我們的Cyetus 咖啡機也沒有隨貨收到贈品咖啡杯，請問商家，該如何處理？
您好，保溫杯是另外配送，主商品箱體尺寸關係，放入無法一起寄送的，前60名贊助者都有收到贈品的唷，謝謝您的留言
請商家、平台協助辦理Cyetus 瑕疵品咖啡機退款事宜。
基於對賣家的信賴，瞞著家人的極力反對，先付款後到貨，卻收到一個無法研磨的Cyetus 咖啡機, 聯繫商家後，卻苦等不到任何形式的回應和處理，明顯被「賣家」網路詐騙，引發嚴重家庭糾紛。 覺得自己笨到不想活了！ 自己真的很該死！ 對不起老婆、家人！ 如有任何其他贊助者確實有同樣的困擾，亦同樣被詐騙，希望內心千千萬萬兆億倍的痛苦和悲憤，分分秒秒都回報給賣家世世代代概括承受和負責，直到問題解決。 更希望平台審慎過濾商家，保護消費者權益。
基於信賴，瞞著家人的反對，先付款後到貨，卻收到一個無法研磨的Cyetus 咖啡機，聯繫商家卻苦等不到任何回應和處理，明顯被買家詐騙，引發嚴重家庭糾紛，如何維護消費正義，懇請賜教…….苦主！????????????
您好～有任何問題小編都會協助售後服務，小編有私訊您了謝謝
收到後有缺件，缺少半圈粉環。
您好，方便請填寫一下售後問題提交表單，由小編回報給廠商進行補發，感謝您的支持！表單連結：https://bit.ly/3zJZm10
回覆給艾雅：
謝謝你的回覆，後來我硬把他轉下來，把豆槽的透明罩翻到後方，卸下三顆螺絲，裡頭有齒輪，結果是他跳齒 導致無法回到原位，重新調整到正確位子就能正常使用了！
最近也是一直在調整粗細的，但感覺還是不到個人想要的設定，到時再到01論壇與你討論！
感謝
留言蘇育軒：
你那個是咖啡機卡太多咖啡粉或咖啡碎豆。你可以試著用吸塵器清除。還有拿清洗吸管用的細長刷毛 從落粉口由下往上刷除咖啡細粉。
我在Mobile01有寫分享文。
可以一起來討論。
不是官方分享喔
我只是一般消費使用者。
謝謝艾雅您對於使用Cyetus咖啡機的心得分享！
咖啡機使用問題，在萃取完後會有水回流到接水盤上想請問是什麼原因，那如果會回流是不是就能使用逆洗？然後磨豆機我都使用刻度1，我測試空轉刻度1跟刻度2的聲音落差很大，刻度1聲音比較尖銳大聲，刻度2就正常，但因為我想要的咖啡液，刻度1已經是極限還不夠細，想說長時間使用刻度1會傷磨豆機嗎？
您好，建議參考說明書上的使用方式，由於每種咖啡萃取的方式，要配合磨豆的細度，因此還需要看您要飲用的是哪種咖啡，另外建議一般的濃縮可以在2~3刻度之間即可。感謝您～
你好，磨豆機有問題，磨幾秒就空轉，後來把豆槽清空也拿不起來，會卡在最後取磨豆機的線的前面三個點上，無法轉到線上，我又不敢硬轉，麻煩協助處理，很緊急，你們有沒有電話客服，不然要等回覆都要一段時間！謝謝了
您好，請先填寫這個保固登錄表單，如果有需要售後，請私訊給客服就可以了。https://forms.gle/vwKd491BJNR2Spqh8
保固連結點進去一直說是無效網址，已經嘗試好幾天都是這樣
您好，請先填寫這個保固登錄表單，如果有需要售後，請私訊給客服就可以了。https://forms.gle/vwKd491BJNR2Spqh8
您好，保固連結點進去要如何申辦保固
您好，請先填寫這個保固登錄表單，如果有需要售後，請私訊給客服就可以了。https://forms.gle/vwKd491BJNR2Spqh8
漏問了一個問題！
請問機器有沖煮頭逆洗功能嗎？
能用逆洗杯或逆洗片做清潔嗎？
您好，沒有逆洗功能，請直接操作自清潔就可以了。如果有需要可以使用一般咖啡機用的清潔片搭配自清潔運作即可。感謝您～
你好，咖啡機收到了，商品很不錯，但有幾個問題想請幫忙解決一下！
1.商品有缺件，少了清潔針，我已經打開接水盤看過了，麻煩請補件！
2.在萃取的時候只顯示當下固定cc數，請問能調成出水計時嗎？
3.當初很在意溫杯盤的材質是否為金屬，有特別詢問是金屬還是塑料，回答是全部為金屬材質，結果收到後怎麼摸怎麼看都覺得是塑料，有點上當的感覺，覺得可惜！
4.請問贈品是隨後寄出嗎？因為收到咖啡機時沒有看到？
您好～小編贈品咖啡杯是另外配送～還請在留意物流配送電話，小編私訊您嚕～謝謝
真折騰。必須給所有贊助者補償。請提供方案補償
真折騰。必須給所有贊助者補償。保固期最好延長為兩年！
.....好不容易到港了，還可以卡關喔？？？！
您好～EZway易利委APP將會跳出報關行委任清關的通知，請記得點選“申報相符”，感謝您的耐心等候與支持！
請問要怎麼核對報關資料？
您好～小編有私訊您唷～謝謝
是有收到EZesy通知，是請問到底什麼時後會到呢，錢都付了，也不能退贊助，等好久
您好～EZway易利委APP將會跳出報關行委任清關的通知，請記得點選“申報相符”，感謝您的耐心等候與支持！
一直跳票，到底哪個環節出問題了？
您好～EZway易利委APP將會跳出報關行委任清關的通知，請記得點選“申報相符”，感謝您的耐心等候與支持！
29號沒收到EZ eay通知，小編不用出來說明一下嗎？贊助人的耐心快被你們磨光了
您好～EZway易利委APP將會跳出報關行委任清關的通知，請記得點選“申報相符”，感謝您的耐心等候與支持！
說好的這禮拜到港呢？
????等好久喔！
您好～EZway易利委APP將會跳出報關行委任清關的通知，請記得點選“申報相符”，感謝您的耐心等候與支持！
您好，請問是最快明日會到貨嗎？
您好～EZway易利委APP將會跳出報關行委任清關的通知，請記得點選“申報相符”，感謝您的耐心等候與支持！
請問咖啡機到台灣了嗎？進度又如何？討論的補償方案是什麼？海關的税是誰吸收？
您好～EZway易利委APP將會跳出報關行委任清關的通知，請記得點選“申報相符”，感謝您的耐心等候與支持！如果有收到關稅請保留收據或是截圖私訊給小編，將不會讓您產生額外費用，謝謝您
的確是等的有點久了，在別的集資平台，集資時間比你們晚的商品，都已經到貨了，雖然有各種可能導致延後，但還是希望有個小補償，原廠有附填壓墊嗎？如果沒有填壓墊是個不錯又實用，價格又不高的東西，可以考慮用小東西，增加支持者的信心，謝謝
感謝您的耐心和等候，團隊會先把最重要的發貨進程推動，關於補償禮會全方面考量大家可以接受的程度。真的很抱歉讓您久等。
小編的回覆我並沒有感到誠意，請你們團隊給點補償，不然一直等侯只會磨到消費者對你們的信心
真的很抱歉，由於各種複雜的因素導致的延誤，確實是團隊的責任，也請大家耐心的稍候，產品即將到貨。
謝謝各位贊助人的寬容和支持，由於生產商在生產過程，一度有過零件缺貨，又同步在生產日本貨的情況，雖然產線先將台版的生產完成，但仍然delay到了整體台灣和日本的發貨。團隊在掌握生產商的過程，確實也存在對方延誤回覆我方的追蹤情況。真心的對我們的贊助人感到抱歉，由於最初生產商很肯定地告知過我方可以在二月底出貨，於是團隊也一直相信這是一個很確認的時程。在此團隊再次懇請各位贊助人，再給我們一些發貨的時間，目前確認我們已經提貨完成，貨品在深圳等待船期確定中。
你們團隊 每個人也都是消費者 如你們購買商品一個半月沒來到你們手中，試問你們會不會有想退費想法 ，儘早完成退費機制給消費者。
您好，團隊已經在週五的下午提交您的退款申請給平台，由於會跨週末，再麻煩您下週一留意一下平台發送的退款郵件。感謝您一直以來的寬容，很抱歉讓您失望了。
現在退費給我們來的比較實際
您好，很抱歉讓您久等，團隊正在和平台提交您的退款申請。如果有新的進度再麻煩您查看email信箱的通知。謝謝您的耐心。
過年一月份購買 現在3/17號 一台咖啡機等兩個月沒出貨給消費者 要退費給消費者 再次重複一次退費給消費者款項。
各位贊助會員
不想等的
請留言給這家爛公司
要求退錢！
您好，很抱歉讓您久等，團隊正在和平台提交您的退款申請。如果有新的進度再麻煩您查看email信箱的通知。謝謝您的耐心。
我不等了！
請退錢！
各位Cyetus的贊助人您好，
團隊要向大家致歉，因為您們期待已久的Cyetus智慧義式咖啡機發貨可能會比預期的時間再晚一些。我們真的很對不起，這樣給您們帶來了困擾。
我們知道這種延誤對您來說是非常令人失望的，但請相信我們，我們正在努力解決問題，以便您能夠盡快收到您的咖啡機。
這種延誤是由於生產和物流問題所導致的。我們正在和我們的製造商和運輸公司密切合作，以確保問題得到解決，並為您提供最準確的交貨日期。
我們會通過發布更新繼續向您提供最新的進度，以確保您了解發貨物流狀態。感謝您的耐心等待和支持。
我們相信，一旦您收到Cyetus智慧義式咖啡機，您會對這個咖啡機的CP值和良好的品質感到滿意。再次向您道歉，感謝您一直以來的支持和信任，我們期待為您提供更好的產品和服務。
小編在此代表全體Cyetus團隊向大家致歉。
哈囉！爛團隊 爛平台 明天週五 是不是公布船期時間 如果真的不出貨 該退費給贊助者 耐心已經被你們爛平台 爛團隊磨光光 。
退錢+1
各位Cyetus的贊助人您好，
團隊要向大家致歉，因為您們期待已久的Cyetus智慧義式咖啡機發貨可能會比預期的時間再晚一些。我們真的很對不起，這樣給您們帶來了困擾。
我們知道這種延誤對您來說是非常令人失望的，但請相信我們，我們正在努力解決問題，以便您能夠盡快收到您的咖啡機。
這種延誤是由於生產和物流問題所導致的。我們正在和我們的製造商和運輸公司密切合作，以確保問題得到解決，並為您提供最準確的交貨日期。
我們會通過發布更新繼續向您提供最新的進度，以確保您了解發貨物流狀態。感謝您的耐心等待和支持。
我們相信，一旦您收到Cyetus智慧義式咖啡機，您會對這個咖啡機的CP值和良好的品質感到滿意。再次向您道歉，感謝您一直以來的支持和信任，我們期待為您提供更好的產品和服務。
小編在此代表全體Cyetus團隊向大家致歉。
可以退費退錢給贊助者嗎？
各位Cyetus的贊助人您好，
團隊要向大家致歉，因為您們期待已久的Cyetus智慧義式咖啡機發貨可能會比預期的時間再晚一些。我們真的很對不起，這樣給您們帶來了困擾。
我們知道這種延誤對您來說是非常令人失望的，但請相信我們，我們正在努力解決問題，以便您能夠盡快收到您的咖啡機。
這種延誤是由於生產和物流問題所導致的。我們正在和我們的製造商和運輸公司密切合作，以確保問題得到解決，並為您提供最準確的交貨日期。
我們會通過發布更新繼續向您提供最新的進度，以確保您了解發貨物流狀態。感謝您的耐心等待和支持。
我們相信，一旦您收到Cyetus智慧義式咖啡機，您會對這個咖啡機的CP值和良好的品質感到滿意。再次向您道歉，感謝您一直以來的支持和信任，我們期待為您提供更好的產品和服務。
小編在此代表全體Cyetus團隊向大家致歉。
集體訴訟+1
各位Cyetus的贊助人您好，
團隊要向大家致歉，因為您們期待已久的Cyetus智慧義式咖啡機發貨可能會比預期的時間再晚一些。我們真的很對不起，這樣給您們帶來了困擾。
我們知道這種延誤對您來說是非常令人失望的，但請相信我們，我們正在努力解決問題，以便您能夠盡快收到您的咖啡機。
這種延誤是由於生產和物流問題所導致的。我們正在和我們的製造商和運輸公司密切合作，以確保問題得到解決，並為您提供最準確的交貨日期。
我們會通過發布更新繼續向您提供最新的進度，以確保您了解發貨物流狀態。感謝您的耐心等待和支持。
我們相信，一旦您收到Cyetus智慧義式咖啡機，您會對這個咖啡機的CP值和良好的品質感到滿意。再次向您道歉，感謝您一直以來的支持和信任，我們期待為您提供更好的產品和服務。
小編在此代表全體Cyetus團隊向大家致歉。
嘖嘖平台由有過未出貨，遭提告詐欺。延遲交貨並一直未給明確時間，疑似蓄意拖欠。今日上網將與平台提出疑慮，下午將致電消保官，建議所有贊助者保護自身權利，視情況提起集體訴訟。
各位Cyetus的贊助人您好，
團隊要向大家致歉，因為您們期待已久的Cyetus智慧義式咖啡機發貨可能會比預期的時間再晚一些。我們真的很對不起，這樣給您們帶來了困擾。
我們知道這種延誤對您來說是非常令人失望的，但請相信我們，我們正在努力解決問題，以便您能夠盡快收到您的咖啡機。
這種延誤是由於生產和物流問題所導致的。我們正在和我們的製造商和運輸公司密切合作，以確保問題得到解決，並為您提供最準確的交貨日期。
我們會通過發布更新繼續向您提供最新的進度，以確保您了解發貨物流狀態。感謝您的耐心等待和支持。
我們相信，一旦您收到Cyetus智慧義式咖啡機，您會對這個咖啡機的CP值和良好的品質感到滿意。再次向您道歉，感謝您一直以來的支持和信任，我們期待為您提供更好的產品和服務。
小編在此代表全體Cyetus團隊向大家致歉。
貴公司
回覆效率超慢
回覆內容超沒誠意！
再不回覆準確到貨日期！
我打算取消贊助了！
沒辦法準時出貨的原因是貴公司當初文案說謊還是大陸生產廠商有問題呢？
早知道3月中還拿不到我就買sunbeam 了……
當初預購就是寫著2月出貨，想說最晚月底也是2月可以拿到貨吧，結果問了進度才知道是2月生產2月底到台灣3月出貨（傻眼）
然後現在都已經3月中了耶！ 說已經在包裝了然後呢？包完了嗎？可以從港口過來了嗎？什麼時候可以清關寄送到買家呢？
文案寫2月出貨，該不會4月才能拿貨吧？
貴公司的回答
最新的發貨進度
最快會在週五收到“更新”
“更新”
這回答等於是沒有回答！
要個準確日期真的有那麼難嗎！
如果那麼難！
為什麼不老實說很難回答呢？
我想要知道的就是到貨日期啊！
含糊籠統說不出所以然
貴公司這樣的面對客戶處理事情真是令人咋舌！
各位Cyetus的贊助人您好，
團隊要向大家致歉，因為您們期待已久的Cyetus智慧義式咖啡機發貨可能會比預期的時間再晚一些。我們真的很對不起，這樣給您們帶來了困擾。
我們知道這種延誤對您來說是非常令人失望的，但請相信我們，我們正在努力解決問題，以便您能夠盡快收到您的咖啡機。
這種延誤是由於生產和物流問題所導致的。我們正在和我們的製造商和運輸公司密切合作，以確保問題得到解決，並為您提供最準確的交貨日期。
我們會通過發布更新繼續向您提供最新的進度，以確保您了解發貨物流狀態。感謝您的耐心等待和支持。
我們相信，一旦您收到Cyetus智慧義式咖啡機，您會對這個咖啡機的CP值和良好的品質感到滿意。再次向您道歉，感謝您一直以來的支持和信任，我們期待為您提供更好的產品和服務。
小編在此代表全體Cyetus團隊向大家致歉。
小編我認同樓下大大的發言，延期發貨時需要補償贊助人，傻傻的等總是要有代價吧？
現在3/14號 ，都月中 ，一個準確日子告訴大家 何時拿到咖啡機 ，船期是要多久 ？拖拖拉拉 你們團隊很沒有效率。
您好～目前團隊收到最新的發貨進度最快會在週五收到更新，讓您等候多時，真的非常抱歉。小編盡快追蹤好進度向各位贊助人報告。感謝您的支持和耐心。
到底要等多久 才能拿到咖啡機
回答準確到貨日期有這麼難嗎？
您好～目前團隊收到最新的發貨進度最快會在週五收到更新，讓您等候多時，真的非常抱歉。小編盡快追蹤好進度向各位贊助人報告。感謝您的支持和耐心。
回答準確到貨日期有這麼難嗎？
三月貨收不到 是否可退咖啡機費用給消費者？
您好， 船期已經安排當中了， 有最新的進度小編會在近期公佈給各位贊助人知道， 造成不便還請見諒～謝謝您
延遲到貨是該給一點補償吧
您好， 船期已經安排當中了， 有最新的進度小編會在近期公佈給各位贊助人知道， 造成不便還請見諒～謝謝您
等到何時才能拿到貨 到底？
您好， 船期已經安排當中了， 有最新的進度小編會在近期公佈給各位贊助人知道， 造成不便還請見諒～謝謝您
您好， 船期已經安排當中了， 有最新的進度小編會在近期公佈給各位贊助人知道， 造成不便還請見諒～謝謝您
等多久了，2月底該拿到的遲遲不來
您好， 船期已經安排當中了， 有最新的進度小編會在近期公佈給各位贊助人知道， 造成不便還請見諒～謝謝您
等很久了耶！
今天都3/9
可以明確的回覆到貨日期嗎？
您好， 船期已經安排當中了， 有最新的進度小編會在近期公佈給各位贊助人知道， 造成不便還請見諒～謝謝您
想問目前進度
您好， 船期已經安排當中了， 有最新的進度小編會在近期公佈給各位贊助人知道， 造成不便還請見諒～謝謝您
請問目前進度是什麼情況？
您好，團隊上週有發布生產/包裝的更新，近期將會收到出貨更新後通知給各位贊助人。感謝您的支持與耐心的等候。
請問咖啡機台灣了嗎？
您好，團隊上週有發布生產/包裝的更新，近期將會收到出貨更新後通知給各位贊助人。感謝您的支持與耐心的等候。
請問是否已經出貨？
您好，今天團隊有發布生產/包裝的更新，近期將會收到出貨更新後通知給各位贊助人。感謝您的支持與耐心的等候。
收到訊息，依個人名義進口，會有關稅嗎？總價是送貨到府（只限台灣）
您好，如果海關向您收取關稅，團隊會退回給您，請放心。感謝您的支持！
您好 請問專案，2月大約預計何時寄送呢？
您好，目前預計是在2月底發貨，海關清關後大概是在三月初會有本地物流配送。感謝您的支持。
回饋選單
#83380
【 超早鳥即享香醇優惠 】
＊現省 $10,501
◼︎Cyetus 智慧義式咖啡機主機 X1
◼︎不銹鋼杯 X 1
◼︎雙杯粉碗 X 1
◼︎單杯粉碗 X 1
◼︎半圈粉環 X 1
◼︎清潔針 X 1
◼︎清潔刷 X 1
＊保固一年 / 在地檢修
#83947
【 早鳥優惠 】
＊現省 $9,901
◼︎Cyetus 智慧義式咖啡機主機 X1
◼︎不銹鋼杯 X 1
◼︎雙杯粉碗 X 1
◼︎單杯粉碗 X 1
◼︎半圈粉環 X 1
◼︎清潔針 X 1
◼︎清潔刷 X 1
＊保固一年 / 在地檢修
#83948
【 一般贊助 】
＊現省 $7,001
◼︎Cyetus 智慧義式咖啡機主機 X1
◼︎不銹鋼杯 X 1
◼︎雙杯粉碗 X 1
◼︎單杯粉碗 X 1
◼︎半圈粉環 X 1
◼︎清潔針 X 1
◼︎清潔刷 X 1
＊保固一年 / 在地檢修
#83949
【 兩入團購 】
◼︎Cyetus 智慧義式咖啡機主機 X 2
◼︎不銹鋼杯 X 2
◼︎雙杯粉碗 X 2
◼︎單杯粉碗 X 2
◼︎半圈粉環 X 2
◼︎清潔針 X 2
◼︎清潔刷 X 2
＊保固一年 / 在地檢修
#83953
【 五入團購 】
◼︎Cyetus 智慧義式咖啡機主機 X 5
◼︎不銹鋼杯 X 5
◼︎雙杯粉碗 X 5
◼︎單杯粉碗 X 5
◼︎半圈粉環 X 5
◼︎清潔針 X 5
◼︎清潔刷 X 5
＊保固一年 / 在地檢修
#83955
【十入團購 】
◼︎Cyetus 智慧義式咖啡機主機 X 10
◼︎不銹鋼杯 X 10
◼︎雙杯粉碗 X 10
◼︎單杯粉碗 X 10
◼︎半圈粉環 X 10
◼︎清潔針 X 10
◼︎清潔刷 X 10
＊保固一年 / 在地檢修
你好，請問清潔針缺件何時會寄出補上？
您好，方便請填寫一下售後問題提交表單，由小編回報給廠商進行補發，感謝您的支持！表單連結：https://bit.ly/3zJZm10