你好,我跳台裝好後會晃動,貓咪不願上去,想退貨謝謝
您好~方便私訊Hug抱抱貓跳台粉專,提供您安裝後的跳台照片嗎?
小編幫您確認是否安裝是正確的,因為安裝正確的話通常是不會有太大幅度晃動的。再麻煩您,謝謝!
木走道瑕疵,請與我聯絡。
您好,能否請您將收件人聯絡資料寄至客服信箱 contact@hug-live.com
或私訊Hug抱抱貓跳台粉專,客服人員將立即幫您處理更換,謝謝您!
請問要怎麼知道我是第幾批的?
請私訊我們您的金流單號,好幫您確認一下喔~
請問要怎麼知道我是第幾批的?
請私訊我們您的金流單號,好幫您確認一下喔~
您好,不好意思請問有辦法知道我的貓跳台現在究竟在哪裡的資訊嗎?
您好~我們預計下周開始出第一批貨喔~謝謝您~
還有加總重量,謝謝
總重量約為30公斤,謝謝!
你好,可以提供旗艦款出貨時的包裝盒尺寸大小嗎?我需要轉寄出國,貨運公司需要知道尺寸,謝謝你!
您好,旗艦款一共會有三箱
有兩箱標準款為75cm X 35cm X 24cm
一箱木走道為 74cm X 24cm X 13cm (長X寬X高)
謝謝您!
我要取消贊助,請退款
已幫您辦理退款,謝謝您的支持!
請問一下預計出貨的日期大概是?
您好~我們目前正在開模生產中,預計可於12月底出貨喔~謝謝您的耐心等候!
請問頂天立地住到底是多長?適合多高天花板?旗艦版頂天立地柱內容一樣嗎?
標準款頂天立地貓柱高度適用於220~280cm的室內高度,特殊高度如281~320公分則建議加購加長桿~
旗艦款的規格相同,支柱則是兩支。
我想買2組標準款+2個貓跳台
是分4次下單嗎?
您好~可以參考此方式,下單更快速喔!
https://www.flyingv.cc/projects/26426/posts/15591
你好 我想請問 如果是輕鋼架的天花板 這個跳台能適用嗎?
輕鋼架的天花板不夠穩固,不建議安裝耶...
如果可以找到樑下空間的話,穩定度應該是可以的。
嗨,訊問一下呦,因為原有贊助一組方安,可是因,換租屋處,空間不不,故有機會,可退方案嗎?要如何執行喔!非常感恩,及辛苦了!
嗨!如果要重新下訂或退款請連繫flyingV平台
平台信箱:
flyingfive@ontoo.cc
並於信件提供您的金流單號及訂單聯絡資訊,謝謝!
可以說明一下安裝方式嗎?
我們後續會陸續發佈開箱介紹唷~~
您好,我原本贊助兩件貓跳台及一件木長板,現因家中空間規劃考量想要取消贊助其中一件貓跳台及木長板(也就是只贊助一件貓跳台),請問該如何申請呢?
您好,請問您當時是一筆訂單還是多筆?
方便請您提供訂購的金流單號,我們可以先幫您確認一下。
如果需要申請退款,要請您直接連繫flyingV平台
平台信箱:
flyingfive@ontoo.cc
並於信件提供您的金流單號及訂單聯絡資訊,謝謝!
OK
謝謝你們團隊
辛苦了
謝謝
其實
這樣很不方便
我已分開購買了
01標準款一組
02旗艦款一組
打算再購買3個加長桿
但是
又要分三次購買
想到就很累人呀
如在這兩天內
能修改為一次購三個加長桿
請告知
您好,這的確是個惱人的困擾,我們也感到很抱歉。
在一得知問題時,我們立即與FlyingV聯繫,反應訂單系統更改的可能性,直到剛剛討論出一個最快的方式提供給您:
1. 請點選加長桿的贊助方案
2. 贊助金額旁邊的"額外支持"欄位,填上另外欲加購的加長桿總金額($1000)
3. 備註欄再請註名"下單3支加長桿"
這樣我們就可以幫您處理了!
謝謝您的耐心體諒與支持。
欲加購三跟加長桿, 不知該如何加購?是否要分購三筆??還是......
不好意思,目前數量無法選擇,每次加購都需分開,關於這個問題我們已向Flying V平台反應了~
木走道有瑕疵,安裝鐵片的切口做得不好,需要自己手工刮好才能裝上,但跳台已寄到國外也沒辦法更換了,來這邊反映一下
您好,造成您的不便很抱歉,也謝謝您的反饋,我們將於下一批生產時詳加注意此類問題,避免再次發生,再次感謝您的支持!