24
訂單為總募資金額 980萬之後(包含現在)的超級早鳥贊助者
將如同網頁公告與贊助方案右下角的預計寄送時間說明，將在本月出貨並在1/30出貨完畢
出貨時間目前會落在時間區間： 1/15～25
加購的配件（方案A/B/C）為單獨出貨，請再留意喔 ：）
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謝謝您
請問11月中下單，寄往香港，什麼時候會收到呢？
您好
您的訂單已經出貨了喔!~ 由於是空運，所以到貨時間應該會需要幾天
如果您下周還未收到請與小編聯繫
感謝您贊助POIEMA
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請問配件甚麼時候會寄出呢??
您好
您的額外加購配件已經出貨，會在幾天內到貨喔
謝謝您
請問要如何查詢總募資金額在 980萬以前或以後下單的資料,以方便確認出貨
您好
下單時間為 12/7 (含) 以後的訂單為 募資金額在 980萬以後喔~
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請問是按下開關鍵就會吸地+拖地嗎? 還是要按噴水功能才會同時拖地嗎~如果要單一吸地是要切換哪個鍵呢? 為什麼充飽電100%在使用但一開機就降到95%了~用不到幾分鐘又掉到七十九%~我還用的標準模式使用耶~這樣有正常嗎?
您好
小編的認知是正常的喔
以已經有很多使用者收到並且開心使用中
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您可以私訊小編，小編為您看看喔
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總募資金額在 980萬以前下單的贊助者
您的產品將根據原贊助方案右下角的預計寄送時間說明，已經排定出貨時間區段為 12/20～30喔~
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今天收到貨了 , 可是發現底座有4個孔 , 似乎是少了4個防滑墊 , 以至於底座放地上會滑動 , 請問這樣是正常的嗎 ?
您好
小編確認這個地方我們沒有裝上任何東西喔。
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昨天開箱發現，有些髒污，觀感不佳，尚未使用.......
您好
可以私訊小編，小編為您看看喔
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10/18一開賣就贊助超級早鳥 昨日收到email通知出貨 今天下午就收到了 其他贊助者最近應該也都會陸續收到商品哦
您好
謝謝您的支持 ：）
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我是11月訂的今天收到MAIL通知了~
您好
很高興您收到通知
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各位~~10/18開始訂購30分鐘內下單，今日剛剛收到【出貨通知】囉
您好
謝謝您，收到通知後約1-3天可到貨喔
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*出貨『當天』您會收到電子發票通知，收到通知後，兩到三天就可到貨了。例如，您在12/25當天收到通知，12/26~28為到貨時間
10/18 訂的都還沒收到貨~那真的懷疑十一月下訂的能在這幾天出貨???
您好
謝謝您的反饋，團隊保持承諾下單時的承諾， 980萬以前的訂單都是在12/30 以前出貨完畢喔。目前小編確認每天出貨都排滿排好，所以您可以放心。
*如果您在12/26-30 還沒收到通知，都可以與客服聯繫
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謝謝您的等待與贊助Poiema
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*出貨『當天』您會收到電子發票通知，收到通知後，兩到三天就可到貨了。例如，您在12/25當天收到通知，12/26~28為到貨時間
不要再用制式留言啦
到底何時出貨
您好
謝謝您的反饋，如同網頁公告，團隊保持承諾下單時的承諾， 980萬以前的訂單都是在12/30 以前出貨完畢喔。
如果您在12/26-30 還沒收到通知，都可以與客服聯繫
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看來10/18下訂沒收到通知的，不是只有我(開始訂購30分鐘內下單)
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12/1問線上客服何時出貨，回我：在12月起依訂單順序出貨
12/6再問線上客服何時出貨，回我：於12月中起按照贊助順序進行出貨
12/15再問線上客服何時出貨，12/18回我：12/20開始依序出貨
一個無法試用的商品，預購兩個月遲遲未收到貨。心累
您好
謝謝您的反饋，如同網頁公告，980萬以前的訂單都是在12/30 以前出貨完畢喔。
謝謝您的等待與贊助Poiema
請問我的10/18就訂了出貨了沒
您好
謝謝您的反饋，980萬以前的訂單都是在12/30 以前出貨完畢喔。出貨當天系統會通知您。
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請問我的10/18就訂了出貨了沒
您好
只要您的訂單在總募資金額達到980萬之前，都會在這周內寄出哦！如果您還沒有收到EMAIL電子發票通知，不用擔心，小編正全力為您準備中，跟您一起等待噢！????????
而且，出貨的那一天，您會收到電子發票通知，一旦通知來了，只需等個兩到三天，您就可以開始享受PURE了！舉例來說，如果您在12/25當天收到通知，12/26～28 就是您的PURE抵達時間喔！????????
再次感謝您的支持，期待為您服務！如果有任何問題或需要，隨時歡迎您聯絡我們哦！謝謝您！????????
謝謝您
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可以查詢什麼時候會出貨嗎，11/2號訂的
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沒問題，請到這裡小編請客服為您服務:
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都募資多久了，
這樣集中出貨計畫正常嗎?
出貨時牽拖一大堆，
還訂單爆量產能有限...
都幾個月了，
沒時間給你生產嗎?
謝謝您的反饋，其實大家都很期待趕快收到，小編也是 ：）
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例如，您在12/25當天收到通知，12/26~28為到貨時間
總募資金額在 980萬以前的訂單，都會在此批出貨的行列中
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「超級早鳥方案」產品 (在總募資金額 980萬以前下單)，可以在本月收到喔，那30號出貨會在31到嗎??都說要2-3天才到貨，30-31出貨，也不符合貴司所說本月收到阿.......10/28的如果落在30號左右才出貨，直接不符合...
您好
謝謝您的反饋，其實大家都很期待趕快收到，小編也是 ：）
這邊團隊安排出貨時間區段為 12/20～30，所以確實在 12/30 出貨的，可能會在 12/31之後才收到。小編相信團隊將會努力出貨，更會不斷努力讓大家提早收到喔。
團隊將保持您下單時的承諾，如同方案上的預計寄送時間，完成在12月將產品出貨給首批贊助的人
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例如，您在12/25當天收到通知，12/26~28為到貨時間
總募資金額在 980萬以前的訂單，都會在此批出貨的行列中
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可以查詢什麼時候會出貨嗎，10/19號訂的
您好
小編為您查看您出貨的時間會落在12/27～29這個批次喔。出貨當天有電子發票通知
謝謝您贊助Poiema
您好！
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出貨"當天"您會收到電子發票通知，收到通知後，兩到三天就可到貨了。例如，您的訂單在12/25出貨，12/25當天您會收到通知，12/26~28為到貨時間喔。
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還沒收到~都說12/20開始出貨~
您好
請放心，小編為您看了，您已經排定在 12/28~30 出貨的批次中喔，出貨"當天"您會收到電子發票通知，收到通知後，兩到三天就可到貨了。例如，您的假如在12/25出貨，12/25您會收到通知，12/26~28為到貨時間喔。
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非常感謝您對我們的支持，我們很高興地通知您，團隊將於12/20~30開始按照贊助順序安排產品的出貨工作，將陸續送出首批「超級早鳥方案」產品 (在總募資金額 980萬以前下單)，可以在本月收到喔。
出貨"當天"您會收到電子發票通知，收到通知後，兩到三天就可到貨了。例如，您的訂單在12/25出貨，12/25您會收到通知，12/26~28為到貨時間喔。
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非常感謝您對我們的支持，我們很高興地通知您，團隊將於12月中旬開始按照贊助順序安排產品的出貨工作，將陸續送出首批「超級早鳥方案」產品 (在總募資金額 980萬以前下單)，可以在本月收到喔，目前並沒有延誤的需要喔。
請留意，由於每日貨運量不一定，採分批出貨，當輪到您的訂單出貨當日，您將會收到電子發票的開立通知。收到通知後，兩到三天可到貨。
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你們好，請問
金流單號 202310181422483120，是非常早的一批訂單，出貨了嗎？
請查清楚後回覆，千萬不要制式化...，客戶可以清楚感受到你們的誠心，謝謝。
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請查清楚後回覆，千萬不要制式化...，客戶可以清楚感受到你們的誠心，謝謝。
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非常感謝您對我們的支持，我們很高興地通知您，團隊將於12月中旬開始按照贊助順序安排產品的出貨工作，將陸續送出首批「超級早鳥方案」產品 (在總募資金額 980萬以前下單)，可以在本月收到喔，目前並沒有延誤的需要喔。
請留意，由於每日貨運量不一定，採分批出貨，當輪到您的訂單出貨當日，您將會收到電子發票的開立通知。收到通知後，兩到三天可到貨。
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您好，想詢問總募資金額達到 980萬的日期????
您好
小編剛剛查看，應該會落在 12/7 附近喔! 第二批也正在生產中，相信能夠在承諾的時間內將產品送到大家手中~
謝謝您
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請問開始出貨了嗎？謝謝
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我們將在 12 月中旬開始按照贊助順序發送首批「超級早鳥方案」產品 (在總募資金額 980萬以前下單)，可以期待本月收到喔。
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如果是12月中出貨.....就不要在12月初就說已安排出貨，真的不希望又收到說改12月底出貨
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謝謝您的耐心等候，團隊將保持承諾，按照贊助順序讓首批「超級早鳥方案」訂單在本月收到喔。(在總募資金額 980萬以前下單)
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請問我我的訂單什麼時候能收到貨?
202311202347391640
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修正一下~有看到噪音值的部分了~請幫我確認吸力部分就好~謝謝。^^
您好
沒問題 :)
謝謝~不過我詢問的是能否純「乾吸」床墊跟沙發嗎?沒有要清洗啦~我知道他沒有這個功能~XD
毛絨/布地毯那種也是可以吸拖的嗎?(因為影片只有看到硅藻土那種無毛絨地墊。)
另外頁面只有看到音量低至50dB~不清楚是強力還是標準模式的音量~
包含吸力部分也是只有看到強力模式是16000Pa~
基本上沒意外的話，平常只會用標準模式清潔，所以想更清楚瞭解標準模式的吸力與噪音值。
另外如要清潔沙發/床底下的空間，請問至少要幾公分內的空間，洗地機才可以推進去清潔呢?
您好
小編依序回答您:
1. 毛絨/布地毯那種也是可以吸拖的嗎? (可以喔! 短毛都可以)
2. 另外頁面只有看到音量低至50dB~不清楚是強力還是標準模式的音量~ (標準模式喔!)
3. 準模式的吸力(約為 12000Pa)
4. 清潔沙發/床底下的空間，請問至少要幾公分內的空間? (由於每個人的沙發與床高度不同，但 POIEMA Pure 能夠最大傾斜離地30度，您的高度至少要比刷頭還高才進得去喔，這邊您抓10公分。
希望能回答道您的問題。若需使用線上客服，請訪問：https://poie.ma/sms
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請問
●洗地吸塵機的一般模式跟強力模式的續航力分別是多久呢?
●一般模式跟強力模式的吸力以及音量分別的數據是多少呢?
●牆邊角落的灰塵也都可以清潔到嗎?(至少要幾公分內的空間，才可以推進去清潔到呢?)
●地毯/地墊/洗澡後的淋浴間也可以吸拖嗎?還是只能乾吸呢?
●汙水桶倒出來時，有甚麼小工具可以承接固體垃圾嗎?
(不然感覺倒在水槽或是馬桶都覺得怪怪的~)
●可以乾吸床墊跟沙發嗎?
●滾刷跟濾網通常多久需要汰換呢?
親愛的客戶，
感謝您對我們洗地吸塵機的興趣。我很高興為您提供以下產品詳情：
1. 續航力: 我們的洗地吸塵機在強力模式下可以運行約20分鐘，在一般模式下則約40分鐘。請注意，實際使用時間可能會因您的使用環境而有所不同。
2. 吸力與音量: 此機型的最大吸力達到16000帕斯卡，能夠提供卓越的清潔效果。詳細的吸力和音量數據，我們建議您參考我們的產品說明頁面。
3. 清潔牆角灰塵: 經過實際測試，我們確認此款吸塵機能夠有效地清潔邊邊角落的灰塵。
4. 地面清潔能力: 它支援濕拖功能，適合用於包括地毯、地墊和淋浴間在內的各種地面。
5. 汙水桶處理: 使用完畢後，您只需直接倒掉汙水桶內的內容物。若有大型固體垃圾，可手動拿出來處理。
6. 清洗功能: 請注意，這非布藝清洗機，因此它不具備清洗床墊或沙發的功能。
7. 滾刷或濾網更換: 我們建議每三到六個月檢查一次，並根據您的使用狀況決定是否需要更換。
另外，許多專業人士已經對此款吸塵機進行了詳細的測試和開箱評估。我們誠邀您瀏覽我們的產品介紹頁面，以獲得更全面的了解。
如果您有任何疑問或需要進一步的信息，請隨時聯繫我們。我們一直在這裡，樂於為您服務。
謝謝您
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12月什麼時後會到貨
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在11/19號下單 沒有在看你們總金額到980萬了沒 那是這個月會到嗎
您好
11/19 下單的都有在總金額980萬內喔！ 本月會收到喔。
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收批出貨批次將售罄，請把握最後下單機會
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本來以為是12月初會出貨...現在又延到12月中旬.......再來會不會變成12月底甚至明年1月才拿得到阿....
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如同下單時的網頁資訊和贊助方案上的出貨時間說明，很高興通知您我們將在 12 月中開始按照贊助順序發送首批「超級早鳥方案」產品。團隊致力保持承諾，讓在總贊助金額980萬以前的贊助者，都可以在本月收到喔。
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我下訂付完款的吸塵器何時到貨？
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好想快點收到貨~沒有正確的出貨日期喔
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為了更迅速地回應您的需求，我們特別推出了 POIEMA 線上客服系統。從今日起，您可以隨時透過此系統與我們取得聯繫。
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請問何時會寄出？
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出貨進度?
你好
謝謝您贊助Poiema，團隊將在12月根據贊助順序依序出貨，出貨當天都會有電子郵件通知您喔
謝謝
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什麼時侯會出貨?
您好
如果您選擇了超級早鳥方案進行贊助，我們的團隊會按照網頁上提供的資訊，在12月開始依序為您出貨。
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請問剛洗完澡濕答答的地板是否也可適用？
您好
此時您只需要啟動 POIEMA PURE 純吸功能，就可以幫您把大部分地板的水吸起來，非常適用喔
謝謝您
請問電池的部分是否為不可自行替換式，且無保固?
如日後電池故障會有任何故障代碼顯示或是必須自行去發覺?
若為不可自行替換式電池，是否需要將整機寄回更換，約略維修價格已經有了嗎?
Jeffers 您好
出於安全和保障設備的防水性能，我們的機器採用了內建式電池，用戶無法自行更換。這類電池的設計類似手機電池，旨在確保電池的安全性和長期的可靠性。若在新機使用過程中遇到無法開機或充電的問題，請立即聯繫我們的客戶服務團隊。對於因製造瑕疵造成的問題，我們都有提供完整的保固服務。
如果電池發生故障，機器會顯示一個特定的錯誤代碼，讓用戶能夠識別出現的問題。這個功能有助於服務團隊快速了解情況，並採取適當的應對措施。
當電池出現無法自行解決的問題，或是效能無法達到您的期待時，用戶只需將機器送回我們的服務中心進行專業更換。目前更換電池的服務費用為1500元。
小編建議用戶定期進行設備檢查，以確保機器的最佳性能和延長電池壽命。一般家庭使用，電池可使用2年以上是沒問題的。如果有任何疑問或需要進一步的協助，請不吝聯繫我們。
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請問甚麼時候會寄出
您好
謝謝您贊助Poiema，您贊助的為超級早鳥方案，如同網頁上資訊，團隊將在12月依贊助順序出貨喔。出貨當天會有電子發票通知。
謝謝
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謝謝您贊助 POIEMA
一鍵自清潔一定要放回底座嗎？不能自行立起後使用嗎？
您好
1.一鍵自清潔功能會用到較強的吸力，以確保清潔過程中產生的污水能完全被吸走，並同時清潔內部管線。
2.把機器放回底座是因為底座有特殊的設計，能確保自清潔過程達到最佳效果。
3.只有放在底座上，其所提供的電力才能啟動一鍵自清潔流程。
所以需要放回底座使用該功能，希望以上的分析能夠回答到您的問題☺️
謝謝您
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謝謝您贊助 POIEMA
機器看起來無法貼邊清掃，可以掃到一半把機器立起來(不靠牆自行站立)做其他事情嗎?
您好
是的，POIEMA PURE 具有自立功能，當您在使用過程中需要進行其他操作時，可以隨時將機器立起。它的設計讓它能夠穩定地自行站立，不需要倚靠任何物件或牆壁喔
謝謝您贊助 POIEMA
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請問可以等到收到產品使用後再來決定是否要加購滾刷嗎?
到時候購買還可以用贊助方案購買嗎?謝謝
您好
謝謝您贊助POIEMA，可以的，到時候請私訊我們
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謝謝您贊助 POIEMA
請問電解水的水源是使用自來水嗎?
會不會容易造成給水管路的阻塞。
您好
不會的喔，只要是乾淨的水，使用起來是沒問題的，不會堵塞
謝謝您
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清掃完後，污水箱和濾網洗完，濾網需要曬乾才能進行下一次清掃嗎？還是可以馬上把濾網裝回去，隨時進行下一次清掃？
您好
每當清掃完畢，小編都會進行後續的整理步驟。首先，我會拿起污水箱將裡面的污水倒掉，同時也稍微沖洗一下。但要注意，除非濾網真的很髒，不然其實是不需要特別清洗的，這一點和我們常見的吸塵器是一樣的。清理完後，我會將污水箱再裝回機器，如此一來，吸塵器就可以隨時待命，迎接下一次的使用。
*如果你有隨時隨地在用的習慣，和小編一樣，一天就倒一次污水箱就可以了
謝謝您
請問前方滾輪是否容易捲入頭髮？
您好
POIEMA Pure 採用了大滾輪設計，滾刷的周長更長，讓頭髮不易纏繞在滾刷上。此外，滾刷具備了快速拆卸設計，使用者可以隨時輕鬆拆下滾刷進行額外清潔。
謝謝您
請問大約何時能收到？
您好
根據您贊助的方案資訊，團隊預計在12月依序出貨喔！
謝謝您
洗地機往後拉的時候，洗地還是吸地都可以清掃嗎?應該不是只有往前洗地和吸地才有作用吧?
您好
無論往後拉或者是往前推， 機器都可以正常吸地和洗地。
謝謝您
請問之後的配件可以在POIEMA官網買到嗎?
您好
可以的! POIEMA 官網到時候都可以買到
官網 https://www.poiema.com.tw
謝謝您
可以拍清潔後吸口(滾輪拿起來)的情況影片嗎?很多洗地機的吸口都很髒，反而都要手洗，就和你們影片說的根本比拖地更麻煩，清潔汙水箱和換濾網倒是還好
您好，謝謝您寶貴的建議，小編會反饋給團隊
關於吸口部分，其實不必頻繁進行清潔。但如果需要進行清潔，我個人會建議使用濕布擦拭，這大概只需要10到15秒的時間。主要的原因是，機器在操作時，有持續的水流不斷沖刷通道，因此它不會像傳統的吸塵器那樣累積大量的髒污。
謝謝您的贊助
請問濾網是耗材需要常更換的嗎？想知道更換頻率是多久呢？
您好
濾網設計為可水洗，因此無需頻繁更換。只有在濾網受損時，才需要考慮更換它。這不是需要定期更換的部件。其主要原因在於，本機的過濾機制主要是利用水來吸付髒污，因此濾網並不是其主要的過濾部分。
謝謝您的贊助
你好，未輸入到優惠碼，請問如何取消贊助，重新購買
您好，請私訊小編，小編協助您
https://poie.ma/line
謝謝
回饋選單
#87186
加購方案｜配件組合A
未來市價 $1,680
POIEMA Pure 洗地吸塵器專用配件
◆ 內含：
- 抑菌短毛滾刷一入
- 濾網一入
◆請填寫購買《POIEMA Pure 洗地吸塵器》的訂單編號，以便合併出貨
#87187
加購方案｜配件組合B
未來市價 $2,370
POIEMA Pure 洗地吸塵器專用配件
◆ 內含：
- 抑菌短毛滾刷一入
- 濾網二入
◆請填寫購買《POIEMA Pure 洗地吸塵器》的訂單編號，以便合併出貨
#87188
加購方案｜配件組合C
未來市價 $1,980
POIEMA Pure 洗地吸塵器專用配件
◆ 內含：
- 抑菌短毛滾刷二入
◆請填寫購買《POIEMA Pure 洗地吸塵器》的訂單編號，以便合併出貨
已額滿/到期回饋
開放時間 02-01 00:00:00 (UTC+8)
#87181
超級早鳥優惠
◆ POIEMA Pure 洗地吸塵器一台
✓ 信用卡 3/6 期0利率
✓ 零卡分期
✓ 適用專屬折扣碼
開放時間 02-01 00:00:00 (UTC+8)
#87182
一般贊助方案
◆ POIEMA Pure 洗地吸塵器一台
✓ 信用卡 3/6 期0利率
✓ 零卡分期
✓ 適用專屬折扣碼
開放時間 02-01 00:00:00 (UTC+8)
#87183
團購方案｜小家庭兩入組
未來市價 $19,980
◆ POIEMA Pure 洗地吸塵器二台
✓ 信用卡 3/6 期0利率
✓ 支援零卡分期
開放時間 02-01 00:00:00 (UTC+8)
#87184
團購方案｜中家庭五入組
未來市價$49,950
◆ POIEMA Pure 洗地吸塵器五台
◆ 每台加贈濾網一入 (共10入)
✓ 信用卡 3/6 期0利率
✓ 支援零卡分期
開放時間 02-01 00:00:00 (UTC+8)
#87185
團購方案｜大家庭十入組
未來市價 $99,900
◆ POIEMA Pure 洗地吸塵器十台
◆ 每台加贈滾刷一入 (共20入)
✓ 信用卡 3/6 期0利率
✓ 支援零卡分期
最後倒數 不延長
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團購5990
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