您好,請問買錯刀具可以換貨嗎?本來要購買「雕花筆尖刀頭41」、「細壓印刀頭21」,買成兩隻都是「雕花筆尖刀頭41」,有機會換回「細壓印刀頭21」嗎?感謝。
您好,不好意思由於專案已結束與出貨完畢,故無法更換,謝謝
如有其他購買需求可至momo及PChome選購:
https://24h.pchome.com.tw/store/DCBW2R
https://reurl.cc/pryonQ
您好,目前查詢運送進度,預計今天到貨,但是狀態卻是出現異常處理中,再麻煩克服幫忙確認,感謝。
您好,敬請私訊您的金流單號以利查詢,謝謝
您好...因為我所訂購的東西有少配件,請問我後續要怎麼處理呀? 剛剛已經有將訂購資料私訊了。可以協助處理一下嗎? 謝謝
已回覆私訊,請確認,謝謝
再麻煩請幫忙確認物品什麼時候寄出,我需要請人代收,謝謝!
預計本周會寄出,最晚下周抵達
物流送貨之前會先電聯您,謝謝
查物流到今天11/22號都沒有消息,反覆看到回答11月底全數出貨,只剩一個星期了,很擔心被詐騙,請明確的告知目前進度,不要讓人無限期等下去。第一次使用募資平台的經驗會讓我以後不敢嘗試了。
不好意思因為第二批貨剛進來,為符合台灣商品標示法,在進行加工黏貼相關標示,會盡快出貨,原本計畫說明就是11月底前會全數寄出唷!謝謝您的等待
收到的東西有問題,客服電話都是空號,粉絲專頁訊息也不回,好不容易弄到mail,處理的人也是外國人,聯繫了一個多禮拜,一直在鬼打牆,然後又消失不回~
您好,可否私訊提供您的金流單號、訂購人資訊及mail 處理的 case number,我們盡快協助確認,謝謝
你好,你們說11月底前會全數寄出,確定是會的對嗎? 工作需要急需用機器~
會的!
從11/1號查物流到今天11/20號都沒有消息,很期待商品,但是期待太久了...,不能有個具體時間還是動向嗎?
您好,不好意思讓您久等,由於第二批貨剛到台灣,預計這兩周會陸續出完,一定會在月底前讓您收到唷!謝謝
您好,有看到您在相關留言中的回覆:「發票將採實體寄送,將於商品全數出貨後統一處理」
那想請問發票的基本資訊能提前取得嗎?由於公司報帳需要在11/30前提供至少發票日期與發票號碼來先進行報帳
您好,輸入金流單號號,出現的第二航數字(UY開頭),即是統編發票號碼,謝謝
https://tpl.synnex-grp.com/TPL/queryShipStatus.jsp
嘿,不是說兩周內會都寄出貨的嗎? 我一直查物流資訊都沒有資料呢,想問問多久可以收到。
您好,預計11月底會全數出貨,謝謝您
您好,收貨時並未檢附發票,請問發票何時提供?會是以什麼方式提供?(Email or 實體郵寄?)
您好,發票會實體寄送,將於商品全數出貨後統一處理,再麻煩您稍等待了,非常感謝
請問會有發票嗎?我公司要報帳用
您好,若您先前已於訂單備註過,則會幫您出統編的發票唷,謝謝
您好,收到的時候發現機台本機的封箱貼紙被拆封過了,還沒有測試機台想請問一下這是正常現象嗎?是出給我二手機嗎?
您好,由於為使 Cricut 機器符合台灣NCC商品標示法規,Cricut 機器有在倉庫進行拆箱,加工貼標示貼紙在機身上,
所以有相關痕跡,但請放心,機器皆為全新!
詳見FB貼文及專案進度說明,感謝您!
https://www.facebook.com/cricutTW/posts/pfbid02AvttxDbxivZQqRktZPjiYR1ck9id1tzKnGghN9p13gixffFbE3VHxU8viq5rW2C8l
裁切貼紙可不可以只裁切到圖案那一張,而不切到離型紙呢? 這樣就可以撕起來用了。
可以的,請再切割前設定刀頭切割力道,選擇淺即可
可參考莎莎瘋手作的介紹影片: https://youtu.be/LR9WaynTP7k
收到的機器 電腦都有接收到機器的藍芽,但是使用cricut design space軟體,不管是使用USB還是藍芽,都無法連上,如何解決? 這邊提供的電話打過去也是空號
可以先藍芽連結機器後,再重新開啟軟體;或者先將軟體卸載後再嘗試看看
不好意思因客服電話目前搶修中,可至官網右下角的chat bot 與線上客服聯繫: https://cricut.com/zh-tw/
另提供使用說明中心的疑難排解供參考查閱
https://help.cricut.com/hc/zh-tw/sections/360002022634-%E7%96%91%E9%9B%A3%E6%8E%92%E8%A7%A3
那單號哪裡看呢
請於贊助紀錄查詢金流單號
該去哪裡得知自己包裹的物流資訊? 我怕寄來我人不再
您好,可至以下網址輸入金流單號查詢:
https://tpl.synnex-grp.com/TPL/queryShipStatus.jsp
若查詢不到則是尚未出貨狀態,勞煩您再等待了,謝謝!
請問有任何進度更新說明嗎? 謝謝!
您好,預計這兩周開始會陸續出貨,11月底前會全數到貨!
非常感謝
請問甚麼時候會知道自己的出貨時間呢?
您好,預計這兩周開始會陸續出貨,11月底前會全數到貨!
非常感謝
請問什麼時候會出貨?
您好,預計11月開始陸續出貨,非常感謝您的支持與等待
請問可加購其他消耗品嗎例如裁切墊等
訂單 編號 :202310050203144906
信用卡授權失敗 ,請問此訂單 可幫忙 刪除嗎!
想重新下單 更改信用卡
請問,Cricut Explore™ 3 套裝可用的刀頭但不包含在套裝裡的是哪一些呢?
可否能統整列出?以及這個型號額外可加購什麼呢?
您好,套裝裡都沒有刀頭唷,詳情可看頁面的說明
每台機器裏面都附有一支具基本裁切功能的刀頭,Explore™ 3 可額外加購的僅有三款:
► 黏貼織物刀模組
► 深切刀模組
► 鋁箔轉印工具
請問熱縮片裁切用什麼刀頭?
Explore 3 & Maker 3套裝組有附嗎
有的! 熱縮片裁切用Explore 3 & Maker 3 內附的基本刀頭即可切割
請問 Joy 套裝組,是否已包含一個裁切頭?
是的,Joy 機器內即附有一支具基本裁切功能的刀頭。
且加購的刀頭皆不適用於Joy,再請知悉~
請問入門工具組和基本工具組,各包含哪些東西?
Cricut Joy™ 入門工具組:抹刀x1、除屑刀x1、刮刀x1
Cricut™ 基本工具組:剪刀x1、刮刀x1、鑷子x1、除屑刀x1、抹刀x1
已下單maker3,請問所附基本刀具有哪些?
Maker 3 單機即附有一支具基本裁切功能的刀頭唷
大全套刀具組有包含鋁箔轉印工具嗎?
沒有唷,鋁箔轉印工具需額外加購
大全套刀具組包含以下:
► 雕花筆尖模組
► 細壓印接頭模組
► 基本型穿孔刀模組
► 單摺痕輪模組
► 波浪刀模組
► 滾刀模組
► 黏貼織物刀模組
► 深切刀模組
為甚麼沒有裁刀刀頭可以買?
裁刀刀頭跟深切刀頭 ,只是紙卡的話,厚度是差在哪邊?
兩者可裁切的深度不同,所以適合的材質也不同唷
深切刀頭:1.5mm ,真皮、珍珠板、厚紙板
裁刀刀頭:2.38mm,合成皮革、薄木板、厚實的紙材
請問深切刀頭有辦法取代裁刀刀頭嗎?
如果單購買機台,裡面會有附基本的刀頭嗎?
深切刀頭跟裁刀刀頭可裁切的深度與厚度材質還是不太一樣的唷
單購買機台,裡面都有附具基本切割功能的刀頭
請問刀具都有含快速替換™ 基座嗎?
募資方案的刀具都有含刀座
快速替換™ 基座是特別的刀座,含在這五支刀具:
► Cricut™ 基本型穿孔刀模組
► Cricut™ 單摺痕輪模組
► Cricut™ 波浪刀模組
► Cricut™ 雕花筆尖模組
► Cricut™ 細壓印接頭模組
透明塑膠板pvc建議用那種刀切割呢
若是薄的塑膠版(或類似熱縮片的材質)可直接用Explore 3 & Maker 3 機器內附的刀頭切割唷
已看到全配刀方案
但有幾支不打算購入
這樣要如何下單呢?
您好,因系統限制,一次僅能下單一個方案,需要個別下單,謝謝
贊助方案為什麼不能,多放案選購,刀頭需要,分開下單,又不能共同購買信用卡分期!!
您好目前已有全配刀頭方案,請參考,謝謝
(請問刀頭只能一支一支慢慢下單購買嗎?最後出貨會一起出貨嗎?)
我也有相同的疑問。
感謝您的詢問,由於這幾天收到很多來訊詢問是否可一次購足所需刀頭,故我們會盡快加開一個刀頭全配的方案(與單支單支購買的價格相同),再請稍待,謝謝您。
請問刀頭只能一支一支慢慢下單購買嗎?最後出貨會一起出貨嗎?
感謝您的詢問,由於這幾天收到很多來訊詢問是否可一次購足所需刀頭,故我們會盡快加開一個刀頭全配的方案(與單支單支購買的價格相同),再請稍待,謝謝您。
請問maker3套組所附贈的裁刀刀頭是否可以裁切深切刀頭所能裁切的材質呢?(磁鐵片、厚紙板等等)
不建議這樣做唷,因為可能會無法穿透,如需裁切深切刀頭所能裁切的材質,建議購買深切刀頭,謝謝您。
請問如何取消部分的贊助方案
您好,請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,平台將儘速為您處理退款程序。
※注意:平台處理訂單需要作業時間 1-3 個工作天,請您耐心等待。
請問哪裡可以查看保固信息