杏與花栗：水的純錫抑菌器｜給你近乎完美的健康用水
請問使用後不鏽鋼底部留有灰色痕跡，及花栗底部有些許黑色，請問正常嗎？ 使用前有先清水洗過一次
您好，為了提供最適合的協助給您，請您提供照片讓我們了解狀況：請透過我們的官網或者FB粉絲頁私訊給我們，也請提供您的姓名、連絡電話，同時告知我們週一到週五10:00-17:00哪一天、幾點方便致電給您。您也可以選擇於上述上班時間，直接致電給我們(02-2929-5559)找產品服務部門，謝謝
放置一般運動水壺中瓶底明顯有灰色的痕跡(可洗掉)，洗掉後放回還是有出現，請問是否正常?
您好，已私訊回覆您，謝謝
收到產品了…郵遞區號有錯…所以較晚收到！
感謝你們，辛苦了！！
您好，很高興您收到商品了，希望您會滿意，謝謝。
關於贈送的布包材質頗硬，建議可用素胚布材質，環保又文青
您好，謝謝您的建議，我們會交給設計部門做參考。
都在本網站的訊息頁留聯絡電話，都不聯絡是....?
放置玻璃冷水瓶中一兩天取出,瓶底明顯有放置的痕跡(可洗掉),花粟底部也明顯變黑表面變平滑,最下層的水也明顯較混濁,請問這正常嗎?還是有什麼東西析出了(水為過濾軟水煮開),謝謝
您好，為了方便我們能提供最好的協助給您，您可以選擇讓我們聯絡您，請留下您的聯絡電話，同時告知我們週一到週五10:00-17:00哪一天、幾點方便致電給您。或您也可以選擇在上班時間(週一至周五10:00-17:30這期間主動打02-2929-5559)打給我們。謝謝
想請問一下，放置水中一陣子後，有出現黑點
洗不掉呢!!
您好，根據您所描述的狀況，我們建議先參照產品包裝裡附的「錫的產品保養方法」進行清潔。如果此狀況沒有獲得改善，請到我們的官網或臉書粉絲頁與我們聯繫，謝謝您。
https://www.facebook.com/woo.collective/
你們郵寄的承辦人有疏失,沒有照我留的收件地址郵寄,後來郵差打電話給我,確認地址後補足地址才能送達,差點就被退回了
台灣郵差真厲害
您好，首先很高興您收到商品了，也謝謝您提供這個情況，我們正在向物流公司了解當中。
什麼時候會寄出呢？和朋友幾個人都有訂。一直沒拿到。留言詢問也沒回。。。
您好，所有募資者的訂單都已在7/5完成寄出。我們也向物流公司確認過，您的商品是在7/9以郵局寄送，並已在7/10送達，郵件編號是70670822027818。其他未收到商品的人，麻煩提供寄件人的姓名及電話，我們可以再協助查詢物流配送的進度，謝謝。
請問寄出進度，我還未收到，寄出前可給個通知嗎？
您好，所有募資者的訂單都已在7/5完成寄出。請提供您的姓名及聯絡電話，我們可以替您查詢物流配送的進度。這段期間若您已收到商品，請至官網或臉書粉絲頁留言通知我們，謝謝您。
https://www.facebook.com/woo.collective/
請問什麼時候會出貨呢？
等了好久都沒收到
您好，所有募資者的訂單都已在7/5完成寄出。我們也向物流公司確認過，您的商品是在7/9以郵局寄送，並已在7/10送達，郵件編號是70670822027818。其他未收到商品的人，麻煩提供寄件人的姓名及電話，我們可以再協助查詢物流配送的進度，謝謝。
請問可以用在含糖飲料或碳酸飲料嗎?
您好，錫製品不耐酸鹼，不建議放在碳酸飲料裡。若是放在含糖飲料中，請於使用完畢後立即清潔，避免糖分附著在錫器上。如有任何疑問，歡迎到我們官網或臉書粉絲頁詢問，謝謝您。
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今天收到，外面寫開酒器*1，差點當成寄錯的，打電話問說是贈品，拆開來才知道是家庭組合
哈摟您好，很遺憾發生這樣的狀況，是否可以請您留下您的聯絡電話，我們會交由負責的同事與您聯繫。感謝!
請問要放置多久才有效果?
您好，若要達到99%的殺菌效果，我們建議放在水中2小時。
請問有發出寄件通知之類的mail嗎？如果想追蹤寄件進度的話，有什麼方式可以查詢？
您好，所有的募資商品已在7/5全數寄出了，我們沒有發出信件通知。如果您還沒有收到商品，請盡速與我們聯絡02-2929-5559(週一至周五10:00-17:30)。謝謝
請問何時會寄出呢
已經寄出囉 ! 兩週內會收到 :)
有沒有要更新一下進度啊...都快七月了耶
已經更新囉~ 官網正在進行優惠預購活動喔 !
能不能寄到郵局(存局候領)能的話就太感謝了，畢竟假日可以去領方便多了
歡迎至官網預購喔~有郵寄服務，謝謝 :)
https://shop.woo-collective.com/pages/antibacterial-collection-intro
您好，我能退之前的款項嗎?
想買家庭組合，並退掉之前的
您好，已在粉絲團回覆您囉 ! 謝謝
請問銀杏會因為長期使用(例如兩三年甚至更久),使用期間都有拿起來清洗的狀況下,抑菌效果會越來越差嗎?
不會喔~
請問銀杏能直接丟在飲水機(熱膽)嗎?
還是建議不要?
各廠牌飲水機熱膽的金屬板子導熱各有不同 , 丟進飲水機可能會有過熱的風險喔 ! 謝謝 :)
回饋選單
#57872
倒數熱烈迴響，緊急追加10組 花栗居家版x1銀杏隨身版x2 原價6,440，家庭組合價4,990元整。
＊銀杏花栗均附攜帶用絨布包， 花栗附30公分不鏽鋼鉤針乙隻。
#57921
最後一天，最後10組 花栗居家版x1銀杏隨身版x2 原價6,440，家庭組合價4,990元整。 ＊銀杏花栗均附攜帶用絨布包， 花栗附30公分不鏽鋼鉤針乙隻。
#56889
花栗原價 2,680 元，募資價 2,280 元，附花栗勾針與攜帶用布包。
#56893
銀杏原價 1,880 元，募資優惠價 1,580 元，附攜帶用布包。
已額滿/到期回饋
#56891
銀杏原價 1,880 元，限量早鳥價 1,500 元，附攜帶用布包。
#56886
花栗原價 2,680 元，早鳥價 2,150 元，附花栗勾針與攜帶用布包。
#57668
限量20組
花栗居家版x1銀杏隨身版x2
原價6,440，家庭組合價4,990元整。
＊銀杏花栗均附攜帶用絨布包，
花栗附30公分不鏽鋼鉤針乙隻。
#57734
追加20組
花栗居家版x1銀杏隨身版x2
原價6,440，家庭組合價4,990元整。
＊銀杏花栗均附攜帶用絨布包，
花栗附30公分不鏽鋼鉤針乙隻。
#57843
募資最後倒數10組 花栗居家版x1銀杏隨身版x2 原價6,440，家庭組合價4,990元整。 ＊銀杏花栗均附攜帶用絨布包， 花栗附30公分不鏽鋼鉤針乙隻。
#57898
倒數熱烈迴響，緊急追加10組 花栗居家版x1銀杏隨身版x2 原價6,440，家庭組合價4,990元整。 ＊銀杏花栗均附攜帶用絨布包， 花栗附30公分不鏽鋼鉤針乙隻。
#56892
銀杏原價單價 1,880 元，早鳥團購平均單價 1,480 元，附攜帶用布包。
#56888
花栗原價單價 2,680 元，早鳥團購價 平均單價 2,080 元，附花栗勾針與攜帶用布包。
您好，請問我購買您的杏錫片，放置於304不鏽鋼水壺內，只放礦泉水，壺內有黑灰色痕跡洗不掉，而杏錫片上也出現鏽斑，突出部分發黑也洗不掉，這樣有害人體嗎？
您家產品是純錫真不含鉛嗎？發黑還能使用嗎？長時間飲用有害嗎？
您好，為了提供最適合的協助給您，請您提供照片讓我們了解狀況：請透過我們的官網或者FB粉絲頁私訊給我們，也請提供您的姓名、連絡電話，同時告知我們週一到週五10:00-17:00哪一天、幾點方便致電給您。您也可以選擇於上述上班時間，直接致電給我們(02-2929-5559)找產品服務部門，謝謝