您好，請至Qbear粉專私訊小編協助您處理喔，謝謝

您好，可以的。客服人員一直忙線中，您可以在粉專私訊我們，一定會協助處理到好請放心。也請耐心等待一下客服喔，謝謝您。
請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。退款作業需 1~3 個工作天（不包含例假日），完成退款程序將回覆 Email 通知。

◎ 贊助資訊可回到個人贊助記錄中查看
（平台網頁右上角個人圖示點選▼下拉選單至“贊助記錄”中）

①【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。

◎ flyingV 完成退款申請後，發卡銀行需 2-3 週時程接收訂單退款通知（期間為金流系統至銀行端的作業時間）。

◎ 發卡銀行將依據信用卡結帳日進行當月當筆款項刷退，或次月帳單返還扣抵；若已遇款項列入當期帳單需先行繳納，銀行會至下期退還並扣抵同期帳單費用。（每間銀行處理程序不同，若需了解實際退款日期與退款方式，請持卡人親洽發卡銀行。）

可以。請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知＂退款原因＂，同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」。退款作業需 1~3 個工作天（不包含例假日），完成退款程序將回覆 Email 通知。

◎ 贊助資訊可回到個人贊助記錄中查看
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①【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中（無手續費產生）。

◎ flyingV 完成退款申請後，發卡銀行需 2-3 週時程接收訂單退款通知（期間為金流系統至銀行端的作業時間）。

◎ 發卡銀行將依據信用卡結帳日進行當月當筆款項刷退，或次月帳單返還扣抵；若已遇款項列入當期帳單需先行繳納，銀行會至下期退還並扣抵同期帳單費用。（每間銀行處理程序不同，若需了解實際退款日期與退款方式，請持卡人親洽發卡銀行。）

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②【ATM／超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料，請協助回填退款所需相關資訊。

◎ ATM 匯款時產生之銀行跨行手續費（10~15元）不列入退還款項，此為各家銀行收取的一次性費用，選用此付款方式時，付款方須自行吸收各家銀行所強制收取的服務費用，平台依據實際贊助金額退費。

◎ 退款作業固定於每週五轉帳（遇例假日提前），轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週出款。匯款完成將會收到＂第一銀行＂EMAIL 通知即代表款項已入帳。