Dear lufuchyuan，非常感謝您的支持與詢問!

請問您是甚麼時間購買i-Ctrl的? 您可以使用Line生活圈聯繫我們，我們能立即為您服務。 請您在機上盒設定代碼處，試試看輸入875這組代碼，看看是否能控制，謝謝。

以上是小編目前能提供的支援，感謝您的詢問，我們一定會協助您排除問題，若上述資訊還未能解決您使用上的問題，請您來信留下姓名與連絡電話，我們會派工程專人為您服務。(若成功排除問題，也麻煩您協助通知)

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i-Ctrl FAQ網址給您參考:http://wifiremotecontrol.com/faq/i-Ctrl?lang=zh-tw

ps:因為flyingV平台設計因素，在此留言我們只能回覆一次，且保障您的隱私，我們並不清楚您的連絡方式，若未能排除您的問題，請您務必直接通知我們，我們一定會有專人為您服務。

Dear HP Chiu，非常感謝您的支持與建議!

UI介面的更新確實是許多使用者給予我們的回饋，i-Ctrl的開發包含雲端、硬體、韌體、軟體及通訊模組；這些軟、硬體皆是由艾法的自有團隊開發，為了精進產品的穩定與支援速度，需持續不斷的投入人力、時間與成本，很遺憾在募資結案這一年多之間尚未提供用戶UI介面上的更新；實際上我們都聽進各位的聲音，團隊也投入新版App的設計與開發，目前也開發一段時間了，未來也確實會有新版的設計與大家見面。各位對我們的所有建議與回饋，我們皆確實接收並將持續努力；未來還希望能與您一同分享，也希望您能持續支持i-Ctrl。

親愛的Innovator Brent Huang 您好
非常感謝您的回饋資訊，Apple airport express 就小編輯個人所知是一款無線網路分享器，機器應該不至於影響i-Ctrl的使用，推測可能是分享器設定上的問題。
Apple airport express支援5G與2.4G，i-Ctrl首次設定無法支援5G，必須將5G先關閉後，才能進行首次設定及連線。另外，若分享器設定隱藏SSID，首次設定則無法操作，必須先取消隱藏的 SSID。完成首次設定後，可讓分享器 SSID 隱藏進行連線操作。(SSID意思是Wi-Fi的網路名稱。若隱藏SSID，則無法被聯網裝置搜尋到。)

以上是小編目前能提供的支援，感謝您的詢問，我們一定會協助您排除問題，若上述資訊還未能解決您使用上的問題，請您來信留下姓名與連絡電話，星期一我們會派工程專人為您服務。(若成功排除問題，也麻煩您協助通知)

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i-Ctrl FAQ網址給您參考:http://aifa-develop.com/zh-tw/i-ctrl-faq/

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親愛的Innovator Kuo-Chen
感謝您給予我們的支持與贊助，您的回覆對我們是很大的肯定與鼓勵。
也誠摯邀請您，將好的使用體驗及應用情境，到google play商店、app store分享給大家知道。
再次感謝您，我們會繼續努力加油。

您好，非常感謝您的回饋資訊，請參閱手冊上的設定步驟，將您的手機連結至家中Wi-Fi，在App首次設定中輸入WiFi密碼(您所在環境的WiFi密碼)後，用包裝裡的迴形針觸擊i-Ctrl 底下的設定按鈕，再按連線，此時藍燈熄滅，表示正在進行WiFi配對，完成配對後，會顯示配對成功，藍燈會再度亮起(若配對成功後未亮起藍燈，請重新插拔電源即可)，最後再點擊「連線」即可進入各電器的操控介面。

感謝您的詢問，我們一定會協助您排除問題，歡迎您隨時與我們聯繫。
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i-Ctrl FAQ網址給您參考:http://aifa-develop.com/zh-tw/i-ctrl-faq/

您好，輸入Wi-Fi分享器的密碼後，需要用迴紋針按一下底部"reset"i-ctrl，但這樣並不會清除資料，請您放心配對；您可以參考包裝盒內的說明書p.7。

以下提供線上說明書與Q&A，給您參考:
i-Ctrl FAQ網址: https://goo.gl/u2RDWL
i-Ctrl 線上說明書網址: http://goo.gl/KKwuy8

感謝您的詢問，我們一定會協助您排除問題，歡迎您隨時與我們聯繫。

您好，每一個手機都僅須完成首次設定就可連上i-Ctrl，且第二個手持裝置後，都不用再設定代碼，因為只要第一支手機完成設定後就可以了。

感謝您的詢問，若還有未盡說明的事項，歡迎您隨時與我們聯繫。
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i-Ctrl FAQ網址給您參考: https://goo.gl/u2RDWL

目前手機APP包含電視、冷氣、機上盒、DVD播放機及AUX此五種擁有資料庫代碼的功能介面，另外還有第6個學習介面。排程功能支援五種擁有資料庫的介面，第6個學習介面暫不支援排程功能。舉例來說要風扇能排程，您可以於AUX介面的電源鍵，對您想排程的電風扇遙控器做學習開關的動作，就可以使用排程功能。

另外，增加圖示選單需要程式開發時間，我們會將您寶貴的建議，納入讓產品更好的開發計劃中，因為有您這樣的Innovator，讓我們能為台灣製造出更棒的產品。如您使用後，有好的體驗，邀請您於google play 商店或app store給我們鼓勵與支持，謝謝您的回饋。

最後，在此留言，我們只能回覆一次，且保障您的隱私，我們並不清楚您是哪一位贊助我們的backer，若您有還任何使用問題，請直接來信(aifa@aifa.com.tw)通知我們，我們會有專人為您服務。

您好，非常感謝您的詢問。i-Ctrl是透過紅外線訊號控制，需要將i-Ctrl放置適當的位置才能有較佳的訊號傳送，在未被阻擋時，我們設計的訊號傳送距離可達 10至15公尺。您提到冷氣都是安裝在牆上比較高的位置，若沒有裝潢修飾與美觀的設計，基本上訊號距離是足夠的；但若有裝潢美觀設計，則必須觀察冷氣的紅外線接收部位，是否崁入的深，導致i-Ctrl需要比較靠近冷氣才能接受到訊號。

另外，您提到有調高角度，i-Ctrl側面凸起的訊號燈為學習用並非發射訊號用，i-Ctrl整個上半部都能發射訊號，達到能水平360°、垂直180°發射，所以您只要平放即可控制家電；再請您嘗試i-Ctrl放置的位置。

因為在此留言，我們只能回覆一次，且保障您的隱私，我們並不清楚您是哪一位贊助我們的backer，若您有還任何使用問題，請直接來信(aifa@aifa.com.tw)通知我們，我們會有專人為您服務。

您好，非常感謝您詢問與支持。i-Ctrl是透過紅外線訊號控制，需要將i-Ctrl放置適當的位置才能有較佳的訊號傳送，在未被阻擋時，訊號距離可達 10至15公尺。

艾法科技研究紅外線訊號至今已23個年頭，所以i-Ctrl內建多年來累積的豐富代碼，再麻煩您依照下列步驟一個一個代碼嘗試。

請於App電視介面點選右下角齒輪狀按鈕，進入代碼介面點選廠牌清單，找到廠牌名稱後點選，確認電視為開啟狀態，然後由上到下點選代碼，一個一個代碼嘗試按下，待確認發送後(電視需要反應時間，請等待幾秒)若無反應請再嘗試下一個代碼，當可以關閉您的電視時，即可確認完成設定。

設定完成後請先確認是否可以完整操控:當測試到能開關的代碼時，請先嘗試所有按鍵能否工作，若不能完整操控請繼續嘗試新的代碼，可能有不止一個代碼能開啟您家中電視，但完整操控的只會有一種；然而當沒有完整操控代碼時，請選擇較完善的代碼進行操控，並請您務必通知我們，讓我們將您寶貴的回饋，納入讓產品更好的開發計劃中，為台灣製造出更棒的產品，非常感謝您的耐心與支持。

若您有還任何問題，也請直接來信(aifa@aifa.com.tw)通知我們，我們會有專人為您服務。

感謝您的詢問與支持。請您於App冷氣介面點選右下角齒輪狀按鈕，進入冷氣代碼點選廠牌清單，找到HSANJING三井點選，請確認冷氣為關閉狀態，然後由上到下點選代碼，一個一個代碼嘗試，待確認發送後若無反應請再嘗試下一個代碼，選到即可完成設定。

另外若廠牌代碼皆已試過，可以在冷氣介面，運用學習功能，學習三井冷氣遙控器後進行操控。

若使用上還有任何未盡解說的地方，也請隨時讓我們知道，將盡快為您服務，非常謝謝您的耐心與支持。

您好，非常感謝您在FB與此詳細的詢問與回饋，我們已回應給工程部，將盡快為您服務，謝謝您。

您好，非常感謝您的支持與鼓勵。排程功能設定部分，因為前天與昨天有些不明原因，使得i-Ctrl有短暫幾個小時無法使用，可能因為這樣的原因造成您偶爾可用或沒作用。目前已排除問題，請您再嘗試排程設定功能。

關於排程問題

1.排程設定成功後，手機不需要開著APP也不需要連著網路，就可以使用。

2.目前我們工程測試i-Ctrl都有準時執行動作，為提供排程設定較優良的使用體驗，在設定排程後i-Ctrl會自動發碼，在此期間請避免使用遙控器，或用APP直接控制操做；因為當您設定好排程然後又進行操控，則排程自動發碼的狀況可能跟您預想的狀態會有所不同，所以造成偶爾可用或沒作用的情形。

3.另外說明，當您設定排程然後又設定冷氣定時開或關，則排程使用狀況一定跟您預想的狀態不同，因為冷氣定時開或關是屬於冷氣本體機器的狀態，當本體狀態改變後，因為現行冷氣本身並無設計回傳機制，所以排程必然受到影響。

所以排程設定要有準確的使用體驗，請在設定自動執行期間，避免使用實體遙控、APP介面操控與設定定時開或關。就能準確執行排程。

我們致力於提供更好的IOT產品與雲端服務。面對現行紅外線家電遙控，我們有23年的專業經驗，現在致力轉型成為IOT領導廠商，我會用心面對顧客的問題並努力解決。非常感謝大家的回饋資訊，因為各位Innovator細心且耐心給予有效建議，我們已著手進行APP排程的優化與修正一些問題。非常感謝大家的支持，您們的回饋意見，讓台灣製造有更上層樓的機會，謝謝。

完成配對後，會顯示配對成功，成功後點擊「連線」若出現下列訊息

出現錯誤
i-Ctrl沒有連到主機!
ErrorCode:003

請檢查i-Ctrl藍燈是否有亮，若配對成功後未亮起藍燈，請重新插拔電源；重新插拔藍燈會亮起，最後再點擊「連線」即可進入各電器的操控介面。

另外，我們的APP需要您點擊才會開啟並不會自動重開，請您關閉APP後重新嘗試，或重啟手機後嘗試。

若使用上還有任何未盡解說的地方，也請隨時讓我們知道，將盡快為您服務，非常謝謝您的耐心與支持。

感謝您的詢問。請您於App冷氣介面點選右下角齒輪狀按鈕，進入冷氣代碼點選廠牌清單，找到HITACHI日立點選，請確認冷氣為關閉狀態，然後由上到下點選代碼，一個一個代碼嘗試，待確認發送後若無反應請再嘗試下一個代碼，當可以開啟您的冷氣時，即可確認完成設定。

設定完成後請先確認是否可以完整操控:當測試到能開關的代碼時，請先嘗試所有按鍵能否工作，若不能完整操控請繼續嘗試新的代碼，可能有不止一個代碼能開啟您家中冷氣，但完整操控的只會有一種；然而當沒有完整操控代碼時，請選擇較完善的代碼進行操控，並請您務必通知我們，讓我們將您寶貴的回饋，納入讓產品更好的開發計劃中，為台灣製造出更棒的產品。

麻煩您嘗試後，不論能否完整操控，請協助回饋給我們，讓我們有機會提高用戶服務。最後，若使用上還有任何未盡解說的地方，也請隨時讓我們知道，將盡快為您服務，謝謝您。

完成配對後，會顯示配對成功，成功後點擊「連線」若出現下列訊息
出現錯誤
i-Ctrl沒有連到主機!
ErrorCode:003
請檢查i-Ctrl藍燈是否有亮，若配對成功後未亮起藍燈，請重新插拔電源；重新插拔藍燈會亮起，最後再點擊「連線」即可進入各電器的操控介面。

另外，只要您家中冷氣開啟時，冷氣遙控器會顯示溫度狀態，關閉時遙控器會熄滅狀態，則您可以透過APP上冷氣介面的溫度顯示，遠端知道冷氣是關閉或開啟。

若有任何問題，也請隨時讓我們知道。

非常感謝您的支持，我們會繼續努力。

很抱歉，今晚由於線路問題，造成i-Ctrl無法正常連線，目前已可正常使用，再請您嘗試連線使用，若有任何問題，也請隨時告知，謝謝，再次對造成的不便向您致歉。

感謝您的詢問，今晚由於線路問題，i-Ctrl無法使用約兩小時，目前應已恢復可正常使用，再請您試試看，謝謝。若有任何問題，也請隨時讓我們知道。

謝謝您的詢問！方才由於線路問題，造成i-Ctrl無法連線約兩小時，現在應可正常使用，再請您協助試試看，造成您的不便深感抱歉，謝謝您的支持。

謝謝您的詢問，很抱歉，由於線路問題，方才無法正常使用約兩小時，目前應可正常運作，再請您連線試試看，謝謝。

很抱歉造成您的不便，由於線路問題，i-Ctrl方才無法連線約兩小時，現在應可以正常使用，再請您試試看，若有問題，也請隨時跟我們說，謝謝。

很抱歉造成您的不便，今晚由於線路問題，i-Ctrl暫時無法連線約兩個小時，現在應可正常使用，再請您試試看，若還是有問題，也請隨時讓我們知道。

感謝您的詢問及提醒。

很抱歉，由於線路問題，方才暫停服務約兩小時左右，現在應可正常使用，再請您試試看，謝謝您的支持。

親愛的Innovator ikei wu 您好:

感謝您的詢問與支持。請您於App冷氣介面點選右下角齒輪狀按鈕，進入冷氣代碼點選廠牌清單，找到HITACHI日立點選，請確認冷氣為關閉狀態，然後由上到下點選代碼，一個一個代碼嘗試，待確認發送後若無反應請再嘗試下一個代碼，選到即可完成設定。若您還有不清楚的地方歡迎來信詢問，或加入我們Line生活圈，讓我們能立即為您服務。

來信請寄:aifa@aifa.com.tw
Line生活圈:請至FB粉絲團掃描QR code.
FB粉絲團 https://www.facebook.com/AIFATW

非常謝謝您給予我們的贊助與鼓勵。

親愛的Innovator BrandonWei 您好:

感謝您的支持與鼓勵。我們現在正如火如荼的完善i-Ctrl各項產品測試，預計規劃出貨時間是8月5日，歡迎您到我們粉絲專頁按讚追蹤，我們會在上面公佈最新的消息。我們會用心聆聽每一位顧客的聲音，一起為台灣製造出更棒的產品。

非常謝謝您給予我們的贊助與鼓勵。

親愛的Innovator Iris 您好:

感謝您的支持與鼓勵，i-Ctrl家電遠端遙控是依照消費者，舊有使用遙控器的習慣所設計。所以我們的產品包含各廠牌紅外線家電，原廠遙控器所有的功能，而現行i-Ctrl版本尚未支援濕度偵測。

如同您的建議，公司目前已經在建置居家安全的相關合作規畫，合作廠商如瓦斯感應器、溫度、濕度感應亦或者警報裝置。未來會繼續研發相關的延伸功能及產品，以強化居家安全與控制，使之相輔相成。我們會用心聆聽每一位顧客的聲音，一起為台灣製造出更棒的產品。

再次感謝您給予我們的鼓勵。

親愛的Innovator Iris 您好:

感謝您的熱心訊問。沒問題，一台i-Ctrl可以由2支以上行動裝置控制，甚至10台裝置都可配對控制。

另外，只要您家中冷氣開啟時，冷氣遙控器會顯示溫度狀態，關閉時遙控器會熄滅狀態；則A已用i-Ctrl遠端開啟冷氣，在B的裝置上是看的到冷氣開啟的。這類型冷氣大約占市售80%，若其它20%冷氣則不行。如您是相關技術人員，詳細回覆如下，請參考。

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我們公司的產品i-Ctrl，能有效率的透過手機，遠端控制家中紅外線家電。不論您使用的裝置是iphone、ipad或android手機、平板，都能輕易連線控制；目前公司測試的數據為，i-Ctrl裝置可以有10支行動裝置跟它配對使用，且支援3支行動裝置，同時操作控制。

至於A裝置已遠端開啟冷氣，在B的裝置上是否看的到已經開冷氣了；這個問題牽涉到二個部分。

第一個是冷氣機原廠的設計問題:
我們台灣在地經營23年，深知有些年代比較久的冷氣機，遙控器設計本身就無法顯示溫度數字，而這樣情況是冷氣機本身就無法發射溫度訊號出來，自然在我們的APP上就無法顯示溫度，且無法在不同裝置上得知冷氣目前的狀態；不過這樣的冷氣機種在台灣屬於少數。
另一種關於冷氣機原廠的設計問題是，有一些廠商的冷氣設計是將開啟與關閉鍵，設定為相同的訊號，在這樣的清況下，您只能親自看到冷氣的狀態，才能知道冷氣是開是關。這是因為訊號都相同，機器無法判讀實際狀態，所以此類冷氣在我們的APP上會一直保持數字顯示，但我們無法得知冷氣的狀態。而冷氣廠這樣的設計是根據過往的時代背景，當時尚無遠端遙控的概念，直覺式的認為您一定會在冷氣旁開關冷氣，所以為了省製造的工時而設計的。所以您下次購買冷氣時，可以說我要購買開啟與關閉訊號不同的冷氣機，銷售人員就知道您是內行人。


第二個是APP開啟與否的問題:
因為我們注重每位消費者的隱私，我們的APP設計並不會擷取數據。所以當A裝置已遠端開啟冷氣時，同時間B的裝置上APP是關閉的，則當之後B把APP打開，B的裝置並不會顯示任何狀態，此時B只要任意按一個鍵，冷氣的狀態就會立即同步到B的裝置上。

若A裝置並未遠端開啟冷氣，冷氣是關閉狀態，則當之後B把APP打開，B的裝置當然不會顯示任何狀態，此時B按任意鍵APP都不會有反應，除了電源鍵，因為B把冷氣打開了!

若恰巧當A裝置遠端開啟冷氣時，B裝置上的APP是開啟的，則冷氣狀態就會在兩方同步顯示。

Innovator Well 您好:

感謝您的熱心訊問。一台行動裝置例如iphone、ipad及android手機，都可以用我們的App控制多台的i-Ctrl。舉例來說，您購買三台i-Ctrl，一台放在客廳、一台放在臥室、一台放在年長的父母家，你都可以隨時隨地用手機輕鬆遠端控制各別的i-Ctrl。

非常感謝您的贊助與鼓勵，因為有像您這樣的Innovators 支持著我們這些台灣在地努力的本土公司，我們會持續努力，為自己為台灣提升世界競爭力。

親愛的Innovator Well 您好:

i-Ctrl特製星光版接上電源後，即會自動發啟藍色的光芒；內部LED的設計非常節能。目前星光版沒有提供開啟與關閉的功能。感謝您的支持與詢問。

親愛的Innovator 您好:

我們非常歡迎台灣各地的Makers和業界先進，參與台灣家電物聯網的生態系，一起為台灣IOT產業盡心竭力。Innovator Yih Chiou 若您需要進一步的資訊，歡迎您直接與我們聯繫。

感謝您，關心我們南台灣高雄小而美的公司。
邀請Innovator的您，幫忙分享給親朋好友，支持本土研發、台灣製作的好產品。

親愛的Innovator 您好:

特製星光版與正常零售版，功能與App上沒有任何差異；特製星光版是我們AIFA，特別為FlyingV第一批支持我們的Innovators所特別製作的。i-Ctrl特製星光版有多加一些巧思設計，最外圈會發藍色的光芒，在夜晚璀璨耀眼因而命名為星光版，而正常零售版i-Ctrl則不會發光。

感謝您，關心我們南台灣高雄小而美的公司。
邀請Innovator的您，分享給親朋好友，台灣本土研發、製作的IOT好產品。