PetSnowy 智慧貓砂盆｜ 全球首創 自動瞬間封袋專利，光觸媒零氣味
yung yu cheng
我有多買一台，全新，要接手嗎?
請問如何故障報修？ 寫信都沒人回
您好，請將您的信箱與金流單號複製下來，並點擊“聯絡提案人”私訊給小編為您查詢，目前團隊沒有看到信箱有收到問題反應的信件，如果您有任何的疑問或反饋，請隨時與客服小編聯繫，團隊將樂意提供協助並回答您的任何疑慮：
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請問如何故障報修？ 寫信都沒人回
想請問有誰願意割愛一台貓砂機？
您好，此次募資活動已經結束囉～目前PetSnowy產品已經陸續在Momo電商平台上線，可至Ｍomo平台搜尋"PetSnowy"，即可找到相關產品/配件/耗材進行下單，感謝您的支持與喜愛！
商品已14號退回麻煩幫我查詢何時能完成退款手續
您好，如果您需要取消訂單，由於提案方不能在平台後台修改訂單或取消，需要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上專案名稱PetSnowy和金流單號申請退款，平台大約需要1~3個工作日來回覆您。
請用戶點擊“聯絡提案人”將金流單號私訊給小編為您查詢收退進度，感謝您的支持與喜愛！
您好
我試著將設備搬近路由器,還是無法連線
您好，請您協助錄製一段連結過程以及產品問題的影片上傳至Facebook粉專 - https://www.facebook.com/petsnowyTW/ 或是 Line官方帳號 - https://lin.ee/LVBwAJt 將由客服小編盡快為您排查原因，感謝您的支持與喜愛！
謝謝您耐心的回覆
您提到使用app控制,想到app常常會被登出(天天),我上班時間無法點進去看狀況,無法立即連線這是什麼問題呢?
設備經常在APP顯示離線的原因有許多，例如設備與路由器擺放的距離較遠，在訊號薄弱的情況下比較容易顯示離線，可以試著將設備搬近路由器，觀察問題是否排除。
如果用戶的 WiFi 使用 AP 或網狀網路，當貓砂盆處於待機模式時，它可能會在應用程式中顯示為「離線」。在這種情況下，只需從APP主頁點擊該設備，然後返回主頁刷新並檢查是否仍處於離線狀態。感謝您的關注！
您好
我使用的貓砂是豆腐砂,每次自動清掃時,沒結塊的貓砂也直接落到收集砂槽裡,導致貓砂使用速度太快很浪費,是否有其他方法可以改善嗎?我也加裝了除臭,為何在運轉時或者平時還還是會有臭味呢?麻煩解惑,謝謝!
您好，使用豆腐砂因為密度與礦砂不同，如果有些許乾淨貓砂被清到集便箱的情況，小編建議豆腐砂添加在MAX線下1公分左右的位置即可，能有效減少問題發生喔！
SNOW⁺的TiO2除臭系統可以很好控制便便氣味，除了在自動清理時會執行除臭功能外，用戶也可以進入APP點擊“立即除臭”。如果長時間未更換垃圾袋或清洗、集便箱，產生的異味是可能比較重的，小編建議可以提前更換垃圾袋或定期清洗滾筒與集便箱(清洗後須保持乾燥才能安裝回去)，可以有效降低氣味喔！感謝您的支持與喜愛！
我需要買原本粗空過濾網
您好，募資期間暫時沒有單入標準濾網的方案，目前PetSnowy廠商已與Momo電商平台規劃中，預計在1月中旬左右正式上線，讓用戶銜接購買相關配件與耗材的渠道，毋須擔心在台灣無法購入耗材的問題喔！感謝您的支持與喜愛！
請問單買的篩網何時到貨？12/15訂購
等好久
您好，物流公司這週也將陸續配送耗材與配件，請用戶再稍等一下，如需追蹤進度，可以將金流單號複製下來，並點擊“聯絡提案人”私訊給小編為您查詢，感謝您的支持與喜愛！
請問如果原本的過篩網壞了要怎麼買？還是你們會在這次寵物展出現？
您好，請在專案頁面下滑即可找到專用細孔徑濾網(適用礦砂)。目前PetSnowy團隊暫時沒有下一場展覽規劃喔，如有展覽的消息也會發佈在平台與粉專讓用戶們得知，感謝您的支持與喜愛！
您好，我查不到出貨資訊，請問什麼時候會出貨？
您好，請將金流單號複製並點擊“聯絡提案人”私訊給小編為您查詢進度喔！
如果您需要查詢物流進度，請將訂單的金流單號複製下來，並進入網址https://findtracking.blogspot.com/2023/11/petsnowy.html 貼上，即可產生物流單號，此時就可以至大榮嘉里系統查詢進度囉：http://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx?TF=20230828110246 ，感謝您的支持與喜愛！
（如果您的金流單號沒有顯示物流單號，表示物流公司尚未安排配送喔!請耐心稍候，團隊會每日即時更新）
請問過濾網要加購2組，怎麼输入
您好，請在專案頁面下滑即可找到細孔徑濾網方案，由於訂單都有個別的訂單編號(金流單號)，所以需要分開下單喔～感謝您的支持與喜愛！
沒有顯示物流單號，表示物流公司尚未安排配送~
這樣子1月中前收的到嗎?
您好，物流公司於下週會持續配送第二批貓砂盆，1月中前可以順利配達喔！
感謝您的支持與喜愛！
為什麼都要消費者一直問出貨時間阿@@
而且一開始說1-2周會到貨，結果應該要到貨的時間又要我自己查物流，結果根本還沒安排出貨。
您好，小編從後台查詢您的訂單是在12/15成功贊助，目前已交由物流公司按照訂單順序整理中，最慢會在下週配達喔！請您再稍等一下，感謝您的支持與喜愛！
PetSnowy團隊有發佈查詢進度的方式在平台與粉專，如果您需要查詢物流進度，請將訂單的金流單號複製下來，並進入網址https://findtracking.blogspot.com/2023/11/petsnowy.html 貼上，即可產生物流單號，此時就可以至大榮嘉里系統查詢進度囉：http://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx?TF=20230828110246
（如果您的金流單號沒有顯示物流單號，表示物流公司尚未安排配送喔!請耐心稍候，團隊會每日即時更新）
您好
我12/7下單,上網查詢物流進度,找不到資訊,是不是哪裡弄錯了呢?照流程來看應該今天就可以收到了
可以再幫我確認一下嗎?
您好，請將金流單號複製並點擊“聯繫提案人”私訊給小編為您查詢進度喔！
小編提醒您：請勿將金流單號貼在公開留言，避免有心人士利用。
感謝您的支持與喜愛！
請問我的12月15日二件訂單，哪時候可收到貨！
您好，12/15的訂單已交由物流公司整理中，部分第二批貓砂盆已清關完成，最快於週五或下週開始陸續配送，請用戶再稍等一下，感謝您的支持與喜愛！
如果您需要查詢物流進度，請將訂單的金流單號複製下來，並進入網址https://findtracking.blogspot.com/2023/11/petsnowy.html 貼上，即可產生物流單號，此時就可以至大榮嘉里系統查詢進度囉：http://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx?TF=20230828110246 ，感謝您的支持與喜愛！
（如果您的金流單號沒有顯示物流單號，表示物流公司尚未安排配送喔!請耐心稍候，團隊會每日即時更新）
請問12/12下單什麼時候收到呢？
用查詢貨運訂單也說沒查到單
您好，12/12的訂單已交由物流公司整理中，部分第二批貓砂盆已清關完成，最快於週五或下週開始陸續配送，請用戶再稍等一下，感謝您的支持與喜愛！
請問12/17下的單，何時會開始安排出貨呢？
您好，12/17的訂單已交由物流公司整理中，預計於下週開始陸續配送，感謝您的支持與喜愛！
請問這批訂的貨何時可以收到呢? 金流單號202312201724553585 謝謝!
您好，小編查詢您的訂單預計會在下週開始陸續配送喔！
PetSnowy團隊提醒您，請勿將金流單號貼在公開留言，避免有心人士利用。
感謝您的支持與喜愛！
您好
可以告訴我配送時間嗎?
您好，第二批貓砂盆正在持續到港並出貨中，預計週五或下週也會陸續配送喔！
如果您需要查詢物流進度，請將訂單的金流單號複製下來，並進入網址https://findtracking.blogspot.com/2023/11/petsnowy.html 貼上，即可產生物流單號，此時就可以至大榮嘉里系統查詢進度囉：http://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx?TF=20230828110246 ，感謝您的支持與喜愛！
（如果您的金流單號沒有顯示物流單號，表示物流公司尚未安排配送喔!請耐心稍候，團隊會每日即時更新）
請問12/7訂的貨何時可以收到呢?
您好，12/7的訂單已經交由物流公司整理並開始陸續配送中，如果這週沒有收到，將會在下週配達喔，感謝您的支持與喜愛！
請問我添加貓砂，我的貓砂盆App一直叫我按R鍵重置，重置完又叫我按R鍵自檢，我的設備就會被移除再重新添加設備，然後週而復始要我一直重複這些動作，完全無法使用貓砂盆？
您好，請將貓砂盆斷電請重新啟動，此時點擊一下閃爍中的Ｒ按鍵即可進行自檢模式，請勿長按Ｒ按鍵，否則設備會與APP解除綁定喔！感謝您的支持與喜愛！
請問我購買的細的濾網號碼如下：202312092313462508何時會到貨呢？
您好，您贊助方案的細孔徑濾網已交由物流公司整理中，預計將在下週開始陸續配送。
小編提醒您，請勿將金流單號貼在公開留言，避免有心人士利用。
感謝您的支持與喜愛！
你好 我要取消贊助 要如何操作退款
您好，如果您需要取消訂單，由於提案方不能在平台後台修改訂單或取消，需要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上專案名稱PetSnowy和金流單號申請退款，平台大約需要1~3個工作日來回覆您，感謝您的關注。
請問12月11日下單的大約什麼時候可以收到呢？
您好，12月11日贊助訂單預計會在下單後的1~2週開始陸續配送喔！感謝您的支持與喜愛！
今天收到補寄的專用垃圾袋和其他贊助的配件項目
但依舊沒有收到「贊助金額達標禮」
請問這部分也是要再另外等待嗎?
您好，達標禮將會在貓砂盆與配件耗材全數配送完成時，開始分發給各位貓砂盆贊助者們喔，感謝您的支持與喜愛！
豪華大全配的是Tio2加強版嗎
另垃圾袋用完如何購買
您好，是的！豪華大全配的貓砂盆是TiO2光觸媒除臭加強款喔。
專用垃圾袋可以在募資期間的進行下單。
為考量用戶日後的耗材需求，目前PetSnowy廠商已與Momo電商平台規劃中，募資結束後將正式上線於台灣電商市場，讓用戶銜接購買耗材的渠道，毋須擔心在台灣無法購入耗材的問題喔！
感謝您的支持與喜愛！
您好，想請教使用上的問題，我們收到後目前使用15mm的豆腐砂，但每次倒入後，首次自動清潔就會濾掉2/3的貓砂，請問該怎麼處理呢？
您好，小編建議豆腐砂添加在MAX線下1公分左右的位置即可，可以有效減少乾淨貓砂被清出的情況發生喔，感謝您的支持與喜愛！
請問我今天剛訂貨，何時可收到貨，謝謝
您好，當天贊助訂單，預計會在1~2週開始進行配送喔，感謝您的支持與喜愛！
想請問加購香薰盒的保存期是多久 包裝是密封包裝的嗎？會不會因放太久導致打開始用時已經過期了
您好，除臭香薰盒在常溫的環境下，可以保存三年喔，每個香薰盒是獨立密封包裝，感謝您的支持與喜愛！
我要更改訂單
您好，如果您需要修改訂單，由於提案方不能在平台後台修改訂單或取消，需要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上專案名稱PetSnowy和金流單號申請第一筆訂單的退款，平台大約需要1~3個工作日來回覆您，平台只要收到舊的訂單申請退款，一定會退的喔！。同時（不用等退款）先重新下新的訂單（記得用折扣碼），以免錯失最好的優惠價格。感謝您的關注與支持！
請問，我們使用豆腐砂，但發現尿塊常常會黏在底部，造成無法確切的清理，請問有沒有什麼解決方法？
您好，建議剛開始使用，底部尚未有足夠粉塵來將凝結砂團隔絕徹底，可以使用食用級小蘇打粉的鋪墊，這個問題是會經過使用次數和時長獲得改善的，雖然初期少部分用戶可能會有這樣的情況，同一種的貓砂品牌有的使用會黏底，有的不會，也與貓咪排泄的情形相關。
使用豆腐砂，小編建議將自動清理時間設定長一點（十分鐘以上），自動清理開始前貓砂會更好的凝固，可以減少黏底的情況發生
感謝您的支持與喜愛！
還有我收到的專案內容垃圾袋應該30入，只有10入到貨
您好，由於廠商在出廠時包裝錯誤的數量，所以除臭款貓砂盆只會有10入專用垃圾袋，另外的20入將於這週分批補發給用戶們喔！造成不便請見諒！
感謝您的支持與喜愛！
你好，我想問我下訂貓沙盆，商品已經到貨了，但另外購買“SNOW⁺智慧貓砂盆專用除臭香薰劑3入”跟“SNOW⁺智慧貓砂盆專用垃圾袋60枚”。
這兩項商品我都沒收到，我不知道怎麼查詢配送狀態。
UNI序號：1698164063553810894
商店自訂單號：202310250012462710
UNI序號：1698164248100544351
商店自訂單號：202310250015152721
可以麻煩客服協助嗎？
您好，額外下單的貓砂盆耗材或是配件，物流公司將在這週開始陸續配送喔！
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感謝您的支持與喜愛！
您好，日前貓砂盆來了，但蓋上後一直顯示紅燈，看了說明是說上蓋或者是集便盆沒有關好，安裝APP後確認是上蓋沒蓋好。
不過蓋上蓋後依舊顯示紅燈，看了一下在入口的左側有大量的空隙，嘗試往下壓後有變為白燈，但是手放掉後又跳回紅燈了，請問該狀況如何排除?
您好，讓您有不好的產品體驗，小編與團隊深感歉意！PetSnowy團隊在出廠時都是經過層層檢測後才會進行包裝發貨，初估判斷是物流運輸期間造成螺絲鬆動而有隙縫產生，請將產品問題的過程錄製給官方小編，售後團隊盡快處理您的事宜，造成不便請您見諒！
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感謝您的支持與喜愛！
您好 我有購買全套組的商品，商品也都收到了很棒。但是想請問一下你們飲水機的濾心是否有單賣的呢?因為你們濾心跟市面上的不太一樣無法找他牌代替
您好，募資期間暫時沒有單售飲水器濾芯，請您放心，為考量用戶日後的耗材需求，目前PetSnowy廠商已與Momo電商平台規劃中，募資結束後將正式上線於台灣電商市場，讓用戶銜接購買耗材的渠道，毋須擔心在台灣無法購入耗材的問題喔！感謝您的支持與喜愛！
所以說,請問小編,目前的發貨進度是?
您好，個別的發貨進度可以通過私訊給小編為您查詢。
我是第二批的訂購者,由於有急需,可否麻煩安排儘快出貨, 謝謝!
您好，請私訊小編確認發貨進度喔。感謝您的支持！
有收到貓砂盆，但是其他幾項沒收到
您好，如果您已經收到貓砂盆，或許您會疑惑著『為什麼我只收到貓砂盆，我有買大全配啊？』或是『我下單的其他耗材呢？？』，小編請大家稍安勿躁，由於本地物流公司的分揀和配送需要按照產品個別的尺寸，因此您所贊助的所有產品/配件/耗材，以及達標禮是會分開到貨的喔！
202311230705397088
請問一下
有預計出貨日期嗎？
謝謝你
您好，您的訂單預計會在12月中旬左右進行配送喔～
小編提醒您，請勿將金流單號貼在公開留言，避免有心人士利用。
感謝您的支持與喜愛！
收到的糧食機內部轉盤轉不動，馬達部分一直在空轉
您好，請將產品問題的過程錄製給官方小編，售後團隊盡快處理您的事宜！
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感謝您的支持與喜愛！
請問一下 超早鳥方案第二批 什麼時候會出貨
您好，第二批超早鳥預購方案，廠商預計第二批將在12月中旬左右發貨。具體發貨時間後續也會公布在粉專及平台並寄送email通知贊助者們。感謝您的支持！
12月份第二週開始配送配件是這周12/4還是下周12/11？
您好，物流公司預計最快這周五陸續安排配送加購的配件，感謝您的支持與喜愛!
你好，為什麼我只有拿到10垃圾袋
您好，如果您下單的是除臭款的貓砂盆，或許您會疑惑著『為什麼我只收到10入袋子，而不是30入呢？』，小編請大家稍安勿躁，由於廠商在出廠時包裝錯誤的數量，所以除臭款貓砂盆只會有10入專用垃圾袋，另外的20入將於後續分批補發給用戶們喔！感謝您的支持與喜愛！
我上上個禮拜就收到貓砂子機了，但是我加購過濾網還沒送來，濾網的金流單號在"PetSnowy發貨查詢系統"也查詢不到，請問為什麼會這樣呢?
您好，如果您已經收到貓砂盆，或許您會疑惑著『為什麼我只收到貓砂盆，我有買大全配啊？』或是『我下單的其他耗材呢？？』，小編請大家稍安勿躁，由於本地物流公司的分揀和配送需要按照產品個別的尺寸，因此您所贊助的所有產品/配件/耗材，以及達標禮是會分開到貨的喔！
物流公司預計配件將在12月份的第二周開始陸續配送，感謝您的支持與喜愛!
請問APP可以設定或是忽略貓咪使用時間過長的通知嗎？我是多貓家庭
您好，PetSnowy技術團隊將於近期修改APP並延長貓咪如廁時間過長的通知，感謝您的支持與喜愛！
你好，我今天已經收到加購的東西了，但是主要的貓砂盆沒收到耶?
您好，如果您已經收到產品，或許您會疑惑著『為什麼我只收到貓砂盆，我有買大全配啊？』、『我下單的其他耗材呢？？』、『為什麼先收到大全配，貓砂盆卻還沒到呢？』，小編請大家稍安勿躁，由於本地物流公司的分揀和配送需要按照產品個別的尺寸，因此您所贊助的所有產品/配件/耗材，以及達標禮是會分開到貨的喔！
感謝您的支持與喜愛！
你好，機器已經收到，但是另外加購的濾網沒有收到，請問是分開寄出嗎！
我另外要買垃圾袋要去哪裡下單？
貓砂機有發票嗎？如果有.我要打統編
您好，如果您已經收到貓砂盆，或許您會疑惑著『為什麼我只收到貓砂盆，我有買大全配啊？』或是『我下單的其他耗材呢？？』，小編請大家稍安勿躁，由於本地物流公司的分揀和配送需要按照產品個別的尺寸，因此您所贊助的所有產品/配件/耗材，以及達標禮是會分開到貨的喔！
物流公司預計下週開始陸續配送加購的配件與耗材喔～
貓砂盆發貨後團隊會開立電子發票寄至您的email信箱中，如需開立統編，請將金流單號私訊給小編附上公司抬頭以及統編，由售後團隊為您修改。感謝您的支持與喜愛！
你好為何我只拿到10垃圾袋
您好，如果您下單的是除臭款的貓砂盆，或許您會疑惑著『為什麼我只收到10入袋子，而不是30入呢？』，小編請大家稍安勿躁，由於廠商在出廠時包裝錯誤的數量，所以除臭款貓砂盆只會有10入專用垃圾袋，另外的20入將於後續分批補發給用戶們喔！感謝您的支持與喜愛！
您好： 我10月份就下單的大全配請問是什麼時候會出貨呢？
用金流單號搜尋都沒有查到配送資料。
您好，如果您需要查詢物流進度，請將訂單的金流單號複製下來，並進入網址https://findtracking.blogspot.com/2023/11/petsnowy.html 貼上，即可產生物流單號，此時就可以至大榮嘉里系統查詢進度囉：http://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx?TF=20230828110246 ，感謝您的支持與喜愛！
（如果您的金流單號沒有顯示物流單號，表示物流公司尚未安排配送喔!請耐心稍候，團隊會每日即時更新）
物流公司這週也會陸續配送首批貓砂盆，感謝您的支持與喜愛！
我的訂單內容應該是大全配、但我只收到貓砂盆、我選單錯誤還是！如何能確認我的訂單問題！
您好，如果您已經收到貓砂盆，或許您會疑惑著『為什麼我只收到貓砂盆，我有買大全配啊？』或是『我下單的其他耗材呢？？』，小編請大家稍安勿躁，由於本地物流公司的分揀和配送需要按照產品個別的尺寸，因此您所贊助的所有產品/配件/耗材，以及達標禮是會分開到貨的喔！
我沒收到光觸媒除臭盒，袋子也只有10個。
您好，請您將上蓋拿起後，取下除臭蓋即可找到光觸媒盒，因為光觸媒盒是直接安放在機體內部，並不是另外放在箱內的耗材部分。如果有除臭蓋內部是有風扇的，便是光觸媒盒本體。
由於廠商在出廠時包裝錯誤的數量，所以除臭款貓砂盆只會有10入專用垃圾袋，另外的20入將於後續分批補發給用戶們喔！感謝您的支持與喜愛！
你好,收到發票的mail,但裡面的名字完全不對,請問如何處理
您好，請您將金流單號複製下來，並私訊給小編為您處理售後事宜喔！
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請問我10/18日訂，什麼時候才會送到，我查PetSnowy發貨查詢系統，輸入了金流單號，查不到！
您好，如果您需要查詢物流進度，請將訂單的金流單號複製下來，並進入網址https://findtracking.blogspot.com/2023/11/petsnowy.html 貼上，即可產生物流單號，此時就可以至大榮嘉里系統查詢進度囉：http://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx?TF=20230828110246 ，感謝您的支持與喜愛！
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物流公司這週也會陸續配送首批貓砂盆，感謝您的支持與喜愛！
11/23下訂是屬於第二梯嗎？約何時會發貨？感謝????
您好，11/23下訂單會在第二批名單內，廠商預計第二批將在12月中旬左右發貨。具體發貨時間後續也會公布在粉專及平台並寄送email通知贊助者們。感謝您的支持！
請問12180元內送30枚垃圾袋，但實際收到只有10枚？
您好，如果您下單的是除臭款的貓砂盆，或許您會疑惑著『為什麼我只收到10入袋子，而不是30入呢？』，小編請大家稍安勿躁，由於廠商在出廠時包裝錯誤的數量，所以除臭款貓砂盆只會有10入專用垃圾袋，另外的20入將於後續分批補發給用戶們喔！感謝您的支持與喜愛！
我想查詢一下訂單，我記得我訂的是大全配只有來貓砂盆，確認一下
您好，如果您已經收到貓砂盆，或許您會疑惑著『為什麼我只收到貓砂盆，我有買大全配啊？』或是『我下單的其他耗材呢？？』，小編請大家稍安勿躁，由於本地物流公司的分揀和配送需要按照產品個別的尺寸，因此您所贊助的所有產品/配件/耗材，以及達標禮是會分開到貨的喔！感謝您對PetSnowy的支持與喜愛！
您好，我只有收到貓砂機，但我訂購的是大全配，請問其他商品是會另外再寄送嗎？
您好，如果您已經收到貓砂盆，或許您會疑惑著『為什麼我只收到貓砂盆，我有買大全配啊？』或是『我下單的其他耗材呢？？』，小編請大家稍安勿躁，由於本地物流公司的分揀和配送需要按照產品個別的尺寸，因此您所贊助的所有產品/配件/耗材，以及達標禮是會分開到貨的喔！感謝您對PetSnowy的支持與喜愛！
您好 請問預計配送大約是幾月呢
您好，首批貓砂盆正在陸續配送中囉！如果您需要查詢物流進度，請將訂單的金流單號複製下來，並進入網址
https://findtracking.blogspot.com/2023/11/petsnowy.html 貼上，即可產生物流單號，此時就可以至大榮嘉里系統查詢進度囉：
http://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx?TF=20230828110246 ，感謝您的支持與喜愛！
（如果您的金流單號沒有顯示物流單號，表示物流公司尚未安排配送喔!請耐心稍候，團隊會每日即時更新）
後續如何買垃圾袋和除臭劑
您好，PetSnowy會在電商平台和官網有線上銷售渠道，實體通路還在規劃中，有後續的資訊會第一時間發佈在粉專上喔。感謝您的關注！
想詢問一下如果是前兩天下訂 大概是什麼時候會到貨嗎，因為12月會出國 所以想確認一下
您好，11月18號贊助的訂單會在第二批名單內，廠商預計第二批將在12月初至12月中旬左右發貨。具體發貨時間後續也會公布在粉專及平台並寄送email通知贊助者們。感謝您的支持！
請問可放的貓砂容量是幾 L ?
您好，貓砂內墊會有一條MAX線，不要倒超過即可，大約2.5~3 Kg的貓砂就可以接近滿線了。感謝您的關注與喜愛！
我有寄email給你們說要取消贊助，有收到嗎?
您好，請您點擊“聯絡提案人”，將您的金流單號私訊給小編幫您向平台查詢喔！感謝您的關注！
請問凝結型木屑砂是否適用該貓砂機呢?
謝謝
您好，凝結式的木屑砂適用喔！PetSnowy SNOW⁺智慧貓砂盆的球體內膽採用的是防粘、防刮設計，適用於所有可結團與結塊的貓砂(豆腐砂建議不超過2cm)。如果發生黏底的情況，可以設置縮短貓咪如廁後等待自動清理的時間。感謝您的關注！
因為空間不適合 故先取消 有寄email 但都還沒回覆
您好，如果您需要取消訂單，由於提案方不能在平台後台修改訂單或取消，需要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上專案名稱PetSnowy和金流單號申請退款，平台大約需要1~3個工作日來回覆您，感謝您的關注！
想請問目前有預計12月幾號會寄出嗎？
您好，超早鳥預購方案廠商預計首批最快可在11月底發貨喔！整體發貨預計在12月份。具體發貨時間後續也會公布在粉專及平台並寄送email通知贊助者們。感謝您的支持與喜愛！
您好請問如何取消訂單
您好，如果您需要取消訂單，由於提案方不能在平台後台修改訂單或取消，需要麻煩您寫信到flyingfive@ontoo.cc，並且附上專案名稱PetSnowy和金流單號申請退款，平台大約需要1~3個工作日來回覆您，感謝您的關注與支持！
您好，請問：83l容量是指包含球倉跟走道?如果不是的話，球倉實際多大？謝謝
您好，球體本身容量就是83L不含走道，足夠單隻貓輕鬆的如廁和轉身，球體內部的長約是43cm（球體外部：高46cm，寬44cm，長44cm）以上為手工測量，實際可能會有微小的誤差。非常感謝您對PetSnowy的關注和喜愛！
回饋選單
#86805
限時超早鳥｜TiO2 光觸媒除臭加強款
未來市價 $25,500 ➢ 現省 $13,320
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆 X 1入
＊附：說明書 / 快速指南 / 電源適配器
⦿ 光觸媒除臭盒 X 1入
⦿ 專用垃圾袋 X 30枚
⦿ 專用除臭香薰劑 X 2入
＊第二批出貨，提前出貨則會預先通知！
#86806
限量超早鳥｜SNOW⁺豪華大全配
未來市價 $30,300 ➢ 現省 $16,020
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆 X 1
⦿ 光觸媒除臭盒 X 1
⦿ 專用垃圾袋 X 30
⦿ 專用除臭香薰劑 X 2
⦿ 智能飲水器 X 1（附專用濾心）
⦿ 智能餵食器 X 1（附乾燥劑）
⦿ 逗貓玩具 X 1
#86807
限時超早鳥｜基本款
未來市價 $23,950 ➢ 現省 $12,270
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆（不含 TiO2 除臭系統與除臭香薰劑）X 1入
＊內附：說明書 / 快速指南 / 電源適配器
⦿ 專用垃圾袋 X 10枚
＊第二批出貨，提前出貨則會預先通知！
#86466
兩入方案｜SNOW⁺ TiO2光觸媒除臭款
未來市價 $51,000 ➢ 現省 $27,040
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆 X 2入
⦿ 光觸媒除臭盒 X 2入
⦿ 專用垃圾袋 X 60枚
⦿ 專用除臭香薰劑 X 4入
#86467
四入揪伴方案｜SNOW⁺TiO2光觸媒除臭加強款
未來市價 $102,000 ➢ 現省 $55,280
⦿ SNOW⁺智慧貓砂盆 X 4入
⦿ 光觸媒除臭盒 X 4入
⦿ 專用垃圾袋 X 120枚
⦿ 專用除臭香薰劑 X 8入
#86468
十入團購方案｜SNOW⁺ TiO2光觸媒除臭款
未來市價 $255,000 ➢ 現省 $141,200
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆 X 10
⦿ 光觸媒除臭盒 X 10
⦿ 專用垃圾袋 X 300
⦿ 專用除臭香薰劑 X 20
＊團購主揪禮｜SNOW⁺ 智能餵食器 or 智能飲水器（二選一）
#86469
加購方案｜SNOW⁺ 智慧貓砂盆專用垃圾袋 30 枚
未來市價 $1,279 ➢ 現省 $780
⦿ 專用垃圾袋 X 30枚
＊單貓可使用約兩週，30枚可供單貓家庭使用約一年份
#86470
加購方案｜SNOW⁺ 智慧貓砂盆專用垃圾袋 60 枚
未來市價 $1,920 ➢ 現省 $1,061
⦿ 專用垃圾袋 X 60枚
＊單貓可使用約兩週，60枚可供單貓家庭使用約兩年份
#86471
加購方案｜SNOW⁺ 智慧貓砂盆專用除臭香薰劑 3 入
未來市價 $1,279 ➢ 現省 $780
⦿ 專用除臭香薰劑 X 3入
＊單入可使用長達 30 天，APP 將會提示更換。
#86472
加購方案｜SNOW⁺ 智慧貓砂盆專用細孔徑過濾網
未來市價 $650 ➢ 現省 $221
⦿ 專用細孔徑過濾網 X 1入
＊適用較細顆粒的礦砂或澎潤土貓砂，過濾效果更佳。
#86477
flyingV優惠｜TiO2 光觸媒除臭加強款
未來市價 $25,500 ➢ 現省 $11,220
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆 X 1入
＊內附：說明書 / 快速指南 / 電源適配器
⦿ 光觸媒除臭盒 X 1入
⦿ 專用垃圾袋 X 30枚
⦿ 專用除臭香薰劑 X 2入
#86478
flyingV優惠｜基本款
未來市價 $23,950 ➢ 現省 $9,970
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆（不含 TiO2 除臭系統與除臭香薰劑）X 1入
＊內附：說明書 / 快速指南 / 電源適配器
⦿ 專用垃圾袋 X 10枚
已額滿/到期回饋
#86464
限量超早鳥｜SNOW⁺豪華大全配
未來市價 $30,300 ➢ 現省 $16,020
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆 X 1
⦿ 光觸媒除臭盒 X 1
⦿ 專用垃圾袋 X 30
⦿ 專用除臭香薰劑 X 2
⦿ 智能飲水器 X 1（附專用濾心）
⦿ 智能餵食器 X 1（附乾燥劑）
⦿ 逗貓玩具 X 1
開放時間 11-06 12:00:00 (UTC+8)
#86461
限時超早鳥｜TiO2 光觸媒除臭加強款
未來市價 $25,500 ➢ 現省 $13,320
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆 X 1入
＊附：說明書 / 快速指南 / 電源適配器
⦿ 光觸媒除臭盒 X 1入
⦿ 專用垃圾袋 X 30枚
⦿ 專用除臭香薰劑 X 2入
開放時間 11-06 12:00:00 (UTC+8)
#86460
限時超早鳥｜基本款
未來市價 $23,950 ➢ 現省 $12,270
⦿ SNOW⁺ 智慧貓砂盆（不含 TiO2 除臭系統與除臭香薰劑）X 1入
＊內附：說明書 / 快速指南 / 電源適配器
⦿ 專用垃圾袋 X 10枚
請問藍燈恆亮是什麼意思 我看說明書上沒寫
您好，設備預設了三個時間:4分鐘、8分鐘和16 分鐘，雲形指示燈對應顯示的顏色是:白色、綠色和藍色，通過長按“更換貓砂鍵”切換設置貓砂結團時間(進入APP可以遠端設置)。
貓咪如廁後的自動清理時間設置在16分鐘以上，雲型燈會呈現藍色喔！感謝您的支持與喜愛！