XPUMP Premium 智慧音效引擎｜打造置身現場的環繞聽感
我已收到耳機 ， 但按鍵無反應(使用手機IPHONE 6s),請問要怎辦?
您好請問金流編號20180503120439575079的耳機貨號是多少呢? Thanks.
請問一下 如果東西送到了我家人的不知道我有訂東西，也聯絡不到我就把東西退回去了 請問後續處理 謝謝
你好，因為後來工作關係沒辦法在原先填單的地址領寄來的耳機，後來送貨員打給我，但我無法領貨，他說會在聯絡寄件人改送地址。
想請問我要怎麼處理後續？感謝????
您好請問金流編號20180530071655587355的耳機貨號是多少呢?
您好請問金流編號20180703202153616554的耳機貨號是多少呢?
金流編號：20180503221212577142
請問何時會收到?
耳機收到了^^
耳機收到了^^
金流編號：20180525231344585993
請問哪時候會到
耳機還沒收到
之前XPUMP Premium還挺快的
不知道這次耳機為何比較慢
耳機收到了 感謝
已經九月底了 耳機甚麼時候出貨呢??
您好，想請問一下能否一邊充電一邊使用?? XPUMP PREMIUM
要使用一般USB充電頭 就可以囉
如果接電腦的話 XPUMP會判斷成USB訊號輸入喔
想改地址但是表單不能寫
我們修正完畢囉
到9/25前都可以更改
已經9月了, 你好，請問出貨了嗎?不然也回復ETD的時間
訂單編號20180512120556581493
姓名：黃光皮平
電話：0988070425
你好，耳機預計九月底出貨喔
請問耳機出貨了嗎?
你好，耳機預計九月底出貨喔
你好，請問出貨了嗎
訂單編號20180512120556581493
姓名：黃光皮平
電話：0988070425
HI您是說XPUMP沒收到嗎
請聯繫粉絲專業小編幫你查詢
您好,請問出貨了嗎?
訂單編號: 20180503172045576506
姓名: 李昶賢
再麻煩回覆了，感謝!
你好，耳機預計九月底出貨喔
你好，請問出貨了嗎
訂單編號20180512120556581493
姓名：黃光皮平
電話：0988070425
你好，預計九月底出貨喔
金流編號：20180504185912578107
可以麻煩一下幫我查詢目前的進度嗎？
我只有贊助的方案是xpump premium超級早鳥，進度報告寫八月發貨，我等到九月都還沒收到，麻煩查一下發貨狀況，謝謝。
您好，根據我們的紀錄
您的貨品在 2018/07/28 11:56 已經被您的同事代為簽收了喔
還請您再與您的同事確認一下
請問耳機哪時會出貨，九月初?中?末?
九月底喔
您好訂單編號20180512120556581493,請問何時會收到貨呢？
姓名：黃光皮平
電話：0988070425
九月出貨喔！
現在正等著aero的到來 本人在嘖嘖上也贊助了"琴音"和"太鼓"兩隻耳機 琴音配XPUMP P 的音效真的很棒 不管是古典或流行音樂 都很出色 不知道aero有沒有超越琴音呢? 期待!!
敬請期待～
可以幫忙查一下嗎 20180503122032575458
現在還沒有收到 而且也沒有接到電話
您好，我們這邊的紀錄是
2018/07/27 15:41
您的家人代為簽收喔
請確認一下
你好， 本人收到fedex 單號719127686800, 但寄件只有xpump premium, 沒有aero 耳機， 可否跟進個案， 本人電郵 yipwong168@hotmail.com
謝謝。
您好，耳機九月發貨喔
單號 20180503132116576006
抱歉我不是購買耳機~是老客戶回購~請問你們真的有依據提供的
單號幫忙查詢嗎?
單號 20180503132116576006
抱歉我不是購買耳機 謝謝...............
請幫查詢物流
單號 20180516000536582609
謝謝
您的物流狀態異常 （即配送多次聯繫您為聯繫到）
需跟您確認一下電話與地址無誤
請私訊我們粉專處理喔
您好請問一下
單號 20180503132116576006
到貨日期是延遲了嗎? 因為線上看變成九月?
耳機九月出貨喔
姓名:魏嘉佑
請問一下我是 【一般贊助】｜$4990｜七五折｜原價6780｜XPUMP Premium 1台 + AERO 1副
可是今天收到沒有AERO 1副 只有XPUMP Premium 1台 有少給嗎? 請幫忙查詢 謝謝
金流單號：20180530180856587575
耳機九月出貨
姓名:邱文浩
金流單號：20180702161424615589
請幫忙查詢一下 謝謝~
目前正在出貨中喔
收到了，感覺很不錯，我建議包裝線材用的貼紙可以改寬版的橡皮筋，可以避免一次性的浪費。
感謝您的建議
我們會再與設計師討論
姓名：SIU KA YIN
金流單號：20180611011257591834
請幫忙查詢 謝謝
您好，經查詢，您贊助的是ＡＥＲＯ耳機，
九月出貨喔
姓名：林俊廷
金流單號：20180607171926590643
請幫忙查詢 謝謝
追蹤碼：宅配通 877134032552
狀態：已取貨
姓名：鄭凱寶
金流單號：20180627214825609991
請幫忙查詢 謝謝
追蹤碼：
宅配通 877202061223
狀態：已取貨
姓名:陳英傑
金流單號: 20180702224644615907
請幫忙查詢 謝謝
狀態 已出貨
宅配通 877202062612
贊助姓名:賴品融
金流單號:20180608001144590808
幫忙查詢一下 謝謝
狀態 已出貨
宅配通 877202058736
贊助姓名:林胡鍊
金單流號:20180608083553590853
麻煩幫忙查詢一下....
謝謝
贊助姓名:林胡鍊
金單流號:20180608083553590853
麻煩幫忙查詢一下....
謝謝
狀態 已出貨
宅配通 877202058751
贊助姓名:周祖榮
金單流號:20180614163535593382
再麻煩幫忙查詢一下....
謝謝
宅配通 877202059764
已出貨
2018/08/02 16:44:08
贊助姓名:吳睿紘
金單流號:20180506182509579850
所以能夠改成寄到澳洲嗎？能得話，地址是:14 Coventry PI Caboolture QLD 4510
您好請您到粉絲專頁跟我們聯繫一下喔～
https://business.facebook.com/xround.audio/?business_id=649338095248623
請問物流單號如何查詢
我手邊只有金流單號的資訊
您好請提供您的金流單號跟贊助姓名給我們喔
我將替您查詢
您好,請問會破音是正常的嗎?已交差測試過接上XPUMP(Bypass)明顯聲音就不一樣了
破音方式主要有兩種方式可以解決
1. 您的輸入的音量可能過於大聲造成處理器無法負荷，因此將您的輸入聲音降至50%以下即可改善
2. 將輸入端改用數位輸入（USB輸入）為主，這樣對於XPUMP來說就少一層類比數位的轉換，相對起來處裡的音質也會比較好一些
請問耳機是會分開寄送嗎?
耳機九月出貨喔
你好，有收到XPump，產品很棒！但是耳機沒有來啊⋯我下單的是兩個都有的
耳機九月出貨喔
今天都8/2了 還是查不到自己的貨出貨了沒...
您好請提供您的金流單號跟贊助姓名給我們喔
我將替您查詢
我收到了也試用了,超讚的太棒了,感謝團隊能做出如此優良的產品
感謝您的支持
請問7/31不是會開放物流單號嗎? 怎麼8/1號都沒出現
我訂單編號是20180630143752613726
您好您的XPUMP已出貨囉
應該這一兩天就可以拿的到了
物流號碼到底怎麼查啊?
您好請提供您的金流單號跟贊助姓名給我們喔
跪求物流號碼,我也天天等著好東西的到來!
您好請提供您的金流單號跟贊助姓名給我們喔
物流號碼不是今天開放查詢嗎？
等了一週都沒收到東西
您好請提供您的金流單號跟贊助姓名給我們喔
請問甚麼時候會開放查詢物流單號?
您好您的XPUMP已送達喔
你好我的單號是20180605184954589603
請問能否指定禮拜五或六送達呢？
我先幫您登記一下
請問您是否有與物流士聯絡過呢？
你好，請問我人在澳洲能夠寄過來嗎？或者我能夠更改地址嗎？因為我改不了地址，所以在這問，謝謝你
您好請提供您的金流單號跟贊助姓名給我們喔
請問剛剛收到商品了~~~有些失望!! :( 部是說會印Hi-Res標誌嗎?找不到印在哪???
您好，
https://www.flyingv.cc/projects/18733/posts/13348
Hi-res的部分是我們的耳機喔
一早(7/30)來就收到包裹了~~~太贊了~~
感謝支持
同下，今日包裹送達，內有XPUMP Premium 1台。
【早鳥】｜限量200組｜$4690｜七折｜原價6780｜XPUMP Premium 1台 + AERO 1副
金流單號：20180517000440582975
如果AERO為分開寄送或是較晚出貨，煩請通知，謝謝～
您好，AERO的部分我們九月才會出貨喔！
您好，今天收到了 ，我選擇的是"【超級早鳥】｜限時72小時｜$3990｜六折｜原價6780｜XPUMP Premium 1台 + AERO 1副 " ，但是我只有收到 " XPUMP Premium 1台 "，想請問 AERO 是還沒寄嗎?金流單號20180503121116575271
您好，AERO的部分我們九月才會出貨喔！
已收到 用起來真是超讚的 !!
大嘴鳥物流有點差......東西居然是丟一樓門內而不是送上來
我們會請他們檢討
造成您的反感真的很抱歉...
您好，請問你們的機器跟耳機是分開寄的嗎？我訂的專案是有耳機的，但我沒有收到！我的訂單號碼是579714
您好，AERO的部分我們九月才會出貨喔！
您好! 今早收到了! 爽爽使用中....謝謝! 請問一下, 產品詳細說明書是放在哪呢? 我只看到彩盒內的圖文說明, 沒有看到另外的說明書哦....是我遺漏了什麼嗎? 謝謝!
您好請參考這個電子版連結喔 https://xroundaudio.com/doc/XPUMP%20Premium.pdf
請問有辦法先給追蹤碼嗎，不然都不知道何時會拿到@@
最晚8/3前會出貨完畢喔
大概因為我的大廈是宅配通的貨物暫時寄放處 今天就拿到東西了 ~~ 不過我記得我的訂單是機器+耳機的方案 但卻稍少耳機.....這要到那裡處理@@
您好，AERO的部分我們九月才會出貨喔！
您好，想請問XPump Premium可以跟森海PC360電競耳機相容嗎? 因為PC360本身就有環繞的效果了，是否會因為其環繞效果跟XPump相衝造成聽起來失真? 謝謝。
您好是可以相容的喔
兩者的環繞原理不太一樣所以不會相衝喔
如果貨到了家裡人都不在 怎麼辦
您好若沒有人簽收的話
貨會退回我們這邊，我們會再之後的時間寄出
剛剛收到你們的email更新發貨的日子，海外發貨的日子是8月1號開始會使用fedex！
但到這裏我有一個問題？我的收件地址是順豐站的收件地址，這Fedex 到了香港會變更送貨快遞嗎？還是 fedex直接把貨物送到我填寫的順豐站收件地址？
購買的時候好像說會使用順豐的，那我才選用順豐的收件站地址！
現在我擔心的是fedex會直接把貨物送到我填寫的順豐站收件地址，而順豐站可能拒收！！
剛剛收到你們的email更新發貨的日子，海外發貨的日子是8月1號開始會使用fedex！
但到這裏我有一個問題？我的收件地址是順豐站的收件地址，這Fedex 到了香港會變更送貨快遞嗎？還是 fedex直接把貨物送到我填寫的順豐站收件地址？
購買的時候好像說會使用順豐的，那我才選用順豐的收件站地址！
現在我擔心的是fedex會直接把貨物送到我填寫的順豐站收件地址，而順豐站可能拒收！！
你好，出貨的時候我剛好在海外出差，可以讓我的室友代收嗎
可以喔
有人簽收即可
妳好，請問會提供聲學測試項目，以及測試結果嗎？例如： Receive FR curve....之類的
您好
XPUMP 的部分因為具有動態EQ，所以訊源的不同，結果也都不一樣。
耳機的部分，可以參考這兩篇技術文：
https://www.xround.co/blog/posts/56
https://www.xround.co/blog/posts/57
請問如果我是PS4=>HDMI=>電視，該怎麼接呢？還有如果是PS4=>藍芽耳機接收器=>藍芽耳機，這個輸出可以插USB的孔嗎？
您好請私訊XROUND 粉專詢問喔～
我沒辦法看到完整收件地址，因為是辦公室地址（剛換部門，不確定當時是填哪個單位的資訊）。
請麻煩告知要如何確認或更改，謝謝!
您可以從右上角個人資料的「贊助專案」選項中看到當初您填的配送地址
欲更改地址，請直接填寫這個表單https://goo.gl/g4ZNoG
請問寄送的地址可以修改嗎？
請填寫這個表單喔
https://goo.gl/g4ZNoG
沒買到6折的很遺憾，不知道還有沒有機會再開優惠方案
您好
我們現在都在官網預購了哦
https://www.xround.co/products/xpump-premium-audio-processor
https://www.xround.co/products/xround-aero-high-resolution-earphones
你好嗎買錯東西想要退貨要怎麼完成呢？
請由私訊處理哦
https://www.facebook.com/xround.audio/
請問用USB輸出，最高取樣率會到多少呢?192K?可以支援DSD嗎?
你好,XPUMP取樣率最高支援到48Khz 等級的CD音質(CD音質44.1Khz) 沒有到192Khz
不支援原生DSD解碼。為了能讓演算法完美的即時處理聲音，我們以大多數人使用的CD音質來設計 。
出貨時會告知 各個賣家嗎？
會有通知的~
能夠提早出貨是好事，但是希望不要因為提早出貨影響到品質
敬請放心，各個流程我們都會替大家盯好，確保最佳的品質
XPUMP Premium 的功能真是太捧太吸引了, 要加油!
有一個小小的疑問想知道的，希望您們能解答的。
XPUMP Premium 的耳機輸出位置, 最大功率輸的數據是多少呢? 因為這個問題直接影響到可以用那些耳機連接，謝謝！
您好，XPUMP的輸出是在32Ω的情況下，輸出的功率為25mW喔！
因為這個功率不大，所以基本上對耳機的連接不太會有影響
請問我已經付款，如何看見我付款資訊及寄送地址確認？
您好，可以點開右上角
就會看到您的贊助狀態與詳細資料了哦
請問XPUMP Premium機身有幾種輸入插槽，可以細說那些嗎? 謝謝!!!
哈囉
XPUMP Premium分別有3.5類比輸入與micro usb 數位音效輸入
下單後幾天內會到？
您好，我們目前還是屬於募資階段，
預計最晚九月出貨喔，
詳細的時間可能會因為工廠的進度而提前，
贊助後還請密切注意時程的更新！
請問一下，我選的是XPUMP Premium +耳機的方案，那請問出貨時會分開出貨還是兩個一起出貨呢
您好，兩者會分開寄送，發貨時間會不同哦
XPUMP prmeium會比較早，AERO耳機會略晚
你好!!我是贊助【早鳥】｜限量200台｜$2790｜七折｜原價3990｜XPUMP Premium 1台。我可以改成含有耳機的方案嗎...不過你們含有耳機的7折早鳥沒有了。
建議您直接單買耳機這樣比較划算啦.....不然你就變成兩個都七五折了
抱歉我選錯了選到耳機 能改成chump premium嗎
1.麻煩幫我把舊的下錯的訂單編號以及信用卡卡號，寫信到 flyingfive@ontoo.cc，說要退刷訂單
2.請到您想購買的商品部份進行重新下單即可
哈囉，你好，請問現在已經有超商取貨的服務了嗎??
您好，受限於物流政策因素，目前僅有提供宅配服務哦~~
請問現在的接法
PS4/Switch -> HDMI -> PC Mon -> 3.5mm -> DAC -> AMP -> 喇叭
放入XPUMP Premium的接法是這樣可以嗎?
PS4/Switch -> HDMI -> PC Mon -> 3.5mm-> XPUMP Premium -> DAC -> AMP -> 喇叭
您好
建議接法為
PS4/Switch -> USB-- XPUMP Premium -> 3.5mm -> AMP -> 喇叭
當然您後者那個接法應該也是OK的哦
您好，請教如果是要用於藍牙耳機的話，是要另外選購一個3.5的藍牙接收器就可以連接了嗎？
您好
藍芽耳機的配對是要一個藍芽信號發射器哦
接法為:
設備端>>XPUMP premium>>藍芽信號發射器>>藍芽配對>>藍芽耳機
可以哦
購入一個TypeC轉USB的接頭即可
或是您購買支援您手機的typeC直轉microUSB亦可
請問一下 我的手機已經沒有3.5的耳機孔了，手機是USB TYPE C能輸出到這台的MICRO USB嗎？
可以哦
購入一個TypeC轉USB的接頭即可
或是您購買支援您手機的typeC直轉microUSB亦可
想請教一下我現在是 PS4-HDMI-TV-喇叭 這裡是要接在TV OUT端到喇叭中堅嗎
是的
我們本身是3.5和USB的數位訊號輸入
&3.5的輸出
提早完成募集有機會能提早拿到東西嗎
QQ我們現在都在生產中，會在FB上公告最新的發貨進度的!
您好，請問支援apple tv 嗎
您好
您是用apple TV接電視的內建喇叭嗎?
這邊可能牽涉到電視型號的部分，可以到FB私訊小編研究一下接口規格解決哦~~
https://www.facebook.com/xround.audio/
我有個3.5mm介面的真空管擴大機，請問如果要跟XPUMP串接的話，建議順序是怎麼樣接？
音源=》XPUMP=》擴大機=》喇叭這樣嗎？
是的
XPUMP的介面是3.5/USB輸入；3.5輸出
所以會建議您
音源--->XPUMP premium--->3.5-->真空管擴大機--->喇叭
剛剛看了一下，早鳥方案的組合已經沒了...
早鳥只有限量兩百組哦@@建議您可以直接單買耳機的七折優惠，一樣也是限量兩百組，和套組相差不大~~
請問我原本是參加XPUMP Premium專案，可以改成含耳機的方案嗎？
可以哦
1.麻煩幫我把舊的下錯的訂單編號以及信用卡卡號，寫信到 flyingfive@ontoo.cc，說要退刷訂單
2.請到您想購買的商品部份進行重新下單即可
我手機是Type-C輸出，請問能用嗎?
或者還要換線?
您好，您只需要另行購買TypeC轉USB的轉接頭，或是使用兼容與手機的TypeC直轉micro USB的線材即可
請問可以超商取貨嗎?
您好
由於超商物流政策的限制，目前募資階段無法開放超商取貨或是取貨付款服務哦
建議您可以填寫一個固定的地址，如果有更改地址的需要在跟我們說
如果您必須只能使用超商取貨或取貨付款的服務的話，可能需要等到下半年度正式上架官網才會有提供相關的物流服務哦
真希望快點收到
您好，我們最晚所有產品都將在九月出貨，但Xpump有可能會提前在7月就出貨，為了滿足大家的需求。
詳情請關注我們fb的粉絲專頁，所有最新消息都會及時更新在上面~感謝您的支持~
您好，因為我8月要搬家(還不知道新家住址)，請問在出貨前更改地址來得及嗎？謝謝
您好，請問是否能請您先改成一個您一定收得到的地址？
老客戶一定要支持第二代的啦 前年購入一代裝上我八年前購入的水母3
朋友來我家都說你家水母會不會太強 不多說 直接測給他看 當場嚇歪
第二代一定要支持的啦 期待拿到手繼續開箱
感謝支持!!
新的開箱文請記得FB私訊給我們哦~~~
有沒有考慮加價換購線材呢?不然有意購買的話，反而又多一條線出來
您好
線材的部分因為廠商包貨的關係，比較難直接用加價換購的方式，在此跟您抱歉@@
不過升級的OFC線材可以另外使用在別的器材上也沒問題的~~
可不可能出一條直接lightning直接跟Xpump連接的線材呀？不想攜帶一堆哩哩扣扣的線材在身上
這部分其實網路上是有相關的線材啦
就是lighting直轉micro USB的部分
可能要請您另外添購哦~
您好我我剛剛選擇贊助方案後結帳 收到確認信才知道收件地址漏打市跟區 請問該如何修改？
右上角可以查看自己的贊助方案並修改寄送地址哦
有賣線材嗎
您好
配件的部分都請到我們的官網做購買哦
https://www.xround.co/products/
我突然希望 時間過快一點
很快就會到啦~~
這次真的是閃電達標,快要跟演唱會等級一樣了,我有在備註上登記了,麻煩再看看是否有錯誤,感激這一個月來工作人員不斷被我私訊一堆問題,當然要給新台幣回饋了,加油,期待出貨
工程團隊已團購睡袋, 住在工廠....@@
看樣子你們應該要開始思考 延伸解鎖目標了
像當初在kickstarter一樣 我看應該三個延伸目標不是問題
不然只花20多分鐘就達標 還有46天....突然覺得好久
很快就會有啦
可以在老客戶專案中 詳列 商品 名稱
我可以算出 1995 五折方案是指 Xpump Premium and
1395 應該是耳機. 也許寫出來會比較清楚
我們有寄專門的信件通知哦，這是特別對老司機優惠的保障~
按錯方案的話能退或換嗎XD
麻煩臉書聯繫我們處理哦~
https://www.facebook.com/xround.audio/
回饋選單
#56412
【一般贊助】｜$2990｜七五折｜原價3990｜XPUMP Premium 1台
#56413
【一般贊助】｜$2060｜七五折｜原價2790｜XROUND AERO 1副
#56414
【一般贊助】｜$4990｜七五折｜原價6780｜XPUMP Premium 1台 + AERO 1副
#56416
【5人團購】｜限量50組｜$11950｜六折｜原價19950｜XPUMP Premium 5台
#56657
單純贊助，不需回饋
已額滿/到期回饋
#56410
【早鳥】｜限量200台｜$1960｜七折｜原價2790｜XROUND AERO 1副
#56409
【早鳥】｜限量200台｜$2790｜七折｜原價3990｜XPUMP Premium 1台
開放時間 05-03 12:00:00 (UTC+8)
#56419
【初代老客戶專屬】限時72小時｜$3390｜五折｜沒有通關密語不能購買
#56411
【早鳥】｜限量200組｜$4690｜七折｜原價6780｜XPUMP Premium 1台 + AERO 1副
#56415
【2人團購】｜限量200組｜$5580｜七折｜原價7980｜XPUMP Premium 2台
開放時間 05-03 12:00:00 (UTC+8)
#54843
【超級早鳥】｜限時72小時｜$2390｜六折｜原價3990｜XPUMP Premium 1台
開放時間 05-03 12:00:00 (UTC+8)
#56407
【超級早鳥】｜限時72小時｜$1660｜六折｜原價2790｜XROUND AERO 1副
開放時間 05-03 12:00:00 (UTC+8)
#56406
【超級早鳥】｜限時72小時｜$3990｜六折｜原價6780｜XPUMP Premium 1台 + AERO 1副
開放時間 05-03 12:00:00 (UTC+8)
#56417
【初代老客戶專屬】限時72小時｜$1995｜五折｜沒有通關密語不能購買
開放時間 05-03 12:00:00 (UTC+8)
#56418
【初代老客戶專屬】限時72小時｜$1395｜五折｜沒有通關密語不能購買
請問編號：20180614023203592914
已寄出了嗎？