現在在想手環要怎麼辦...有地方可以回收嗎？直接丟垃圾桶會造成汙染吧
今天拿出來用發現怎麼無法登入，app也下架了，查到FACEBOOK才發現公司已經關了，有夠爛，手環用沒幾次。當初想說支持一下，所以才贊助的，結果玩這套就對了...
請問貴公司換地址了嗎？電話打過去也是空號？上星期寄手錶回去維修，他說公司搬走了。
之前因為手機等級不夠，換手機後才開始使用，很喜歡你們的產品，不僅可以監測心跳血壓等等，對於手機訊息及來電都可即使收到，只可能使用一個月後，手錶就突然當掉了，這兩天會寄回內湖，不知道大約要多久才能維修好收到產品？謝謝您！
請問一下手環突然無法使用，
如果要送維修的話，要如何處理?
請問一下手環突然無法使用，無任何畫面，如果要送修的話，要如何處理?
您好，麻煩您將商品寄到以下資訊喔，我們檢查後會再告知您處理後續~謝謝!
收件人: 芯醫健康科技
收件地址: 台北市內湖區行善路56號2樓之3
電話: 02-87918033
請另外附上紙條寫上維修後寄回的收件姓名/電話/地址，以及突然無法使用的發生情形唷!
asus 3 deluxe
Android7
App201804007
金流20171231135420545234
您好，麻煩您到應用程式權限看一下芯動健康APP的藍牙權限有無被強制關閉，建議可以加我們Line@帳號: @njs2509v (健康.睡眠 夢想屋)，若有需要我再發圖給您參考~謝謝~
那問題就出現在找不到手環，已經試了不下20次。沒有一次找到，當然也就無法連結app
Hello~請問您的手機型號跟系統版本是多少呢?再麻煩您留一下您的金流單號，後續若要聯絡您我們才找的到唷~謝謝!
已收到手環，開機正常充電正常但，
為什麼連不到藍牙，是有什麼步驟嗎～
說明書很模糊就帶過，建議很多部分可以詳細敘述，以減少使用上的問題。
您好，可以到這邊看連線操作影片喔，也有一些QA可參考~謝謝^^
https://www.auston.co/pages/trio-%E8%8A%AF%E5%8B%95%E6%89%8B%E7%92%B0
充完電，但常岸都無法開機???金流單號：890015136309
您好，已協助處理~謝謝!
很不幸二支手機cpu都是intel的，許多功能無法使用，只好選擇退貨，如何退呢?
金流單號
20171228201018543792
您好，已將相關資訊mail到您的信箱，請查收喔~謝謝!
20171231135420545234
您好，幫您派來回件與您替換Trio手環，已發信件到您mail，煩請查收，謝謝!
Trio 帶在手上走路，步數有在改變了，但不太準確
您好，步數的計算會依您擺動幅度的大小跟力道而有所出入喔!
今天收到，按照使用說明充電，無法開機。也太誇張
您好，請問是長按電極片無反應嗎?請問您的金流單號?
進行脈時血壓及心電監測,APP馬上顯示APP已停止，手機重啟動也是一樣 (android 6 znefone2)
您好，抱歉Trio手環不支援intel cpu,使用血壓、心電、呼吸功能會有閃退問題，若您需要申請退貨請提供金流單號，會將相關資訊mail給您，謝謝!
Trio 帶在手上走路，為什麼步數一直是0
您好，如果在載上手環之前有好一陣子是靜止的，當您走動時他會比較慢顯示喔，但後面走動開始出現步數時，也是會計進去的~
Trio 問題處理項目及進度 於 1 月前 更新
軟體更新日期4月3日
是放生了嗎？bug真的多到懶得回報了，老bug常在新版本又復活...
讓所有功能都"能用"很難嗎？
要到"堪用"感覺還遙遙無期...
您好，Trio 問題處理項目及進度 最後一次更新並非1個月前喔，因為不是新文章，所以它的時間顯示是指一開始發文的日期3/9，這次更新間隔較久是因為針對個別手機廠牌型號要另外多修正內容，已私訊您與您確認尚未解決的問題，再麻煩您留意一下~
SAMSUNG S7 Edge, Android 7.0, 設備版本: 1.0.001, App版本: 20180317
問題：系統文字設定影響APP顯示介面
重現步驟：
1. 設定->顯示->螢幕縮放與字型，調整螢幕縮放至“大”，字型大小“極大”
2. Launch APP, 注意看介面文字，文字被截半或是看不見，其他頁面都有類似狀況
期望：
不會因為系統設定而造成資訊看不清楚或文字消失，介面大小應該要能隨文字大小動態調整
因為是長輩在使用的，文字希望能大一些，才發現有這個問題～
另外說明書文字也真的很小，長輩閱讀上有些障礙，如果可以在未來的產品上印大一些應該會舒服一點
您好，這邊會納入更新排程內，謝謝您的建議喔^^
(處理內容可至進度內做查看~)
看錯了，是充滿電3格，我有兩隻，一隻是4格，一隻是3格。
可以請您拍個照片讓我們看一下嗎~?
可以加入Line@ ID: @njs2509v，
或將照片傳到 vera.chen@iwyncor.com，
謝謝您^^
金流單號如下：20171127102414531001
另外電池充飽電顯示是幾格？ 我充overnight出現四格但是看電池符號應該是有五格才對吧？
您好，充滿電是4格沒錯喔!
設定每60分鐘測一次心率，但是App內完全沒有Data
校正血壓後，所有測得值都是在輸入校正的值上下跑，但是實際用血壓計測就差很多。到底是輸入校正後再測比較準還是不要設定校正值比較準？
啟動App後手機不會進入休眠（即使在沒有測血壓...情況下）
iphoneX, Device version: 1.0.001; App version: 180314
您好，資料同步與休眠問題已請工程師確認，另外您說的校正血壓，步驟應為:
1.先使用血壓計測量，會得到舒張壓、收縮壓
2.進APP脈時血壓校準內，將得到的值填入
3.按下測量校準
4.然後才使用手環測量血壓
這樣測出來的值才會是對的唷!
另外可否請您提供金流單號，不然無法與您聯繫唷，謝謝!
更新之後 設備=>心率監測 是不會崩潰了，不過還是不能用，這三天就17號半夜突然有資料進APP，其他時間都是有綠光沒進APP，而且明明有17號資料，統計那邊卻看不到。
請問，貴司在"進度"那邊不是說會更新軟體修改進度？很久沒更新了，也不知道那些bug是你們已知。
Hello 上週五有更新改版APP唷，Bug處理細項已新增進度，感謝提醒!
金流單號如下:
20171130102212531725
20171129184421531503
您好，已發mail至您信箱，請查收，感謝~
到現在還是不能用，我還是選擇退貨好了，麻煩給我退貨的相關資料
您好，麻煩提供金流單號喔，謝謝!
就在我打包手環的時候收到APP更新，然後時間同步就正常了....
至少他有手錶的功能了，剩下就慢慢改吧 Q_Q
FB登入機制有問題，按下登出之後就無法再登入了，只能清除app所有資料，才有可能再次登入成功。然後跟之前一樣，所有的資料都消失了，所以真的有雲端紀錄嗎？
設備=>心率監測 跟我同事一樣，又變回一按app就崩潰的狀態
然後還有一個邏輯的問題，手環的參數設定其實不該在APP有預設值，當APP剛開起或手環斷線時，應該是要把值變成NULL然後設成DISABLE，直到手環連線成功把資料拋過去APP才能更新，這樣就不會一推拉庫參數同步異常，使用者永遠搞不清楚現在的設定值...
您好，上週五3/16有更新APP版本喔，謝謝~^^
關於我先前提到的閃退問題，只有第一次配對連線的時候會閃退，第二次開啟程式時就可以成功連線而不閃退了~
收到，感謝您^^
是加過水後，他改稱我生物電太低。我已經用力壓在上層的電極了，試了好幾次依然如此。
您好，可以請您提供您的金流單號以及手機型號跟系統版本嗎?謝謝您!
時間只在刷設備版本時有同步機制
所以 我版本一直是最新的 時間就會一直是錯的？
你們手環上有個Reset功能 不會把韌體刷回舊版 但會把時間重設
所以只要有人按了 這輩子時間都會是錯的
除非下一次韌體更新？ 這樣的邏輯不對吧...
我有點累了，可以直接把手環寄回退貨嗎？ 我買兩隻 退一隻
您好，reset的功能只是把手環上的內容清空(心率,步數,睡眠,目前時間)，並不會把時間重設，正確來說應該是"連結手環之後即會同步時間,手機會把時間送入手環之後設定"，針對時間為何未同步這部分，工程師也有調整過，而您更新後一支正常一支異常，因此我們才會初步判定可能為硬體本身問題，退貨相關資訊我會再發mail給您唷~謝謝^^
不是說皮膚不夠濕潤，就是說生物電太低，一直無法量測時脈血壓
您好，建議您在"接觸點(背面及電極片)"沾點水再測測看，因為比較乾燥或是接觸有縫隙都有可能測量不出來喔!
建議手環測量的心率、血壓可以直接與iphone健康連結，不用量好再手動輸入到iphone健康內，謝謝????
您好，感謝您的建議，會列入討論事項中唷，謝謝~
手機型號HTC M10 android 8.0
手環名稱:OpenBandC02E,
設備版本:V1.0.001
app 版本 201803004
目前時間同步正常
心率血壓可測量，但是他不定時頻繁的閃綠光，感覺會很耗電。
手環有紀錄到睡眠時間，但是app沒有同步到資料，步數的統計也不會即時更新。
通其他app通知完全沒有，上一版我好像有看到臉書的通知。
再麻煩修正，建議加入手動同步，自定義app通知，鬧鐘等功能，謝謝
您好，綠光的測量間隔可以到"設備內的心率監測"(倒數第二個)做設定唷!
請問您的APP通知是否有到"通知提醒"內做開啟呢?
您說的自訂義app通知與鬧鐘是否是指"通知提醒"與"作息提醒"內的功能呢?
同步資料的問題會請工程師到後台做檢查唷~
謝謝~
一樣是六天前就更新的V1.0.001
一樣各種異常
昨天更新完App都顯示設備為最新
然後就一隻恢復正常 一隻依然異常
有任何辦法重刷手環的更新嗎？
只在刷設備版本時有時間同步機制？
Hello
重刷手環更新也會是一樣的版本，所以重刷也會一樣喔，
請問一下您是用同1支手機去連2支不同的手環嗎?
如果是這樣的話，有可能異常的那支手環硬體本身是有問題的，
如果是硬體的問題，我們就必須要換新給您，
時間只在刷設備版本時有同步機制喔!
設備版本: 1.0.001, App版本: 180303, 手機: iPhone X, iOS 11.2.6
問題一： 手環與手機連線後APP閃退
重現步驟：
1. 手環充飽電
2. 下載iOS App
3. 開啟 APP 進行設備連線
4. 連線成功，閃退
5. 重新啟動 APP 進行韌體升級
6. 發生向上箭頭事件，利用教學成功更新設備版本至1.0.001版
7. 重新進行設備連線
8. 連線成功，閃退
問題二： "脈時血壓"功能Title顯示"時脈血壓"，且左上方按鈕變小
重現步驟：
1. 啟動APP
2. 點選左上按鈕，選擇"脈時血壓"
3. 注意頁面Title和左上方按鈕
問題三：室性早搏說明有錯字，"心臟"顯示為"心髒"
其他建議：
1. 心電回放時如果能標示出可能的問題心電位置會更好，例如放個箭頭或是標示個區間之類的
2. 進行"心電監測"時如果能夠由手環經由手環上方的電極片觸碰發生後，請手環通知手機開始監測，這樣可以少按APP上的"進行"按鈕會較方便，也較直覺
3. 測量"脈時血壓"或"心電監測"時所取得的心律數據，可以一併加入"心律數據"中用個標記說明是經由測量"脈時血壓"或"心電監測"時所取得的
您好，請問您"連線成功後閃退"這個步驟是會一直循環，所以目前無法使用所有功能嗎?
您反應的問題會告知工程師修正唷，您的建議也會納入討論事項內，謝謝^^
一個手環已經正常，一個換好幾支手機一樣無解，感覺是手環更新出問題了，有任何辦法重刷手環的更新嗎？
Hello 您好
請問您的兩隻手環目前版本是同一版嗎?
時間同步有那麼困難嗎？至少讓他有手錶的功能。。。
app更新之後，顯示"修改點:最新版本不需更新"。然後，之前回報的那一脫拉庫bug，沒一個有修復 囧rz
要不是期待今天運氣好可以收到更新，我連帶出門都懶。而且昨晚充飽電到目前為止不到12H，只是塞在包包裡電量已經少一格了，使用時間真的可以5~7天嗎？
手機型號HTC M10 android 8.0, 手環名稱:OpenBandC02E, 設備版本:V0.0.028, app 版本 201803003，除了可以配對，尋找手環外，其他功能都不能用，時間也不會同步，連設備升級也顯示Suspend used，麻煩改善，謝謝。
您好，請您再次升級韌體設備看看，是否還是會有一樣的問題，感謝您^^
是的，手環上方的電極片
您好，那麻煩請您拍個照傳給我們看看好嗎?但目前手環沒有現貨，如要換的話下批到貨大概是下週的時間喔，充電器的部分如有故障可以先換給您，照片再麻煩您寄至 vera.chen@iwyncor.com，謝謝~
目前有跟血壓計一起測量血壓。舒張壓跟收縮壓，數據跟血壓計差不多，但心率差很多。血壓計心率6.70。手環測出來110多。
Hello 哼哼貓您好，可以請您提供測量的手機型號與系統版本嗎?謝謝~
您好，我購買的手環夾子好像無法充電(依指示充了兩小時還是無法開機)，而且藍色的電極片已經有剝落的現象，請問可以換嗎?(如果有任何手續，請麻煩詳列)
您好，請問您說的藍色電極片是指做測量時接觸手環上方的電極片嗎?
請問要怎麼改時間
您好，請問您有進行更新了嗎?更新後手環會自動與手機的時間同步，如您是已更新而時間未同步的話，請問您的手機型號與系統版本為多少呢?
iphone7 plus ios11.2.6
您好，已解決不能加好友的問題，請重新產生好友QR code即可，謝謝!
午安 您好
我是金流單號20180102153613546131的
劉小姐 以下是退款需要的資料
退款帳戶名稱:劉家伶
*退款帳戶分行:臺灣銀行
台銀水湳分行
*退款帳號:(004)109004633668
劉小姐您好，已記錄下來，謝謝!
午安 您好
我是金流單號20180102153613546131的
劉小姐，因為換了新的顏色後不喜歡，也沒有其他喜歡的顏色可以選，所以我要退款，不好意思，麻煩您了，謝謝。
劉小姐您好，已發mail至您的信箱，再請回附相關資訊喔，謝謝您~
1.在iPhone -> 設定->藍牙 看不到, 在APP裡也搜尋不到.(iOS 11.2.6)
2.在這個當下, Android 手機是看的到, 但在APP裡也搜尋不到 (HTC One, Android 6.0)
也試過在系統先配好了, 在APP裡也是看不到.
您好，收到，會反映到開發部，問題解決進度會再更新至進度，感謝您~
這樣子不就根本沒辦法用配對的??
為什麼這沒辦法正常加入好友???要加入好友就會Error，我是iphone的
您好，請問您的型號及系統版本?謝謝
我試了好幾支手機，iPhone （6，7+，8+）完全看不到，HTC one 系統看的到，app配不起來，我一共訂了4隻，有什麼解決的方法，不然我想要退貨了
您好，請問您是進到APP設備內進行連線時，搜尋不到手環的編號嗎?
您好:我有購買兩隻手環，今天發現其中一個usb夾子充電法充電。好像是其中一個接點無法彈出來卡在裡面。我可以把壞的寄給你你寄一個新的給我嗎？
您好，可以的，麻煩請您寄到 台北市內湖區行善路56號2樓之3 / 芯醫健康科技收 / 02-27926088 ，謝謝您^^ (麻煩附上紙條備註屆時寄回給您的收件人/地址/電話喔)
另外，所有資料都是本地端？沒有上傳雲端？ app重設之後，整天的資料都沒了 囧rz
您好，感謝您的提問，您的問題都會一起反映給開發部，已請工程師協助喔~^^
晚上app更新之後，設備升級變成suspend use。
APP只要點設備->心率監測 就會崩潰。 找到一個解法，手環reset之後app也清除所有資料，之後app就不會當掉了，不然我當初設兩分鐘量測一次，還有設心率警報，12H就從充滿電變成快沒電 orz
不過心率監測從點不進去變成"完成"那個按鈕不能點...
reset之後設備版本V1.0.001 ，APP版本201803003，然後發現新bug，時間不會同步...
訂單編號 20171228201435543798 顏色就照原本的就好了
好的，謝謝!
步數統計手機跟手環沒有同步，而且也不準。我的小米顯示一千多步，貴司的顯示470，app顯示417，半天在公司內走來走去是絕對會大於1千步的，最誇張的是我買兩支，同事那支超過八千步了....
紅米5 plus 軟體 MIUI Global 9.2 穩定版 Android 7.1.2 。MIUI很多權限比較嚴謹，開發端沒經驗把鎖定的權限硬要用會很多崩潰問題，不過我已經把所有可以開的權限都開了...
您好~我也遇到一樣的問題,手機廠牌型號:OPPO R7plusf 系統版本為Android 5.1.1
您好，目前正在處理中唷，請稍等~感謝您^^
久坐、來電、簡訊提醒，設定了一段時間開app看，又全部被關掉。
您好，請問您的手機廠牌型號以及系統版本為?
感覺問題很多!韌體不會自動更新，而且bug一堆。更新前心率監測設定沒用，綠光會出但不會更新資料到app，手動更新之後，app只要點設備->心率監測 一定會崩潰。心電量測也很容易崩潰。
您好，請問您的手機廠牌型號以及系統版本為?
20180103230804547305
我再查詢一次上面寫著原本訂購為兩個藍色，收件人姓林
您好，有的，已有客服幫您做變更但未註記，已確認您的出貨內容會為一藍一卡其喔，謝謝您!
你好 訂單編號:20171228201435543798 顏色改為 輕熟咖啡
您好，錶帶備貨量照目前訂單來計算，咖啡色已經沒有貨囉，
下一波錶帶到貨要兩週後，再麻煩請您回覆是否要等待或出貨藍色唷^^
我原本是訂購兩隻時尚深藍，想要改成一個時尚寶藍，一個輕熟咖啡，謝謝
20180103230804547305
您好，查詢您的編號後，您原先就是訂購一藍一卡其喔，請確認您的金流單號20180103230804547305提供是否有誤，如正確的話出貨就會是一藍一卡其，謝謝~
突然發現作息提醒只有三個，能增加上限嗎？我小米手環設了9個。。。
您好，已反映給開發部，後續升級會增加上限喔!
抱歉，換成新花紋後我覺得落差太多，也沒有可以接受的顏色了，可否退款？20171130230032531872
您好，可以的，相關資訊已發mail給您，請查收，謝謝!
訂單編號:20171128132617531246
您好，已確認為玫瑰桃紅，謝謝您^^
您好，請問訂單編號20171218162224539182，是否在首發名單內呢？謝謝????
您好，首發名單會是在11/29~11/30這期間之前訂單，幫您查詢後您的訂單不是首發名單喔，最近幾天會再發佈第二批出貨時間，謝謝您!
您好~麻煩將訂單編號:20171128105130531207改回原來的顏色:玫瑰桃紅,時尚寶藍 謝謝
您好，好的喔，謝謝您!
您好~訂單編號:20171128105130531207,我要更換表帶顏色為: 玫瑰桃紅,輕熟咖啡
您好，錶帶備貨量照目前訂單來計算，咖啡色已經沒有貨囉，
下一波錶帶到貨要兩週後，再麻煩請您回覆是否要等待或改回原來的顏色唷^^
你好，我的金流單號：20171203223055532349，我想更換錶帶顏色，請將藍色改為咖啡色的，麻煩你了，謝謝。
您好，已幫您將藍色變更為咖啡色，謝謝~
我想改成兩隻都咖啡色，新藍色不喜歡。另外，怎樣可以知道是否在首發？等到都快忘記了。軟體是否有打算支援連動google fit?
您好，要請您提供訂單編號，才能做查詢幫您變更喔!
這次的錶帶備貨量照目前訂單來計算，咖啡只剩下數量1了，
下一波錶帶到貨要兩週後，請問您是否要等呢?或是改一藍一咖啡?
是否在首發也要請您先提供訂單編號才能查詢唷~
軟體目前是沒有支援連動google fit，這邊會幫您反映給公司唷!
謝謝^^
您好：我的訂單編號是20171207235256533095，我想更換錶帶顏色，原本是兩個都藍色，改成一藍色一咖啡色，麻煩您了，謝謝。
您好，已幫您做變更囉，謝謝!
不好意思，我可以請問出貨確切時間嗎
您好，這週三3/7會開始出貨唷!
你好~
因為之後要搬家，地址要更改
請問要在哪裡做更改
20171231135420545234
您好，可以點選畫面上的聯絡提案人發送訊息或是直接寄E-mail至 vera.chen@iwyncor.com 喔，謝謝!
請問大概何時可以收到呢??
你好! 大陸工廠下星期一正式上班，就可以安排進口台灣，下下星期收到後就可出貨了!
您好請問手環大概2月幾號會送出呢?另外希望貴公司可以出支援悠遊卡或者一卡通的錶帶，讓使用者有更方便的體驗，謝謝
Darren 你好,
原訂2/9可以產出但是盒子2/12才到，大陸工廠來不及報關出口，我們安排過完年後進口，會在2月底前寄送到各位手上。
另外你的悠遊卡及一卡通的建議很好，我們會納入考慮跟發卡公司討論，謝謝!
我找不到地方可以貼圖，手機是紅米5 Plus，台灣還沒上市。
那麻煩您可以寄到以下信箱唷，感謝您^^
vera.chen@iwyncor.com
下載APP玩了一下。灰色桌布感覺有點死氣沉沉，在2160 × 1080解析度的螢幕顯示怪怪的，下方會有很粗一條無用的邊框。希望到時候可以用社群帳號直接綁定，這年代誰還自己註冊獨立帳號...
您好，謝謝您的建議~已請工程師優化界面囉! 另外您說的"下方會有很粗一條無用的邊框"，可以麻煩您截個圖給我們參考一下嗎?每款手機顯示可能有所不同，不曉得您是使用哪一款手機呢?
請問這錶帶寬度為何? 有出其他款(Ex. 矽膠)錶帶嗎?
您好，錶帶寬15mm喔，目前只有此款錶帶，後續會慢慢出產不同款的錶帶，另外因Trio是可更換錶帶設計，若您有其他喜愛的可更換款錶帶，寬度也在15mm的話，也可以自行替換喔!
這樣可以，謝謝你。
Yiyi您好，不好意思，可以麻煩您提供下您的訂單編號嗎?幫您做下查詢是否有幫您變更成玫瑰紅，謝謝~
表帶顏色選玫瑰紅，單子不讓我修改
Hi Yiyi,
你是選了送出以後，再回來修改嗎? 若是這是FlyingV系統設定是無法修改的，我們這邊會幫你紀錄下來你的最終需求，出貨改為玫瑰紅，這樣可以嗎?
我己參加募資活動，二只顏色選擇卡其色
好的喔，感謝您的支持 !
回饋選單
#52082
單純贊助，不需回饋
包括
- #52082
#52187
早鳥優惠 1支
包括
- #52187
#52188
早鳥優惠 2支
包括
- #52188
#52189
一般優惠 1支
包括
- #52189
#52190
一般優惠 2支
包括
- #52190
早丟了！做出這爛東西沒倒才奇怪...