我換貨+維修總共3次，最後才終於比較正常，爆音部份有時候還是會發生，不過都已經這樣了我也不奢望什麼，至少用起來大部分90%的時間是正常的，這體積要換貨或維修真的是麻煩，廠商發行之前沒有自己測試運轉，還要等到消費者自己使用完發現問題才要請消費者換貨，真的不是我黑你們，你們自己看看下面的留言，一樣的問題不是只有一個人，直到最近幾個月還是有相同問題的人存在，你們就知道這個產品到底有多大的問題，說實話這些問題真的不應該發生在這種價格的音響上
重低音會發出"啵"的一聲~有人有取得新版韌體嗎? 有改善嗎
有無新版韌體可以更新？
原來大家都有爆音問題呀⋯⋯之前有爆音詢問客服，客服還說沒有其他用戶遇到這個問題，原來是騙我的，傻眼！
音爆到現在都要過保了 還沒辦法改善 我真的快暈倒了 這種品質要買的 真的要謹慎
請問有爆音要如何改善？
請問有爆音要如何改善？
請問我是最後一天訂購的,商品何時可以收到？
我應該是第三批拿到的，三月初，有送氣炸鍋，使用上大致都還ok。基本只有一個問題讓人比較不爽，就是分離式兩個小喇叭，有時播放時會有類似＜波＞的聲音，已早在三月初就反應fb客服，居然回我說我拿到的＜應該＞已經是最新更新了。說後續如果有更新檔會再提供給大家？！重點是，，，到底更新檔去哪裡拿！！！？真的很無言！！！聲霸品牌那麼多，，我相信應該許多消費者有後悔入手此品牌！
簡單幾句就想打發消費者，，很瞎！
我覺得這公司真的不行，這喇叭BUG太多，有更新檔都不主動放出來給大家用，通常這個BUG修好又會出現新的，然後現在解決問題越來越慢，就開一個網站放個更新檔給大家用，並說明修復了什麼不是很簡單嗎?遇到問題一直想要換貨，然後換出來還是一樣的問題，但是現在看下來真的是韌體的問題，當初沒有測試完全就開始販售，如果貴公司後續處理問題很快我也不會多說什麼，但是我第一批拿到的到現在反應很多次也都還是有不穩定的問題，都快半年了，作為消費者體驗真的不是很OK，何況一組又不便宜
您好 對此狀況真的非常抱歉，目前主要是連接不同品牌(甚至到不同型號)的電視輸出，可能會有相容性匹配的異常狀況 ，而每一位客人連接狀況可以、有的連接其中一種輸出方式會有斷音狀況，因此須請大家私訊粉專 & 提供異常問題，讓工程師端查看問題較為準確喔。 工程師會盡快針對大家提出的連接情況，陸續調整更新檔(而非最終系統版本)，會盡力改善大家的問題，也請大家再給予我司&工程師們一些時間。 謝謝您的使用回饋，小編會持續反應給公司知道。
訂單碼：202201052228225876
請問商品何時可以收到？
您好 小編有回覆您的私訊 請確認是否有收到簡訊唷 謝謝您
重低音只要遇到暫停或畫面無聲音時，重低音會發出"啵"的一聲 然後關機一段時間 在開又沒有了 但是半小時之後會再出現 那兩顆藍牙小喇叭 也是一樣的情形 現在FB回覆速度也超級慢 要不然我真的有想退貨
何時出貨？3月了。
希望不要像其他使用者一樣，體驗一肚子氣。
請認真對待品質跟用戶好嗎？
最近商品出現問題，請問如何處理？
有人跟我遇到一樣的狀況嗎?
開機後他會自動增加音量 按任何按鍵都動不了
有解嗎 這個....我可以長按按鍵 他會有反應 但是不按之後他又會把音量轉到最高
重低音只要遇到暫停或畫面無聲音時，重低音會發出"啵"的一聲，反覆研究下，重低音啟動時正常，但一但遇到暫停或突然沒聲音的畫面，重低音就會"啵"一聲，這麼明顯的問題，都沒人反應？
請問商品何時能寄出
目前使用的狀況
1 關機時音響led面版會一直閃爍
遇到三次會發生此狀況 重開在關就正常
2 長時間使用會突發爆音
遇過一次 使用長達18小時
後面沒在開這麽久
3 無線藍牙喇叭 使用的情況下
只要轉台都會有滋滋聲轉下一台又出現
或是在看電影時突然有個場景很安靜
然後又出現滋滋聲
在開起的狀態下，放回去充電也會出現
在麻煩你們提供更新檔解決此問題 謝謝
請問樓上諸位去FB聯絡廠商大概都多久回啊？我從早上到現在都無人回覆
為何分離式喇叭有時左右聲音會相反要如何導正。
使用上會滋滋的聲音，在操作遙控滑動apple tv 的介面上 導覽點按的聲音會出不來，而且重低音箱會有一聲音爆聲，請問這有辦法可以解決嗎
已更新新版的韌體，回報目前實況
1.遙控滋滋聲感覺解決了
2.電流聲似乎也解決了
3.聲音延遲/掉音在更新後目前還沒遇到
4.每個聲音的第一聲有機會出現音爆，但是已經不是每次，這部分還要再處理
感謝SIE YI CHENG提供的資訊,今天也已向官方拿到更新檔與更新說明,官方也很快的處理,下班回家後已更新...滋滋聲已消除
您好 非常謝謝您抽空協助升級 ~ 也感謝您提供的回饋，若有任何問題，歡迎隨時至山水粉專私訊小編為您處理 :)
剛收到我也有撥放時雜音，環繞的音量有點小聲，聯繫客服使用提供的更新檔後目前都是正常，聲音聽起來真的不錯，重點環繞的喇叭使用很方便，很適合不方便擺放環繞喇叭的人
您好 非常謝謝您的協助 也感謝您提供的回饋 若有任何問題，也歡迎至山水粉專私訊小編 謝謝
關於遙控器茲茲聲、播放音訊時的雜音問題，我也有遇到，目前詢問FB客服並且那邊回應結果-->給予新的聲霸韌體更新檔案和更新使用說明，並且依照流程更新完後問題全部解決，遙控不會再有茲茲聲，撥放時雜音也消失了。如果各位也有這個問題可以去FB用訊息詢問客服，並且嘗試看看
請問退款
您好 小編已在FB回覆您 謝謝
15號收到1號機:遙控器使用都有滋滋聲(包括我的puh7374 65吋電視遙控器都能觸發雜音)，主體不管無線、有線只要連上都有嗡嗡聲跟輸出音效共存(音響切靜音一樣持續嗡嗡聲)，並且很大聲音想要開到10以上才能壓過嗡嗡聲，當晚果斷聯絡客服協助換貨。
17號收到2號機:先用iphone13pro採用bt連線音效確定真的沒有前次的嗡嗡聲了，結果換有線輸入通通不行設備都抓不到訊號，當晚又請客服協助換貨並提醒協助先開箱測試。
目前第三台尚未到我手上測試，希望不要體驗到子龍任務。
您好 非常抱歉讓您遇到這樣的情況 換貨商品請您再試試看 目前滋滋聲已獲得解決方式，有問題請再私訊小編喔 謝謝您
提案團隊您好:
我是12/15收到的贊助者,收到後我下班每天聽包括演唱會,電影,MP3...等,我的山水Round 劇院音響是AUX連接電腦主機(外接音效卡:ONKYO SE-90 PCI)的RCA輸出轉3.5接頭至喇叭輸入端,剛開始使用時會覺得聲音比較沒這麼漂亮,可能是想說新喇叭需要開機暖暖它,聽了兩三天之後覺得變得還不錯,就開始聽一些音質較無失真的音響測試音樂,覺得大致上的解析都很不錯,至於大家所敘述遙控的滋滋聲我個人一開始以為是音量調節的"提醒聲"因此並無太在意,因為並無影響到我聆聽音樂或看電影,關於主體的滋滋聲,我這台是沒有發現這個問題,只是希望提案團隊能針對大眾的提問作一個解答,喇叭操作上發生甚麼聲音是正常的,甚麼聲音是異常的..謝謝大家
您好 非常抱歉讓您遇到這樣的情況 目前滋滋聲已獲得解決方式，請您至山水粉專私訊一下小編喔 接下來在第二批出貨時，我們會改善這個情況，謝謝您提供這麼詳細的反饋
遙控也有滋滋聲...
電視：panasonic th-40dx650
用安博8看頻道有聲音，但是用電視或是電視盒播放影片檔都沒聲音...
您好 非常抱歉，關於滋滋聲目前已經找到解決方式， 請您至山水粉專私訊小編為您處理哦 並進一步了解您的播放情況 謝謝您
我測試後也很失望,快轉影片會有電流茲茲聲,希望能退貨退款
您好 非常抱歉，關於這點目前已經找到解決方式， 請您至山水粉專私訊小編為您處理哦 謝謝您
收到貨也是有茲茲聲，已電話給客服說會寄換新品
兩位也可以電話跟客服詢問
謝謝您的來電，若有任何問題，請您至山水粉專私訊小編哦 謝謝您
我收到了也是發聲生主體的電波雜音和遙控的滋滋聲 只要播放按下去就算靜音整個過程一直滋滋滋
您好 請您至山水粉專私訊小編哦 謝謝您
今天收到貨了，三個字「很失望」，在還沒聽到音質感之前，就已經被主體的電波雜音和遙控的滋滋聲破壞了我對你們團隊的期望，整個過程一直滋滋滋，聽了很莫名的火大，是我收到的貨有問題嗎？我是唯一一個反應這個問題的單一個案嗎？能否換貨/退貨/找專員來我這維修、驗貨，看到底哪個部分出了問題，FB我會錄音給你看
您好 非常抱歉讓您遇到這樣的情況 目前此狀況已獲得解決方式，接下來第二批出貨時，我們會改善這個情況，也對您非常抱歉，已經私訊回覆您了 謝謝
怎麼查詢是否是第一批名單
您好 ...請問哪裡可以查詢出貨進度呢?
您好 預計下周時間會公告第一批出貨名單 目前第一批名單會在12/14、12/15依序出貨喔 謝謝您的提問
哪裡可以查詢是否已出貨
您好 預計下周時間會公告第一批出貨名單 目前第一批名單會在12/14、12/15依序出貨喔 謝謝您的提問
請問我要退款喔，如何退？謝謝。
您好 已經回覆您的私訊囉 謝謝
分離式藍芽喇叭音量是聽完後，覺得太小聲，沒有實質上的厲害，望專案募資過程，能改善這個問題
您好 後環繞的音效，可以透過遙控器增加或減少音量哦
想請問這款商品到底是山水公司設計的？還是佶特國際設計的產品？還是誰設計的嗎？
因為我看山水日本公司已經倒一陣子了……
回饋選單
#80055
▍限時早鳥
未來市價$29,800｜現省$11,000
山水ROUND劇院音響一套
內含:
☆Soundbar
☆8吋重低音單體
☆分離式喇叭*2
☆遙控器*1
☆電源轉接器
☆產品說明書
☆接線一組：HDMI接線*1、低音喇叭接線*1、光纖接線*1、USB線*2、音源線*1
✅3/6分期
#79518
▍一般募資方案
未來市價$29,800｜現省$9,000
山水ROUND劇院音響一套
內含:
☆Soundbar
☆8吋重低音單體
☆分離式喇叭*2
☆遙控器*1
☆電源轉接器
☆產品說明書
☆接線一組：HDMI接線*1、低音喇叭接線*1、光纖接線*1、USB線*2、音源線*1
✅3/6分期
已額滿/到期回饋
#79519
▍限時早鳥
未來市價$29,800｜現省$11,000
山水ROUND劇院音響一套
內含:
☆Soundbar
☆8吋重低音單體
☆分離式喇叭*2
☆遙控器*1
☆電源轉接器
☆產品說明書
☆接線一組：HDMI接線*1、低音喇叭接線*1、光纖接線*1、USB線*2、音源線*1
✅3/6分期
開放時間 11-04 00:00:00 (UTC+8)
#79012
▍超早鳥方案
未來市價$29,800｜現省$12,000
山水ROUND劇院音響一套
內含:
☆Soundbar
☆8吋重低音單體
☆分離式喇叭*2
☆遙控器*1
☆電源轉接器
☆產品說明書
☆接線一組：HDMI接線*1、低音喇叭接線*1、光纖接線*1、USB線*2、音源線*1
✅3/6分期
開放時間 11-10 00:00:00 (UTC+8)
#79249
▍限時早鳥
未來市價$29,800｜現省$11,000
山水ROUND劇院音響一套
內含:
☆Soundbar
☆8吋重低音單體
☆分離式喇叭*2
☆遙控器*1
☆電源轉接器
☆產品說明書
☆接線一組：HDMI接線*1、低音喇叭接線*1、光纖接線*1、USB線*2、音源線*1
✅3/6分期
爆音 , 斷音 , 無線充電電流聲 , 弄到過保都沒辦法解決 ... 對這公司已經絕望了
珍稀荷包愛惜生命 , 請遠離山水的一切產品
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