您好，客服人員已經在為您處理中，詳細處理狀況請見訊息，謝謝！

您好，在此跟您說聲抱歉，集資案達標後SAVIORE進入實測量產，我們也發現了磁鐵會刮傷瓶身烤漆/電鍍層的問題，因此後續有再規畫一個防刮的止滑墊，在磁鐵安裝完成後請先將止滑墊貼於磁鐵上，再吸附SAVIORE，即可避免瓶身留下刮痕，止滑墊在配件盒中。

您好，SAVIORE裝滅火藥劑的內瓶有防爆鋁罐與獨立內袋，和傳統滅火器有相當大的不同，漏壓的機率微乎其微，此部分為我們合作廠商的專利，提供我們合作廠商的說明網頁給您參考http://goo.gl/7TIAG8，除非內罐本身受到重大衝擊而破損，則我們合作廠商截至目前為止沒遇過漏壓狀況，每一罐出廠前也都有經過壓力檢驗；當然，凡事都可能有無法預期的狀況，不論是壓力錶或者其他可以簡單檢測是否漏壓的方法，我們都正在嘗試與規劃，盡量讓防護做到萬無一失，屆時會以免費方式將檢測機構提供給贊助者，感謝您的提問，讓我們團隊與產品有機會更向前邁進，謝謝。

您好，SAVIORE的外罐使用車規ABS塑料，並且有表面塗層保護，除非在沿海地區、長期室外曝曬或特殊環境，則理論上使用年限幾乎等同於汽車的塑料零組件。感謝您提出的問題，我們會另行送耐久測試，經由實際實驗預測SAVIORE外罐的耐久性，並公布給所有贊助者一個保固期。噴嘴方向的部分，一般的噴頭只有一個小噴嘴孔，確實很難看出噴嘴的方向，但SAVIORE有考慮到此部分，SAVIORE的噴頭設計上有一個明顯的凸出噴嘴，很直覺的就能知道噴射方向，噴頭的設計可參考形象影片34秒處 https://youtu.be/cl0WP0eVgtc?t=34，或參考說明影片1分38秒處 https://youtu.be/jnYKpsOtWHU?t=98。

您好，一般的噴頭只有一個小噴嘴，確實很難看出噴嘴的方向，但SAVIORE有考慮到此部分，SAVIORE的噴頭設計上有一個明顯的凸出噴嘴，很直覺的就能知道噴射方向，噴頭的設計可參考形象影片34秒處 https://youtu.be/cl0WP0eVgtc?t=34，或參考說明影片1分38秒處 https://youtu.be/jnYKpsOtWHU?t=98。

您好，有的，申請中。

您好，SAVIORE採用的滅火藥劑屬於泡沫式，無法直接適用C類火災，因此在頁面上說明的是保險絲跳電後再滅火，並沒有說可以直接適用C類火災；但考慮到當事人多處於慌亂的心理狀態，無法真的仔細判斷&先斷電，若在未斷電的狀況下，SAVIORE本身有做預先防護措施，例如一般滅火器是金屬罐體，SAVIORE使用塑膠罐體，具絕緣的保護功能，泡沫本身在距離1公尺以上也不會有導電問題(實際測試結果)，但我們並沒有在頁面說明中提及此部分，怕有贊助者認為可以無條件撲滅C類火災。

您提及的一些狀況，過載應該會先跳電，猜測您提的可能是過熱自燃，過熱自燃是屬於A類火災但伴隨電源，而斷路器故障就是無法自行斷電的C類火災，其實在距離1公尺的條件下是可以直接使用SAVIORE，但很可能會伴隨電子設備毀損的問題。最專業的建議，C類火災是使用乾粉或二氧化碳類的滅火器比較適合，尤其二氧化碳類不會傷及電器本身，電子設備廠也都使用二氧化碳類滅火器，但對於B類火災的效力沒這麼好，而乾粉雖然通用ABC但很容易復燃回火，以上建議給您參考。我們有盡量將各種狀況考慮進去，但很遺憾事事無法完美，感謝您提出這方面的見解，我們會在下一階段的設計中將這部分做得更完整，謝謝您。

您好，目前台灣在法規上的分類主要分成ABCD四種類型，分別是一般火災A類、油類火災B類、電器火災C類、化學火災D類。居家常見為ABC三類的火災(D類化學火災通常只會在工廠等特殊單位發生)，SAVIORE的設計針對居家環境，AB類完全適用，電器火災C類的部分，目前一般家中都配有保險絲，電器短路的時候保險絲會先斷電，C類火災即轉變為A類火災，因此SAVIORE也可以直接適用；若在無斷電情況下，SAVIORE本身有做絕緣防護，但還是建議距離一公尺以上使用(SAVIORE的射程可達兩公尺)。

您好，目前我們有七種色系搭配不同的鏡霧面質感可以選擇，進入贊助頁面之後就有選單可以挑選，如果您想要特殊訂製款式，依照目前的計畫會在集資達到200%的時候啟動投票選色活動，或者正式量產之後可以直接與我們聯繫，我們也能為您特殊訂製。

您好，SAVIORE的內瓶瓶身跟外罐罐底都會有標註，在您同意的情況下，我們也會記錄您的購買日期，屆時將會提醒您進行更換。

您好，感謝您的提問，藥劑噴射距離約2公尺，使用距離也約在2公尺內，您可以參考實際示範影片，https://www.youtube.com/watch?v=q7XViFh1J1c，噴射距離與效力是足夠的。

您好，感謝您的建議，我們決定增加將中文的部分，謝謝您！

您好，依照消防法規，標準滅火器有很多規定，無法任意更改，也因此常見的標準滅火器都長得一樣，而需要消防檢驗的場所，例如一定坪數以上的餐廳、商場、學校、大眾運輸工具等，都只能配備標準滅火器。SAVIORE在一公斤以下，屬於個人自備消防物品，雖然我們主動送驗取得滅火效能認證，但在消防法規上SAVIORE無法被認證為標準滅火器，對於需要消防檢驗的場所，SAVIORE可以額外配置，但無法取代標準滅火器以通過檢驗；SAVIORE主要針對居家環境設計，一般居家並無強制消防檢驗規範，可配置SAVIORE，也可配置標準滅火器，從我們的專案說明可以知道兩者有諸多不同，但對於初期滅火的功能，兩者都能滿足，準備一種即可。但還是提醒您，不管是SAVIORE或標準滅火器，都只適用火苗萌生的初期，火大了就請不要嘗試滅火，盡速逃離為上策。

您好，依照消防法規，一公斤以下的滅火器不需強制受檢驗，不屬於標準滅火器，算是個人消防用品。您提及PCHOME與我們的SAVIORE都屬於一公斤以下，差別在於許多同類型的商品並無送驗(因法規無規定)，SAVIORE有送驗並取得認證；再者，除了造型質感不同，SAVIORE還有磁吸與裝飾功能。若您是針對滅火的本質需求，他牌的同類型商品也能達到功效，標準滅火器也能達到功效，在使用方式、認證、美觀、價錢、藥劑等有各方面的差異，請以您本身的需求進行挑選。

您好，感謝您的提問，噴射時間大約20秒。
我們設計的目標是希望讓滅火器的使用方式更簡單、快速、直覺，並透過美觀的設計讓您更願意將 SAVIORE 放在顯眼的地方，當意外發生的時候，可以在第一時間取得滅火器，SAVIORE 20秒的噴射時間加上新型滅火藥劑，可以順利撲滅居家常見的火苗，有效阻止火勢擴大，避免慘重的損失。

您好，若集資沒成功，可能在後續策略上還需要討論，可能的方式會先以網路商店做販售。

您好，SAVIORE有通過車用等級的振動測試並取得認證，目前正準備進行高溫測試，應該可以滿足車用需求，我們也會在進度中更新測試結果，另外若集資狀況順利，我們有更針對車用、結合破窗器、警示燈的滅火器款式正在規劃中。

您好，這問題牽涉到比較細節的部分，以下詳細說明。

(1)依照消防法規，標準滅火器有形式上的規範，包含顏色、重量、標示、材質、充填方式、壓力等等....要讓消防署認可為標準滅火器，就必須符合相關規定，沒有改變的空間，也因此市面上看到的標準滅火器都長得一樣。
(2)消防法規認定的滅火器最低重量為一公斤，而SAVIORE的設計是0.8公斤，並不屬於消防法規認定的範圍，無法被認證為標準滅火器，但也因此才能在造型顏色、使用方式上做出不同於以往的設計。
(3)依照目前狀況，消防署是委託“中華民國消防技術顧問基金會”進行消防設備的檢測，當基金會檢測完成後行文至消防署簽章，取得認證。
(4)我們一樣是將SAVIORE送至中華民國消防技術顧問基金會去進行滅火效能檢測，也取得了認證(頁面中有附上證書連結)，即使如此，依照目前消防法規的認定，SAVIORE無緣成為"標準滅火器"。

我們也希望消防法規能與時俱進，但這牽涉到官方行政與立法程序，不是在短時間內可以完成，即使如此，我們還是有完成檢測，不會在滅火能力上讓步，請您可以安心，但還是必須強調，依照目前消防法規，SAVIORE能用在居家、車用，屬於個人自備物品，無法取代標準滅火器用以通過公共場所的消防安檢。

您好，集資完成會開始投產，內罐藥劑也會一起準備，預計八月底完成出貨時，內罐藥劑也準備完成並可以額外添購。

您好，滅火器的外罐是車用級ABS塑膠包覆鍍層金屬，再加上電鍍保護層/烤漆保護，不會生鏽。

您好，藥劑不會隨著時間而消散減少，在沒有使用的狀態下，所有的滅火藥劑會一直存在，藥劑的有效期限為三年，SAVIORE分為外罐與滅火藥劑內罐，建議期限到了更換內罐即可。

您好，先跟您解釋，SAVIORE分為外罐與內罐，內罐是滅火藥劑罐
(a)未使用狀態下，SAVIORE總重為760克，若只計算滅火藥劑罐是320克
(b)SAVIORE的噴射時間約為20秒，在這20秒內藥劑平均遞減，總重量會降低至500克，滅火藥劑罐會降至60克，以上數字有些許正負值。
(c)承上題回答，在20秒的噴射時間，藥劑量會隨之遞減，建議換藥的部分，因火源種類與規模不盡相同，建議若單次使用超過一半(10秒)，或者SAVIORE總重量降至630克、滅火內罐降至190克，應直接更換內罐，避免下次使用劑量不足。
非常感謝您問及這些部分，頁面上可能這部分資訊不足，我們會在後續進度中補充上去。

您好，早鳥活動沒有名額上限，但目前系統設定就只有集資案的第一天，早鳥案的金額算是超級特價，雖然很可惜您錯過第一天的早鳥優惠，但2980還是比未來的市售價便宜，且請您放心，SAVIORE一定有超越2980的價值。

你好，目前我們的規劃是以台灣地區為主，若您有意願贊助，請您額外發信至我們的信箱：ZINIZ.DESIGN@GMAIL.COM，我們詢問運費&運送方式後將與您詳談。

您好，目前首波七色裡面沒有，只有霧白色，如果集資達標，我們的延伸計畫裡有開放選色，如果將來數量足夠，我們有規劃進行訂做色彩與質感的服務。

您好，直接購買新的內罐目前售價暫定為 980元，若您提供舊的內罐更換，可折抵100元。

您好，感謝您的提問！
是的，那個時鐘擺飾是實品，運用 SAVIORE 特別設計的磁吸功能，如果您喜歡，建議可以選購 SAVIOREx12 的組合，我們會附贈質感壁飾時針機芯組。

好的，我們立刻反應給flyingV，很抱歉造成您的困擾。

您好，這部分是我們的疏失，我們會盡快在頁面上補上相關資訊，謝謝您。

您好，初期我們會先以虛擬通路與郵寄宅配為主，若集資與後續拓展順利，將會開設實體店面，屆時可直接到實體店面換購內罐。藥劑保存期限是三年，直接購買新的內罐目前售價暫定為 980元，若您提供舊的內罐更換，可折抵100元。

您好，感謝您的提問！ SAVIORE 的設計有經過專業廠商的指導，應該是可以符合車用，但秉持著我們負責的精神，SAVIORE 目前已經有做過震動測試，高溫測試正在送審中。
另外如果募資順利，我們有後續計畫，會針對車用款有更多功能的專門設計。

您好，感謝您的提問！
藥效建議保存期限是三年。

您好，感謝您的提問！
目前 ZINIZ 的官方購物網站正在籌備中，之後 ZINIZ 也會朝開設實體店面的方向努力，持續提供更換內罐的服務。

您好，感謝您的提問！
SAVIORE 是由外罐與內罐組成，內罐是滅火罐，藥劑使用完或保存期限到期後，更換內罐即可。
目前 ZINIZ 的官方購物網站正在籌備中，之後 ZINIZ 也會朝開設實體店面的方向努力，持續提供更換內罐的服務。

您好，感謝您的提問！
SAVIORE 是由外罐與內罐組成，內罐是滅火罐，藥劑使用完或保存期限到期後，更換內罐即可。

您好，目前還沒辦法做到能查看剩餘容量，我們已經將這項目列入未來開發計畫，目前的情況是使用後重量會減輕。另外關於您提問的主商品＋補充藥劑包的組合，感謝您的提議，因為藥劑有使用期限，我們比較建議期限到了在進行更換，以避免您預先購買的補充包也一併到期，但我們認為這建議不錯，也列入後續的設計方向。

您好，感謝您的提問！
SAVIORE 的設計有經過專業廠商的指導，應該是可以符合車用，但秉持著我們負責的精神，SAVIORE 目前已經有做過震動測試，高溫測試正在送審中。
另外如果募資順利，我們有後續計畫，會針對車用款有更多功能的專門設計。

您好，感謝您的提問！
藥效建議保存期限是三年。
SAVIORE 可以間歇性使用，藥劑使用完再更換內罐即可。

您好
1.我們這個設計沒有安全插銷，因為對火災現場的當事人來說，越煩雜的操作手續會造成困擾，並影響到滅火的時效性；我們的設計使用方式就像髮膠噴霧，不需學習就可以使用，並且是可以間斷性按壓噴射，不會一次就全部噴射完畢，另外藥劑完全無毒，即使不小心誤用也不會造成清潔問題或環境復原麻煩。
2.藥劑的有效期限為3年。
3.內罐更換的預計售價為980元，持舊內罐更換可折抵100元，舊罐即由我們回收檢查，若您不持舊罐給我們回收，也可直接以金屬回收物丟資源回收。
4.同第一題回答，開罐式的設計是為了減少操作的複雜性、誤觸的可能性，讓滅火的動作不需學習，可以更直覺更快速。

您好，感謝您的提問！
藥劑建議保存期限是三年喔！

您好，感謝您的提問！
在無使用狀態下，藥劑建議存放期限是三年，三年之後建議更換新的藥劑內罐。
目前 ZINIZ 的官方購物網站正在籌備中，之後 ZINIZ 也會朝開設實體店面的方向努力，持續提供更換內罐的服務。

您好，藥劑保存期限是三年，直接購買新的內罐目前售價暫定為 980元，若您提供舊的內罐更換，可折抵100元。順帶一提，初期我們應該會先以虛擬通路與郵寄宅配為主，若集資與後續拓展順利，將會開設實體店面，屆時可直接到實體店面換購內罐。