關於本次專案,超量贊助與一時無法進入網站之問題的三方聯合聲明

以下是 flyingV、Erotes Studio、Yu Studio對於「《雨港基隆》木質遊戲隨身碟限定版」之贊助嚴重超量,以及贊助開始時網頁無法登入之問題的三方正式聲明。


各位flyingV平台的專案支持者們,大家好:

這是flyingV與「《雨港基隆》木質遊戲隨身碟限定版」的《雨港基隆》製作團隊:Erotes Studio,以及木質USB製作團隊:Yu Studio的三方聯合道歉聲明。

日前(5/18)因為flyingV系統產生的問題,造成大家支持、贊助專案上的不便,flyingV團隊,以及聯手製作「《雨港基隆》木質遊戲隨身碟限定版」的Erotes Studio與Yu Studio,在此一同向各位鄭重道歉,並提供補償方案給各位。


一、關於前日(5/18)中午12:00~12:40左右,網站無法連結的問題:

5/18的中午12:00,是flyingV的新專案,「《雨港基隆》木質遊戲隨身碟限定版」開始贊助的時間。

然而就在同時,flyingV的server負載量突然暴增為平常的10倍,導致主機無法負荷,使大家接連看見502、503、504等錯誤產生。

這種特例的極端流量,是flyingV第三次遇到。這次意外造成大家無法登入網頁,產生贊助的困擾,也顯示flyingV系統有很大的進步空間。

flyingV對此深感抱歉,也保證將系統持續最佳化的工作,希望能在短期內,使此問題的發生率降到最低。


二、關於「《雨港基隆》木質遊戲隨身碟限定版」專案中,「早鳥優惠」的超額贊助問題:

這次超額贊助的起因,是flyingV的贊助名額認定規則問題所導致。

flyingV的贊助名額認定,是以繳費順序為準,並非點選時間。在繳費名額尚未到達上限時,贊助按鈕就不會被鎖定,所以在多人同時按下贊助,並且在繳費過程出現時間差的時候,就造成了這次超額贊助的狀況。

對此,flyingV與《雨港基隆》製作團隊── Erotes Studio於今日討論過後,判定flyingV對於贊助名額的判定方式有誤,未來將會更正為「點選贊助按鈕」的順序為判定基準,而非目前的「繳費完成名額」。


三、對於贊助「《雨港基隆》木質遊戲隨身碟限定版」早鳥優惠的超額贊助朋友們:

Erotes Studio與Yu Studio於此再次給予各位保證:

看著一口氣衝上預定名額四倍的人數,大家的熱情我們收到了!
我們絕對會給各位的熱情最誠摯的感謝,也絕對不會使您的權益受損。
我們Erotes Studio保證,贊助早鳥成功的各位,都享有早鳥優惠。
感謝大家對《雨港基隆》的支持!謝謝各位!


四、已贊助早鳥優惠,但還未付款的各位朋友:

由於贊助單號的維持期限是三天(點選贊助後的三天之內),還請在單號維持期限內進行繳費。

如繳費過程出現問題,請聯絡flyingV客服部門。
flyingV客服信箱: flyingfive@ontoo.cc
或來電 (02) 2321-1171


五、關於贊助早鳥優惠,卻因付款失敗,不得不回頭轉而贊助別的回饋項目的朋友:

flyingV會在本周聯絡您,以確定您的贊助單號,並將此資料提供給Erotes Studio,作為您轉單的補償依據。

六、Erotes Stuido對於這次flyingV的爆量意外,也將提供如下補償給支持者們的方案:

1.贊助早鳥優惠成功的朋友,以及贊助4500以上的朋友,未來《雨港基隆》遊戲中所有的DLC內容,憑這次的贊助單號,一律半價優惠。

2.贊助早鳥優惠,卻因付款失敗,不得不轉單,贊助其他項目的朋友們。我們會額外提供您相應於多繳金額的特典,絕對不讓您的權益受到損害。

為了讓我們可以順利將這份補償送給大家,還請大家保管好您手中的贊助單號,並將贊助單號的圖檔傳送給我們,方便對照。


今天(5/20)下午,flyingV與Erotes Studio有了很多良性的互動跟討論。

因事務繁忙不及與會的Yu Studio,也全權委託Erotes Studio代為與flyingV進行討論。

在這場討論中,flyingV表示:願意以補足Erotes Stuido與Yu Studio,因早鳥優惠意外爆量,所產生的贊助差距金額,來表現flyingV願意處理這次意外的誠意;不過Erotes Studio與Yu Studio思考再三之後,認為flyingV不如將這份補足差距的心意,化做更好的解決方式──

那就是站在為了未來所有提案者著想的角度,期許並建議flyingV平台,未來能夠更進一步提出此類意外跟失誤發生時的「提案者保險方案」──例如手續費降%,或是其他等等彌補方案的可能。

經過這次爆量與無法連結網頁的意外,flyingV已經感受到大家對這個平台的支持與信任感。然而flyingV也是個還在持續進步、成長的平台,這使flyingV短時間內,不及處理保險方案的建議。

但是,flyingV向本次出了意外的Erotes Studio、Yu Studio,以及支持「《雨港基隆》木質遊戲隨身碟限定版」的所有熱情贊助者保證,未來一定會持續最佳化系統,以期用更完整的角度,保障提案者與支持者的權益,讓大家更能相信flyingV的平台。

建立一個最好、最可靠與最便利的平台,是 flyingV 一直持續努力的方向。
Erotes Studio與Yu Studio也會把這次的「《雨港基隆》木質遊戲隨身碟限定版」專案誠心誠意製作到底,絕對不讓各位支持者的熱情與權益受到任何損傷。

flyingV 在此對本次贊助嚴重超額,以及專案開放贊助時,server不及支撐贊助者瞬間流量的雙重意外,向「《雨港基隆》木質遊戲隨身碟限定版」的合作團隊:Erotes Studio與Yu Studio,以及各位熱情支持者,再次鄭重道歉。

這是flyingV、Erotes Studio與Yu Stuido對於前日(5/18)意外事件的三方聯合公開道歉聲明,在此再次懇請各位大鑒。

昂圖股份有限公司,群眾募款‧群眾集資網站,flyingV
《雨港基隆》製作團隊,Erotes Studio
木質USB開發團隊,Yu Studio

聯合敬上