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lixian 5年前

Hi,

You mention 3700 is for 2x, but i just receive only 1x luft cube, where is the other one???

LUFTQI|稻穗團隊

Hi! May I have you name and phone no. which you made order on flyingV?
or you could text us via FB to protect your privacy!
And will further check and verify at our side!

LUFTQI Team

羅博 5年前

今天已經收到,下班去物流放置的地方自取,開始啟動科技好物,隨身帶著走+只要行動電源,居家,外出,公司,圖書館帶著走很方便。推薦一下。

LUFTQI|稻穗團隊

感謝RW! 很高興您喜歡Luft Cube,我們的付出,努力與堅持,就有很幫的回報囉!

也歡迎您到我們粉絲專頁,留下評論喔!

https://www.facebook.com/pg/Luft.Qi/reviews/LUFTQI 團隊

rex8725x 5年前

接上電源就啟動是ok的.
請問現在電源符號那開關有作用嗎?我按都沒反應.
還有底座的黑色軟膠墊少一個.
另外我把機體拿起來側到一邊看底部時,有聽到風扇刮到邊的聲音.

LUFTQI|稻穗團隊

Hi! 您好,這樣聽描述,有異常!請問可以私訊粉絲專頁,給我們您的聯繫大名,電話,與住址。請同仁跟您聯繫!感謝!

LUFTQI 團隊

5年前

照貴單提出的說明, 組裝前發現有些問題, 意思就是前端的製造商需要再重新生產 (沒里解錯的話) ?! 所以有確定本週一 , 二 可以發貨? 還是說收到的mail 通知上寫的發貨時間只是預估而已?

LUFTQI|稻穗團隊

我們對外觀件要求嚴格,所以打掉比較多,其實陸續都有補投入外觀件!上週五已經開始陸續大量回料,所以flyingV贊助的數量,週一到週三,應該會幾乎出完才對!

感謝詢問,也感謝耐心等待!

LUFTQI團隊

Henry Juan 5年前

準時交貨是最基本的商業邏輯,你們在贊助者提出問題之後才出來說些原因,我懷疑自己是不是成了不能體諒別人沒有耐心的人,卻絲毫感覺不到你們有在意延遲交貨這個問題。

LUFTQI|稻穗團隊

Hi! Henry,
我們的商業邏輯跟您是一樣的!但是有很多生產的變異,是我們品牌者要跟代工廠合作處理的!我們必須完全概括承受,所以在努力所有後,才會忍痛延後交期。

您自己的反思,我就不解釋了!因為我們知道自己在負責什麼,因為我們算是務實創業者,但創業的過程,本身就是種....永遠優化營運的過程。

有興趣再交流!

聯絡人:張中星

Email: hello@luftqi.com

5年前

今天(108年7月26日)收到貨,但保固卡已印製造日期是108年7月7日,發票是開108年7月12日,保固期的一年怎麼算?

LUFTQI|稻穗團隊

保固我們從寬認定喔。
以消費者最大利益,提供保固。
一年保固+1-2個月Buffer

Henry Juan 5年前

四月贊助12台到現在還沒有收到貨,同事們都問我是不是被騙了。當初贊助時的熱情已經變成失望,我實在無法再沉默,請問你們為什麼要這樣處理?到底還在不在乎好評?

LUFTQI|稻穗團隊

Hi! Henry,您沒有被騙喔!會沒按順序出貨是因為,工廠作業是有批次的邏輯,所以很受零件到貨的影響。所以我們再讓最多數人可以早點收到貨的前提下,就把順序大破。希望您能體諒。

再次跟FlyingV未收到貨的朋友們????,說聲抱歉。最後一批零件傍晚才到組裝廠,台灣週末工廠不能加班,只好下週一(7/29)、周二(7/30)再完成還沒交貨的數量。

再次感謝????支持專案,與耐心等候!

很多我們希望堅持✊做好品質的用心,在收到貨時能讓你看到!

Gina 5年前

看到底下留言才知道"四月贊助的比六月贊助的晚收到貨"...很糟糕的我就是四月贊助者,但"到現在為止都沒有收到出貨通知",難不成就是稻穗團隊說的"會有少數朋友,可能會下週一或是下週二收到貨"其中一個倒楣鬼?為什麼不是按照訂單順序進行出貨?況且你們也不是第一次進行募資,為什麼事情還可以弄得如此糟糕??想要相信您們是真的有對產品的用心,但現在看起來就像是一場鬧劇...

LUFTQI|稻穗團隊

Hi! Gina, 您沒有被騙喔!會沒按順序出貨是因為,工廠作業是有批次的邏輯,所以很受零件到貨的影響。所以我們再讓最多數人可以早點收到貨的前提下,就把順序打破。希望您能體諒。

再次跟FlyingV未收到貨的朋友們????,說聲抱歉。最後一批零件傍晚才到組裝廠,台灣週末工廠不能加班,只好下週一(7/29)、周二(7/30)再完成還沒交貨的數量。

再次感謝????支持專案,與耐心等候!

很多我們希望堅持✊做好品質的用心,在收到貨時能讓你看到!

感謝關心產品公差問題,稍早查看了訊息,個人同意回收,詳細的回收方式請依照贊助資料與我電話聯繫或是電郵均可。稍晚即會將銀色重新封箱並等候回收通知,謝謝。

請問可以知道何時能出貨嗎?謝謝

LUFTQI|稻穗團隊

您好,再次,說聲抱歉。最後一批零件傍晚才到組裝廠,台灣週末工廠不能加班,只好下週一(7/29)、周二(7/30)再完成還沒交貨的數量。

再次感謝????支持專案,與耐心等候!

很多我們希望堅持✊做好品質的用心,在收到貨時能讓你看到!

Beryl Shih 5年前

本週都要結束了,但依然沒有收到出貨通知!!!可以預期明天會出現公告說出貨又要繼續延遲了?這樣讓人一直等待,完全沒有公告出貨進度的做法令人極度失望。還沒收到商品就已經完全不會想推薦給朋友或回購了。

LUFTQI|稻穗團隊

抱歉!實在是工廠也忙,因為第一次大量生產,所有料件齊料時間不一!所以交期比較不好控制!造成實在難精準回答!

週五我們就會大致發貨完畢,每天出貨都會用電子郵件通知喔!

會有少數朋友,可能會下週一或是下週二收到貨!

以上!感謝您的耐心與贊助!

LUFTQI Team

東西收到了,檢視時留意到的地方有幾個:
1.可能是公差問題,銀色的底部濾網超.難.轉.開,得動用老虎鉗,黑金的就還好勉強可以用手指轉開,不過黑金的底部濾網不知為何有點難抽出,仔細查看發現是底部濾網底部稍微大一些些,導致筐體開口處有略為卡住的狀況,建議組裝時可以將這兩種出現公差的狀況加以人工排除.
2.收到時打開看本體是略微有點胖胖的,雖然跟專案內公告的尺寸相符,但.....是攝影師還是後製太好,照片上完全看不出來啊XD
3.內附說明書上,正面第一頁的“空氣淨化器”打成了“氣”......
4.還是建議日後依照訂單順序進行出貨,四月贊助的比六月贊助的晚收到貨,怎麼想都不太對得起早期就進行支持的贊助者啦q.q
5.黑色的導風帽請盡快寄出...Orz

LUFTQI|稻穗團隊

感謝許先生,仔細的給我們意見!
我們會也有發現,所以已經調整大部分的東西!
您比較難轉開的那個銀色,我想要跟你更換,因為不是我們的出貨標準!
黑色導風帽週五就會到工廠,就可以寄出!
交貨時程的安排,讓您感到受傷,向您道歉!不過,我們因為單入盒太晚到,與不同顏色的產品與配件有齊料順序的問題,所以就決定這樣安排!
不管如何,感謝您的贊助專案!更感謝您的寶貴意見與願意花時間讓我們知道!

LUFTQI Team

黃建運 5年前

4/24贊助到現在,東西都還沒收到,還要等多久啊

LUFTQI|稻穗團隊

Hi! 黃先生,
您好!我們每天出貨後都會用電子郵件通知!再請耐心等待一下!謝謝啦!
目前是每天陸續出貨,不是一次性出貨。預計本週可以全數出貨完畢!

很有趣,記得當時推出黑金的時候說廠商一次就要做200個,而flyingV上的黑金是賣了89個,剩下的111個裡面都沒有可以拿來替換用的?
我理解事事不能盡如人意,但老實說一個導風帽問題可以拖到8個工作天,後續還得再單獨寄導風帽來,這個工作效率是不是很有點問題?看來收到時得要花120分精神來檢查看看有沒有瑕疵了(O_o)

LUFTQI|稻穗團隊

感謝您!祝您 平安 健康 喜樂!

第一天就贊助,黑金出來又多贊一顆,到現在還沒收到信,信箱垃圾桶都翻過三遍,出貨都已經過了3/4階段了,早知道就不要提自己贊助兩顆,讓你們依照訂單順序個別出貨就好,方便你們兩顆一起寄,換來的是把寄到時間延到後面,真令人洩氣.....

LUFTQI|稻穗團隊

今天出貨囉!缺您一個黑色導風貌帽風罩,會再補寄給您!
出貨沒辦法按照順序的狀況,因為生產零件,包裝,等等都不是完美狀況,都有排程等等的問題會發生!所以一言難盡!

感謝您的等待!希望您收到貨能夠滿意!謝謝!

5年前

請問寄出後多久會收到? 有接到mail , 但是不確定是否為出貨通知...
因為mail 中沒有提到, 所以到底是出貨通知 或只是進度資訊而已 ?
編號 20190514173547757391

LUFTQI|稻穗團隊

您好!我們每天出貨,都會用電子郵件通知!再請耐心等待一下!謝謝啦!

目前是陸續出貨,不是一次性出貨。預計本週可以全數出貨完畢

才想起來,這台在長期使用下,是否需要進行清潔,畢竟裡面還是有風扇,那麼產品設計上能夠讓使用者自行大部進行拆卸清潔嗎?如果不能清潔,是否可以寄回公司協助處理?

LUFTQI|稻穗團隊

您好,感謝您的意見!這點我們有設計在產品上喔!畢竟上一代可樂罐的MVP有些經驗!我來把這個說明放在粉專上!再請您看一下!因為這裡沒辦法放上GIF說明!https://www.facebook.com/Luft.Qi

Beryl Shih 5年前

請問什麼時候輪到我的出貨阿~~等好久了
編號:20190502195627753810

LUFTQI|稻穗團隊

您好!我們每天出貨,都會用電子郵件通知!再請耐心等待一下!謝謝啦!

目前是陸續出貨,不是一次性出貨。預計本週可以全數出貨完畢!

Owen Shen 5年前

出貨通知mail是不會用密件嗎?這樣算不算洩漏客戶資料?

LUFTQI|稻穗團隊

抱歉!第一天失誤!第二天已更正囉!謝謝您的指教!

羅博 5年前

輸入的電流 1A 和2.4 A 都可以嗎? 那一種輸入對LUFT 使用上比較好~~~怕行動電源電流太高??? 謝謝

LUFTQI|稻穗團隊

內部有放限流電阻,所以都可以使用!
不過,以能源的角度,當然1A就可以!不會造成多餘的電流,轉乘無效的熱消耗!

任啟維 5年前

你好我有贊助空氣淨化器,我的個人資料有誤,正確的手機電話0988501464,訂單上的是0988501467這是錯誤的。

LUFTQI|稻穗團隊

好的!找到您買一台的資料了!
已更正!

你們黑金是募資後期出的沒錯,但黑銀沒出啊⋯⋯而且黑金我有贊助⋯⋯看一下下面的留言吧?

LUFTQI|稻穗團隊

您好!粉專上黑銀是我們自己配色看看的!暫時還沒有要當成正式產品配色!

看FB粉絲團發現有黑銀版的圖片出現....怎麼募資期間內沒有推出.....比起黑金好像黑銀好看一點z.z

LUFTQI|稻穗團隊

您好!募資期間的後段有推出喔!因為供應商在後段才協調完成!所以沒有在群眾募資剛開始就能推出!謝謝!
如果有其他問題或想法,歡迎到粉絲專頁做進一步互動喔!

mo ney 5年前

請問我購買一般版兩個。
後續有出限定版、是否可以更換限定版呢?

LUFTQI|稻穗團隊

可以寫信到粉專上嗎?謝謝!

這樣寄出會延遲嗎?個人很早就贊助了一般版,後續出黑金又多贊助一顆,希望能夠早點收到^^

LUFTQI|稻穗團隊

目前看起來,會一起寄出!如果有變化,會用電子郵件通知的!
請您放心!

LUFTQI|稻穗團隊

我們會一起寄節省運費!

請問,我同時購買了一般版跟黑金版,會一起寄到嗎?還是會分開寄?

LUFTQI|稻穗團隊

我們會一起寄節省運費!

Xenos Kuo 5年前

請問底座有另外賣嗎?就是可以放在車上的飲料架那邊

LUFTQI|稻穗團隊

您好,凡事贊助專案,幫忙分享貼文,就會水貨附贈置杯架。

LUFTQI|稻穗團隊

Hi! 真的很抱歉,目前沒有提供更換!因為最近才協調工廠,願意幫我們做200個,但是因為擔心更換會造成flyingV作業loading與贊助者資料變動問題! 所以沒能開放顏色對調! LUFTQI 團隊

請問已經贊助的可以更改為黑金版?

LUFTQI|稻穗團隊

Hi! 真的很抱歉,目前沒有提供更換!因為最近才協調工廠,願意幫我們做200個,但是因為擔心更換會造成flyingV作業loading與贊助者資料變動問題! 所以沒能開放顏色對調! LUFTQI 團隊

5年前

我已贊助一台用看看,非常期待早點收到機子。有疑問想請問主機過濾功效有使用期限嗎?會因使用時間越來越久過濾效率就越來越差嗎?甚至幾年後就沒過濾效果了?還有在車上使用本清淨機,主機可以直接放在烈日高溫下的車內嗎?還是每次下車也要跟著拿下來呢?日後使用如有達到期待有意再次添購,不過有沒有可能在下次改版再增加空氣品質顯示呢?不然空氣品質有沒有我要怎麼知道呢?

LUFTQI|稻穗團隊

謝謝您的提問,回覆如下:
1) 有疑問想請問主機過濾功效有使用期限嗎?==> 一般狀況,連續使用約5年。
2)會因使用時間越來越久過濾效率就越來越差嗎?==>如果環境中有很多有機物,會稍微decay處理效率,同上回覆。
3)甚至幾年後就沒過濾效果了?==> 這可能要使用超過5年以上,才有可能。
4)還有在車上使用本清淨機,主機可以直接放在烈日高溫下的車內嗎?==> 可以!材質沒問題。
5)還是每次下車也要跟著拿下來呢?==> 不需要喔!
6) 日後使用如有達到期待有意再次添購,不過有沒有可能在下次改版再增加空氣品質顯示呢?不然空氣品質有沒有我要怎麼知道呢?==> 正在規劃中,敬請鎖定粉絲專頁或網站!感謝!

LUFTQI團隊

5年前

置杯架看起來好像沒有杯底,請問為什麼不做杯底?
如果有杯底,可以放些零錢或小物,臨時要裝東西找不到容器也可以頂替一下,讓食品級矽膠的置杯架物盡其用。

LUFTQI|稻穗團隊

您好,謝謝您的建議,我們可以在跟工廠討論一下!
當初其實單純想要讓杯架的置放,變得更簡單!所以沒有想到其他附加的功能!
再次,感謝您的贊助與寶貴的建議!

LUFTQI團隊

valentine 5年前

1.「光分解 甲醛、異味、VOC 」,請問對於菸味的效果呢?
2. 無耗材很令人驚豔,但請問風扇的壽命是多久? (幾小時? <- 可從供應商那邊獲取資料)

LUFTQI|稻穗團隊

謝謝您,Valentine!
煙味的效果是有的,請參考這個連結,前一代產品,一位老外消費者拍的https://www.youtube.com/watch?v=ZOBQUocM_7M&list=PLQ9lFKf8qJgbZxkoYTOPaqHHsle5xvGqJ&index=4&t=0s

侯忠霖 5年前

五天前的進度告示中,
.........
(1) 置杯架的設計,初稿出來了。有興趣的朋友,可以申請加入團購社團給我們意見,交流與互動。
.........
"團購社團"不能連結,無法加入?

LUFTQI|稻穗團隊

https://www.facebook.com/groups/332317237474955/?source_id=1410537889016447

1.優惠卷領取:對於優惠卷是給當初有填寫問卷的人,系統會寄送信到當初填寫的人信箱內。
2.優惠卷只能用於結帳的時候不論你的金額與購買的數量就是一次只能折扣100元。
3.優惠卷使用一次立刻失效。
4.選購每次只能單獨選購於當商品個人、六人、12人。如果要購買2個人。
(範例:1800+1800=2人、購買7人 10200+1800=7人以此類推)
因為目前許多人反應沒有可以直接選購數量非常麻煩,很抱歉這是募資平台上的設定問題,我們會加強改進。
如果不知道與怕加錯價格,是可以重複購買就不怕出錯。

5.結帳訂購後出現的優惠卷是可以提供與推薦您的好友們優惠。

5年前

實在很敷衍 到底有沒有在看啊

LUFTQI|稻穗團隊

您好,您的提問,單買的選項中,您可以自行加單價的倍數,買第二個與第三個,....以此類推
我們到時會看由系統上看見的!
謝謝!

Titus張中星|LUFTQI團隊

5年前

請看清楚我的問題好嗎?

LUFTQI|稻穗團隊

您好,您的提問,單買的選項中,您可以自行加單價的倍數,買第二個與第三個,....以此類推
我們到時會看由系統上看見的!
謝謝!

Titus張中星|LUFTQI團隊

5年前

優惠卷要如何取得?早鳥方案下一次單 可以直接購買3組嗎?還是說要分三次

LUFTQI|稻穗團隊

您好優惠卷只能限於使用一次。

5年前

優惠卷要如何取得?早鳥方案下一次單 可以直接購買3組嗎?還是說要分三次

LUFTQI|稻穗團隊

您好優惠卷只能限於使用一次。

5年前

謝謝您有回應,不過我想請問的是:如果我想使用填寫問卷送的優惠券,我就必須再下一筆訂單才能使用嗎?謝謝

LUFTQI|稻穗團隊

您好,是的。在於結帳前上面會出現提供折扣碼。

lixian 5年前

Hi,

I pledge 3200 under 1x as you do not have the option of 2x 1600

So correct?

LUFTQI|稻穗團隊

yes, if you want take two

潘俊銘 5年前

有下訂了一台!
但沒看到有杯架座!
請問是要再加購嗎?

LUFTQI|稻穗團隊

您好,杯架座的部分目前還尚未開放。

Peter Lin 5年前

優惠卷也太晚發了吧!我第一天就贊助了,這是耍人嗎?

LUFTQI|稻穗團隊

您好,關於優惠卷的部門我們都會統一從系統發送至信箱內,很抱歉如沒有收到,可於粉絲團私訊。

你好,我第一天也支持了兩組,但剛剛才收到優惠券...

LUFTQI|稻穗團隊

很抱歉我們作業上的失誤造成您的優惠卷有時間上誤差。

侯忠霖 5年前

請問哪裡可以購得置杯架套座?

LUFTQI|稻穗團隊

目前杯座的部分還尚未開放。

5年前

您好,我剛剛才收到先前填問卷的優惠卷,不過我前天已經下單了…這部分是不是有點時間差?…

LUFTQI|稻穗團隊

很抱歉我們作業上的失誤造成您的優惠卷有時間上誤差。

5年前

請問一下訂錯顏色可以在後端幫我更改嗎

LUFTQI|稻穗團隊

您好,請問一下您是否有訂單編號呢?煩請提供以下資訊供查證。

5年前

請問一下訂錯顏色可以在後端幫我更改嗎

LUFTQI|稻穗團隊

您好關於顏色的部分,需要募資平台這邊的工作人員為您服務。

翁有德 5年前

請問此產品是要一直插電才能開啟嗎?還是有內建電池?

LUFTQI|稻穗團隊

您好需要外接電源才能使用,我們沒有內建電池。

5年前

您好,抱歉下單沒有使用到折扣碼,請問可以幫忙先取消訂單嗎?已下訂了兩組,謝謝

LUFTQI|稻穗團隊

您好,因為campaigner無法處理帳務的部分,請按照flyingV官方的方式,有客服會協助您!<br /> <br /> 請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,我們將儘速為您處理退款程序。<br /> <br /> 【信用卡】退款程序<br /> 全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。<br /> ◎ 退款完成會收到「NewebPay 藍新金流」Email 通知,請留存備查。<br /> ◎ 請依據信用卡之結帳日判斷,刷退款項將返還於當月或次月信用卡帳單中。<br /> <br /> 【ATM/超商】退款程序<br /> 客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需資訊(非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元,直接由贊助金中扣除)。<br /> ◎ 超商手續費(35元)/銀行匯款手續費(10~15元)不列入退還款項,此費用為 各家超商/銀行 收取的一次性費用,選用此兩種付款方式時,付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。<br /> ◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。<br /> flyingV 並不是一個販售商品平台<br /> <br /> 在 flyingV 上發起的群眾募資案件,本質上不同於一般的「贈與」或「交易」。贊助者給予提案者資金;提案者在完成提案後給予贊助者回饋物。<br /> <br /> <br /> 當募資專案成功時,提案者將得到贊助者的資金,並依承諾將回饋送至贊助者的手中;當募資專案失敗時,平台會退還募資金額予贊助者。<br /> <br /> <br /> 這個模式仰賴信任機制的運作,在降低提案團隊失敗風險的同時,我們也會盡一切可能保障贊助者的權益。

翁有德 5年前

已先mail至 flyingfive@ontoo.cc 取消其中一組,請問這樣就可以嗎?
感謝回覆!

翁有德 5年前

您好,我贊助一組後,才發現有折扣碼可使用,然後又再贊助了另一組(有使用折扣碼),請問該如何處理?
感謝回覆!

LUFTQI|稻穗團隊

可以取消上一個組就可以。

李宛蓓 5年前

總共有兩筆訂單資料,請一併取消

LUFTQI|稻穗團隊

李小姐,您好,因為campaigner無法處理帳務的部分,請按照flyingV官方的方式,有客服會協助您!

請來信至 flyingfive@ontoo.cc 告知"退款原因",同時附上您贊助的「專案名稱、金流單號、贊助金額」,我們將儘速為您處理退款程序。

【信用卡】退款程序
全額刷退至原付費信用卡帳單中(無手續費產生)。
◎ 退款完成會收到「NewebPay 藍新金流」Email 通知,請留存備查。
◎ 請依據信用卡之結帳日判斷,刷退款項將返還於當月或次月信用卡帳單中。

【ATM/超商】退款程序
客服收到來信會請申請人提供個人銀行或郵局之帳戶資料,請協助回填退款所需資訊(非第一銀行用戶需承擔轉帳手續費 10 元,直接由贊助金中扣除)。
◎ 超商手續費(35元)/銀行匯款手續費(10~15元)不列入退還款項,此費用為 各家超商/銀行 收取的一次性費用,選用此兩種付款方式時,付款方須自行吸收以上金流方所強制收取的服務費用,平台依據實際贊助金額退費。
◎ 退款作業固定於每週五轉帳(遇例假日提前至週四),轉帳日當天收到之退款資訊會順延至隔週作業。匯款完成將會收到"第一銀行"EMAIL 通知即代表款項已入帳。
flyingV 並不是一個販售商品平台

在 flyingV 上發起的群眾募資案件,本質上不同於一般的「贈與」或「交易」。贊助者給予提案者資金;提案者在完成提案後給予贊助者回饋物。


當募資專案成功時,提案者將得到贊助者的資金,並依承諾將回饋送至贊助者的手中;當募資專案失敗時,平台會退還募資金額予贊助者。


這個模式仰賴信任機制的運作,在降低提案團隊失敗風險的同時,我們也會盡一切可能保障贊助者的權益。

李宛蓓 5年前

請取消訂單,欲使用優惠卷重新下單

LUFTQI|稻穗團隊

新的一組折扣碼再給您囉!
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