春節假日售後客服調整公告

親愛的PetSnowy贊助者,大家好!感謝您一直以來對PetSnowy產品的支持與信任,農曆新年即將來臨,募資售後客服團隊將於下列日期調整售後客服的回應時間:1.客服團隊在2月8日(三)至2月14日(三)春節連假,期間可能無法即時回應您的諮詢與需求。2.春節期間物流公司將暫停收送貨,因此收送售後換貨的服務將會暫停至國曆2月15日(四)。對於在這段期間內的非緊急事宜,我們將於2月15日之後儘快為您處理與回覆。請您諒解這段期間可能帶來的不便,售後團隊將盡快在連假後為您提供最完善的服務。我們衷心感謝您的支持與理解,祝您與親朋好友度過一個愉快的農曆新年,事事順心、幸福美滿!誠摯問候PetSnowy T… Read More

募資成功達標!好禮配送通知

各位PetSnowy的贊助者們,大家好!PetSnowy團隊誠摯的感謝所有贊助者!感謝您們熱烈的支持與讚譽,使得此次募資活動順利成功。為了回饋您們的參與,團隊特別準備了『專屬星座門簾』、『專用除臭香薰盒』、『帆布環保袋』作為達標禮,期待這些小禮物能夠帶給您們愉悅的使用體驗。(帆布環保袋限量前兩千名貓砂盆贊助者)目前達標禮已由嘉里大榮物流陸續發貨,如果您收到司機電聯或包裹配達的通知,或許您會疑惑著『為什麼不是加購的配件/耗材,是不是送錯了?小編與團隊在此向大家說明,由於本地物流公司的分揀和配送需要按照產品個別的尺寸,因此您所贊助的所有產品/配件/耗材,以及達標禮是會分開到貨的喔!如果您有任何的疑… Read More

通知:部分訂單將會延誤出貨

各位PetSnowy的贊助人您好,PetSnowy團隊在此向部分未收到貓砂盆與配件耗材的贊助者們致歉,由於此次募資活動受到了熱烈贊助,訂單量遠超過廠商預估的數量,因此目前台灣倉庫內現貨量不足,目前廠商已於上週安排新一批貓砂盆與配件耗材,預計會在1月31號抵達台灣港口並開始清關程序,然而,物流公司剛好在2月2號為最後春節前的發貨日,因此少數的訂單預計本地配送時間會在春節後,對於少部分最後下單的用戶無法在年前收到,小編與團隊深感歉意。團隊知道延誤對您來說是非常令人失望的,但請相信我們,我們正在努力與貨代協調盡全力讓用戶們能夠年前到貨。我們持續發佈更新,繼續向大家提供最新的進度,以確保您了解發貨物流… Read More

第二批配送進度更新

PetSnowy貓砂盆贊助者們,新年快樂!衷心感謝您一直以來對PetSnowy產品的支持與信任。團隊非常高興地通知您,第二批貓砂盆正在陸續配送中啦!截至1/1(包含)前的訂單,請參考以下的查詢系統來找到自己的物流單號以便查詢貨物配送進度:https://findtracking.blogspot.com/2023/11/petsnowy.html(如果您在1/2後成功下單,也請您放心,PetSnowy團隊將在最快隔週安排發出)由於查詢系統需要使用到金流單號作為根據。請贊助人在flyingV網站登入後,點擊右上角的頭像>點擊贊助紀錄>可以找到您贊助PetSnowy專案的金流單號。1. 點擊進入>… Read More

如何聯繫官方客服處理您的產品售後與保固問題?

各位Petsnowy支持者們大家好週末的時候,有少部分用戶因為有售後方面的問題點進了APP看到了文案說明指出"您好,非常抱歉我們並不提供產品的售後服務,我們只為 App 提供服務",誤以為自己的產品沒有售後保固,然而這是不正確的資訊,目前台灣代理團隊已經向原廠提出文案更正請求。在此,團隊向您保證您的SNOW⁺ 智慧貓砂盆都有台灣公司貨保障12個月的保固期,期間內的主機任何異常,都可以通過客服來進行確認維修或退換貨,有關商品退換貨的條款,在專案頁面最下方『風險與變數』有更詳細的說明,請參考相關內容。小編想提醒一下大家,APP上面的提示指的是:APP本身並沒有客服管道,所有的售後問題都需要通過原購… Read More

首批配送進度更新

親愛的贊助者們,大家午安!感謝您對PetSnowy的衷心期待與熱情支持,首批貓砂盆已經開始陸續配送囉!請贊助者參考以下的查詢系統來找到自己的物流單號以便查詢貨物配送進度:https://findtracking.blogspot.com/2023/11/petsnowy.html由於查詢系統需要使用到金流單號作為根據。請贊助人在flyingV網站登入後,點擊右上角的頭像>點擊贊助紀錄>可以找到您贊助PetSnowy專案的金流單號。1. 點擊進入>  PetSnowy發貨查詢系統(如果您的金流單號沒有顯示物流單號,表示物流公司尚未安排配送喔!請耐心稍候,團隊會每日即時更新)2. 取得訂單的物流單… Read More

第一批出貨進度更新通知 - 收貨地址確認篇

PetSnowy智慧貓砂盆支持者們,大家好!衷心感謝大家一直以來的支持,我們高興地宣布PetSnowy的首批貨品預計於11月底進行本地配送。對於第一批次下單日期在10/3~11/5之間的支持者,請留意以下重要資訊:1. 本週五(11/17)之前為第一批次出貨的用戶最後修改配送地址/手機號碼的機會。若您有更新的送貨地址/手機號碼需求,請務必在週五之前聯繫我們的客服小編進行修改。如果沒有任何更動,就不需要再度聯絡小編通知。2. 修改方式:- 透過flyingV專案頁面 "聯絡提案人"https://www.flyingv.cc/projects/34163- Facebook粉專: https:/… Read More

關於使用AFTEE支付的小提醒

親愛的PetSnowy贊助人您好,今天小編想透過這篇更新友善提醒使用AFTEE支付的贊助人關於一些重要事項。雖然AFTEE的支付方式符合大多數台灣電商市場的「先享受,後支付」可操作性,但我們需要特別注意到,PetSnowy募資預購的商品到貨時間將會超過AFTEE的14天付款期限。因此,為了避免不必要的滯納金,我們誠摯建議您提前完成付款。如果您希望改用其他支付方式,例如信用卡分期付款,請注意以下事項:小編無法直接修改您的訂單資訊。如需更改支付方式,請您發送郵件至 flyingfive@ontoo.cc,並附上您的金流單號以申請退款。flyingV平台通常會在1至3個工作日內回覆您的請求,請您耐心… Read More

台北松菸 X 萌寵物用品展,我們來啦!

PetSnowy SNOW⁺ X 萌寵物用品展#免費索票 請點我:https://lihi3.cc/2eU09  【 PetSnowy 首度出席寵物展!】 #現場下單 解鎖專屬贈品,限量 100 組。。PetSnowy萬聖節萌寵編織圍巾。萬聖節可愛貼紙。萬聖節造型門簾(SNOW⁺ 智慧貓砂盆專屬配件)。參與秘密任務加碼送【 隱藏好禮 】,等你來解鎖!歡迎大家踴躍前往,現場將有專人解答,其他問題也歡迎私訊粉專詢問!>> flyingV 募資突破百萬,現場搶先看!>>獨家優惠搶購中 ▶︎ https://lihi1.me/8f42I  【 2023 萌潮時尚週|萌寵物用品展 】  。攤位位置:4 … Read More

Unlocked goal:募資成功

Funded
13780
Backers
1Backers
Reached
137.8%