如何聯繫官方客服處理您的產品售後與保固問題?


各位Petsnowy支持者們大家好

週末的時候,有少部分用戶因為有售後方面的問題點進了APP看到了文案說明指出"您好,非常抱歉我們並不提供產品的售後服務,我們只為 App 提供服務",誤以為自己的產品沒有售後保固,然而這是不正確的資訊,目前台灣代理團隊已經向原廠提出文案更正請求。

在此,團隊向您保證您的SNOW⁺ 智慧貓砂盆都有台灣公司貨保障12個月的保固期,期間內的主機任何異常,都可以通過客服來進行確認維修或退換貨,有關商品退換貨的條款,在專案頁面最下方『風險與變數』有更詳細的說明,請參考相關內容。

小編想提醒一下大家,APP上面的提示指的是:APP本身並沒有客服管道,所有的售後問題都需要通過原購買渠道的客服來進行確認

因此本次台灣募資flyingV平台下單的用戶,請通過下列渠道聯絡我們官方客服,團隊會在平日的上班時間 9:30 - 18:00進行回覆:

-flyingV私訊 - https://www.flyingv.cc/projects/34163
-Facebook粉專 - https://www.facebook.com/petsnowyTW/
-Line官方帳號 - https://lin.ee/LVBwAJt

*如遇週末或國定假日,將於週一或上班日盡快回覆給用戶,還請耐心稍候。

非常感謝您一直以來的支持和喜愛!期待PetSnowy智慧貓砂盆為您和可愛的貓主子帶來最佳的使用體驗。祝各位SNOW⁺支持者們週一愉快!


PetSnowy台灣團隊

-持續為您服務-